在这个故事中，外婆的“脸”是推动故事的唯一情感线索，串联起外公、舅舅、妈妈和村民们的行动内在逻辑，而亟待修复的照片是推动故事发展的叙事中介物：年轻夫妇一路探“寻”，他们能想到修复照片的最好办法就是借助AI技术，但由于都没见过外婆，不知道外婆年轻时候长啥样，即使懂得再强大的技术也无能为力。然而面对困难他们没有泄气，而是认真研究起外公、舅舅、妈妈和村民口中各个版本的外婆。

  随着故事的推进，在紧张的气氛中，观众们一度以为要在当年的照相师梁师傅手里揭开悬念，看清楚外婆的样子时，照片却因被放大镜照太久而烧灼出了一个洞。这一意外的安排特别抓人，对观众心理拿捏精准，顺理成章地将故事推至高潮。

  就营销角度而言，优秀的创意内容，大多源自对生活的精准洞察。《寻脸启事》对准了生活戏剧化那一面——旁人关于你的面孔描述始终带有主观色彩，因为感情羁绊和关系疏近，而各有偏倚。而在外婆的脸被拼贴的过程中，外公模糊的记忆、妈妈和舅舅的打趣，以及村民们七嘴八舌的议论，每个人记忆中的外婆各有特色，大眼睛、高鼻梁、鹅蛋脸、薄嘴唇、酒窝、美人痣，组合到一起应该是个典型美人的样子。看到这里的观众很难不想到自己，回想起自己与家人朋友的相处，想到自己在他人眼中的评价，从而对“寻脸”这一动作有了感同深受的体验。观众与欧派的情感共振，就这样被微妙调动起来，最后外公那一句“好久不见”，表面波澜不惊，我们的内心却是排山倒海，无限往事和细节涌现。

  故事的最后，年轻夫妇发现再厉害的大数据也不能拼凑出外婆的美貌。最终还是靠当年拍照的师傅才成功复原旧照，并将照片作为中秋礼物送给外公，实现特别的一次“团圆”。是共同的回忆，把消逝的事物重新带到我们面前，外婆的脸清晰重现那一刻，是属于我们的感动。欧派对外公“什么都不缺”却唯独难忘记忆中团圆时刻的“美妙瞬间”的情感洞察，可谓敏锐，中国即将步入老年社会，老年群体拥有自己独有的生活空间和审美情趣，他们或许什么都不缺，但非常“恋旧”，会常常回忆往昔岁月的美好。他们的“恋旧”，是一首关于对往昔不再来“古今自难全”的人类心理的群体洞察。欧派君非常注意把控平衡“恋旧”与“感伤”的情绪平衡，做到了“哀而不伤”，一句“好久不见”，就是外公和往事的和解。

  短片结尾，欧派缓缓道出“只要努力，多好的家都会有的”，给观众献上中秋最好的祝福；同时表明品牌立场：“每个家都值得特别的定制，每个⼈都值得独⼀⽆⼆的团圆”，让人倍感温暖。

  不止于品牌力，更是传递幸福价值关怀

  尽管时代在变，媒介在变，创意在变，但情感共鸣常在。对于品牌主来说，产品的核心价值是为生活带来美好，而情感又是人们感受美好的介质，因此情感营销一直是长盛不衰的王牌。在这方面，欧派已经运用得炉火纯青。

  从《狼人的中秋烦恼》系列的成功来看，欧派对年轻消费群的洞察一直很精准。从如何与接纳独特的自我，到如何让婆媳和谐共处，再到如何解决父母与子女在装修审美上的冲突，层层递进，逐渐占领用户心智。针对每一个痛点，欧派提出了不一样的价值主张，“特别的人，他的团圆也应该比别人更特别”、“这地方两个人住它就是个洞，你们回来了它才像个家”、“在一起的时候很难搞，分开了又会想念，这就是家人吧！”，这些走心的观点为品牌制造巨大声量的同时，也深耕了“欧派=中秋爆款”的认知占位和品牌印记。

  情感营销的魅力正是在于，通过对生活细致入微的洞察，将人与人之间美好的情感描绘且释放出来，以感染更多观众，从而传递出品牌的情感与特质。同时，“细节”与“真实”永远最为动人，因为它们往往是社会的一面镜子，背后包含了品牌对于社会发展的深刻洞察。

  在《寻脸启事》中，除了惟妙惟肖的人物刻画，还有一个细节特别打动人，那就是外公提到的98年那场大水，作为一个时代的记忆，再次提起仍让不少人感到触动。因为疫情，这两年我们少了很多“聚众”分享快乐的机会，加上一些突如其来的自然灾害，越发让我们意识到家、健康和安全的重要性，“人生聚散长如此，相见且欢娱“，珍惜与家人、朋友相处的美好时光，着手经营自己的家庭幸福，这一切有效切中欧派家居“家”和“爱”的品牌主旨。

  欧派《寻脸启事》抓住了与目标用户群体的情感连接点，提出“旧貌换新颜”、“只要一起努力，多好的家都会有的”新的价值主张，不仅回应了用户的生活诉求，还真正展现了品牌该有的人文关怀和情感温度。

  一切营销最终都是为了更好打动目标客群，而有温度、人文情怀的营销则必定更容易受到欢迎。随着《寻脸启事》的推出，中秋节与欧派的情感关联必将再次深化，为品牌积累更多好感度资产。

文章来源:乐居财经