原标题：山东：维修费该谁承担？换手机外屏损坏内屏，华为售后让客户出钱
更换手机外屏损坏内屏，和华为要求客户支付维修费用，客户认为不合理
导读
现在手机价格不便宜，尤其是一些品牌的旗舰机，相关配件也不便宜，比如更换手机屏幕。如果只更换外屏，可以更便宜，几百元就能顺利更换。如果更换内外屏，价格也不低，更换一般要几千块钱。
如果外屏损坏了要更换，但是内屏在维修的时候也损坏了，在客户看来是售后的原因，但是售后，可能会让客户承担维修费用。山东的一个客户遇到了这个事件。更换手机外屏损坏了内屏，华为要求他支付维修费用。让我们来看看。
事情是这样的，家住青岛， 山东，的常，先生去年在城阳买了台华为手机，7月中旬外屏损坏。7月18日售后送到华为维修，花了500多元更换外屏。7月23日售后，我打电话给他拿手机，但外接屏幕没有换好，有明显划痕。
当时卖完了，我叫他换，没注意刮外屏。给出的解决方案是免费贴膜。常先生不同意售后做法，要求重新更换外屏。他等到卖完之后的第30天，又打电话给他，让他过去协商维修费，才知道内屏也把它弄坏了。
在常先生看来，既然内屏是在出售后修理的，自然要免费为他修理。然而，在出售后，他说他应该承担内屏，的维护费用，这让常先生认为这是不合理的。在多次与售后交涉无果后，常也找到媒体曝光此事，希望为自己讨回公道。
在收到常，先生的回复后，记者也于8月2日前往华为询问了销售后的情况。售后给出的解释是：他的手机属于曲面屏，内外屏很难分开。只更换手机外屏是有风险的。他之前也说过，他来修的时候，如果外屏不整体更换，费用就说清楚了。
常先生承认存在这种情况。当他来的时候，他告诉他出售后有风险，但他认为出售后有一个很大的错误。如果第一次更换外屏，外屏没有刮伤，肯定不会第二次更换。自然，不会对内屏造成损害。因此，他认为客户不应该为内屏的损害承担维修费用
现场销售后不想解释太多，说已经给华为，反馈了，让记者留下联系方式。没过多久，记者也接到了客服的电话，客服说他没有多收内屏，的钱，给他换了一个特殊的屏幕，可以给他减100元，相当于多了400元的价格。
目前，常先生仍然不能接受，仍然认为自己不应该承受。
小结
纵观整件事，售后是有一定责任的。首先，第一次更换外屏时，内屏，没有损坏，但外屏更换不正确。只有当机器第二次修理和拆卸时，内屏才被损坏。虽然一直说更换外屏有风险，但只有更换外屏才是为客户省钱。
但是第一次更换外屏并没有损坏，只是售后的故障需要第二次修复。从这个角度来说，售后是责任。应该是给客户更换外屏，额外维护费用400元。售后服务，定制
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