中国联通5G虚假宣传、欺瞒消费者频遭曝光,为何有关部门不闻不问?

原标题:中国联通5G虚假宣传、欺瞒消费者频遭曝光,为何有关部门不闻不问?

今天,蓝鲸TMT文章《中国联通5G升级包频现退订难,被诉虚假宣传、欺瞒消费者》称,中国联通客服频繁向其电话推销5G升级包业务,但没有说明退订该业务需要缴纳30元违约金。对此,该用户认为联通罔顾消费者利益,客服未尽提示义务,涉嫌强买强卖。

再次让中国联通登上曝光台。

6月15日,据北京商报报道,联通用户“被5G”,是“真霸王条款”还是正常业务协议?报道称,用户张先生办理了 “5G + 宽带”融合套餐并足额缴纳月租,但因其并未使用5G手机卡而被联通方面断了宽带。北京联通在官网对该套餐生效规则作出了解释:套餐内主5G号码25天不激活,融合套餐须解除,套内宽带资费变更为对应速率的标准单宽带包月资费,套餐一年期合约自动解除。因此,合法合理。

有律师认为,中国联通协议或涉嫌霸王条款。

此前,启盈门文章《劝君莫怨4G慢,真假5G正开战:我是这样成为一名联通5G用户》详细地披露了一个4G用户如何被包装成为5G用户。

毛先生和中国联通10010客服小妹(简称10010小妹)对话实录(有删节)。

10010小妹:尊敬的毛先生,您好,你是我们中国联通的VIP用户?

毛先生:是的,请您讲。

10010小妹:恭喜您进入从4G升级5G的大名单之中。

毛先生:可喜可贺!不知道我如何升级5G?

10010小妹:不需要您做任何操作,就可以升级为我们的5G用户。

毛先生:既然这么简单,您为何还要给我打电话?

10010小妹:您不需要动手,但是需要说“同意”才能成为5G用户。

毛先生:我这个人比较土,虽然做科技媒体,但是又不喜欢尝鲜。觉得4G网络挺好的,也没有必要换5G吧。换5G手机对我来说倒不难,就是我们郊区没有5G信号。

10010小妹:只是将4G套餐换成5G就可以了。

毛先生:价格一定很贵吧?

10010小妹:不贵。现在您使用的是99元/月套餐,如果改成129元/月,就可以成为5G用户。

毛先生:每月只需花费30元就可以成为5G用户?

10010小妹:是的。

毛先生:没有5G网络,我不就挂了吗?

10010小妹:您肯定知道,没有5G网络的时候,4G、3G、2G可以切换,不影响使用的。

毛先生:同意……

好像这事情没完没了,过不了几天,多个自称中国联通客服多次拨打我电话,尊敬的毛先生,您的129元5G套餐能否升级到139元,再给你送3G流量。

天哪,每个月消耗不到10G流量,剩余50G,延续到下个月,变成60G。

这就像在寺庙里放生一样,花了10元钱买一只乌龟,放进池塘里。到了晚上这只乌龟又爬出来,第二天,接着让游客放生。

5G这是乌龟始终都在中国联通的手里,用户却是月月花钱买回来,再放出去。

按照中国联通说法,这个“符合协议,合法合理”。谁让你回答“同意”。你可以回答不同意。你不办理5G套餐,也没有人强迫你办理啊。

什么叫强盗逻辑,这就是强盗逻辑!你们不做广告宣传,也不天天叫营业员骚扰用户,可能很少有人去办5G套餐。这就是信息不对称,很多用户根本不知道什么是5G,到底有没有5G信号,办理5G业务的就是你们营销人员一张嘴,他们相信国企不会骗人,相信所有的5G都是真的。因为他们从来没有见过5G。

业内资深观察家付亮昨天撰文:《北京联通强制用户使用业务遇挑战,白送也不用!》看过标题,你就知道付老师是多么愤怒。

https://mp.weixin.qq.com/s/qjaT-vsKcO2-wtLuDB7bQg(原文链接)

此前,中国联通董事长王晓初说,5G投资和运营成本均显著高于4G,由于目前设备成熟度还不高,规模部署后未来还需承担大量设备优化、替换成本;另一方面,5G盈利模式尚不清晰,2C侧目前还没有出现过硬的“杀手级”应用,2B侧尽管一些解决方案已经落地,但规模推广与商业模式还不清晰。

几年来,启盈门数次采访过尊敬的晓初总,他对深耕电信业几十年,在3G时代,把一张破3G网(CDMA技术遭遇淘汰)打成王牌;4G时代中国电信如虎添翼,让一家独大的中移动不敢轻举妄动。

今天,到了中国联通之后,虽然低位接盘,但颇具章法,短期内中国联通面貌焕然一新。国企改革顺利推进,5G建设与中国电信共建共享,让整个通信业再次回到三国鼎立的格局。他对5G看法可谓高瞻远瞩,然而,为何中国联通的中高层就视而不见呢?

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