原标题：学习帕尔迪
文、图/高 翔
帕尔迪（Pulte Group）是美国房地产巨头，是福布斯“美国管理最佳企业”之一，也一直是万科学习的榜样。
帕尔迪所有人都有着共同的目标：使顾客达到百分之百的满意，甚至超出客户满意，让客户高兴。
我们企业要向帕尔迪公司学习。
向帕尔迪公司学习，每个人都要能找到自己的位置，都要把工作做到位。
帕尔迪在50多年的发展历程当中，坚持内外兼修，打造超一流的精英队伍。
帕尔迪是一家非常重视能力的公司，主张能力第一，机会第二。
帕尔迪能够成为美国第一大房地产商，它有一个基本的战略信念：始终强调公司卓越的竞争能力，坚信机会属于有准备的人。
向帕尔迪公司学习，企业要成为学习型企业，个人必须成为学习型人才。
帕尔迪公司认为学习力是企业永续发展的重要原动力，在提升企业核心竞争力方面主要学习丰田、沃尔玛和丽思卡尔顿。
检验是否成为学习型企业，就看企业当中，互相之间是不是创造价值，就看企业是不是为员工创造价值，就看企业是不是为客户创造价值，就看企业是不是为朋友创造价值，就看企业是不是为社会创造价值，归根结底，看企业是不是“利他”。
检验是否成为学习型人才的标准，就看你的心胸是不是开阔了，看你的格局是不是变大了，看你是不是能够改变你自己，会做人，讲仁，讲义，有用。我对你有用，你对我有用。你真正有水平，你在这个位置所做的事情，能为这个团队做贡献，就是体现你的价值了。
可能昨天你的作用没体现出来，可是今天，你悟到了，觉得这件事情应该这么做，可能你的作用就发挥出来了。
要是你在工作当中发现，你过去的经验不够用，你原来的书本知识不够，现在领导提的要求，和现在市场的需求，你觉得你的知识需要更新，特别是你出来看一看，一看别人确实比咱们做得好，过去的眼光都不行了！你得有这种思想，有这种感悟，那你就升华了，就有提升的空间了。
无论是个人，还是企业，得有飞跃，得有提高。
向帕尔迪公司学习，让我们的服务更到位。
帕尔迪公司针对客户购房体验，提出帕尔迪购房七步骤以提高客户满意度和复购率。
第一步，举行一个开工前的见面会，向购房者介绍建造团队，并向其详细说明建造过程。
第二步，施工期间，客户可以到房屋施工现场检查房屋的框架结构。
第三步，交付房屋前，帕尔迪公司按照公司的质量标准对房屋进行质量检查。（质量保证计划的内容）并对房屋做彻底的清洁。
第四步，在把房屋交付给客户之前，带领购房者熟悉和了解房屋中每个部分的细节和功能。
第五步，交房后30天跟踪服务。检查房屋的整体状况，并对出现的问题进行维修，并给客户开具一个工作清单。
第六步，3个月后续跟踪服务，并对房屋进行质量检查。
第七步，11个月后续跟踪服务，对属于公司一年保修期内出现的房屋问题进行检查和维修，并与客户商讨其他问题的解决办法。
能不能把国际上一流的服务标准，定为我们企业的标准。帕尔迪就是我们的样板，我们企业要按照这样的样板去做。从这几步做起，我们来做全面的提升。
我们在企业拿着工资，我们在企业享受着福利，我们享受着企业这种氛围和文化，就得为企业的共同事业去持续不断地完善它！责任到此，不能再推！
每个人都要想办法去把事情做得十全十美，叫每个员工有荣誉感，让买金海房子的人有荣誉感！
我们不能满足于过去，也不能满足于昨天。用原来的标准来衡量现在，等于零；用自己的昨天来衡量今天，也等于零；你要衡量明天！
有用的人才会体现个人价值。一个人没有用就等于没有价值。我们都要做有价值的人！这样才会值得大家尊重。
学习帕尔迪，要在事上见。
事上见，是做出来的。
本文转自《金海文化》
辽宁金海房地产开发集团有限公司是国家建设部批准的房地产开发一级资质企业，成立至今已开发房地产近千万平方米，是丹东市房地产行业的龙头企业、辽宁省著名企业集团。
2006 年起，金海集团进入海南、广东、江苏、广西等地，实现跨省开发和南北方共同开发的发展战略。金海集团先后获得诸多国家级、省市级荣誉：2005 年、2006 年两度被中国房地产企业家协会评为中国房地产200 强企业；2009年被中国房地产协会评为“中国房地产诚信企业”；2013 年，金海集团开发建设的金海滨江3 号项目荣获北京市建筑结构“长城杯”； 2014 年2 月，金海集团董事长、总经理高翔荣获辽宁省“建设者奖章”。
金海集团在“以人为本，点面结合，引导消费，追求卓越”的经营方针指导下，坚持“利他”的经营理念，立足辽宁，积极拓展全国市场，为客户提供更多创新优质、舒适理想的住宅产品，努力实现企业的持续稳健和快速高效发展。
责任编辑：