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车艳：虽然我们国家或者是周围国家已经开始逐渐恢复正常的生活工作秩序以及旅游，但是还有不断的输入性病例，从全球的范围来讲，我们还是处于疫情时代。今年春节至二月份左右，我们看到一个非常明显的趋势，就是大家通过网上去寻找健康知识的趋势明显增加。有一项统计，在居家隔离的2月份，20岁到35岁以上的人群每天大概花14个小时以上去上网查新闻，搜索信息。这样的趋势其实可能正成为我们生活非常重要的一部分，包括很多健康的知识，大家也越来越喜欢去网上搜索。

东方爱婴创始人、董事长 贾军

贾军：网络存在于今天我们生活的每一个细节当中，只是疫情让我们对网络的运用有了一些升级。很多事情是两面的，是危也是机。对教育来讲，过去大家会走进早教中心，未来网络渗透在教育的每个细节当中。我做了25年早教，我会觉得今天早教在这个场景下，更多的是教育对父母，希望父母成为孩子的老师。在这个现象下，早教的场景中心是跟孩子社交，在家里每个养育的时刻。我觉得网络恰恰能解决这个问题，短视频时代，就像我们今天在这里聊天，把我们在座的各位经验分享出去。

我相信更多的老师可以在家里，这样的机会对于养育对象父母来讲，多了一个更好的养育孩子工具。对很多从业者来讲，要重新定义职业，无论在学校还是在网络端或者在市场上，这些都会重新把这个行业里的很多的工作，线下做的事情移到线上重新梳理。当我在线上的时候，我是不是能够服务到更多的人数，网络恰恰给了我们另外的机会，能够帮助到更多的家庭做到更好的普惠教育。

好孕妈妈创始人兼CEO 肖哲文

肖哲文：好孕妈妈主要做母婴家庭服务，月嫂的到家型服务。这个行业的特点是线下，服务场景在线下有一个邀约面试签纸质的合同，居家，包括通过电话进行服务管理的整个过程。

好孕妈妈在过去五年过程中，我们服务了近20万的家庭，基本上全是通过线下的教育完成的。我们在以前也尝试过通过视频面试，以及通过电子合同，通过网络化的方式进行管理，但效果甚微。疫情恰恰某种程度上帮助了我们这个行业促进线上化，我们在疫情期间基本上百分之百通过视频面试，完成签电子合同，包括通过网络进行服务的管理。

中国疫情目前控制的算是很好的，即使在下一个阶段我们也是80%是通过，形成了一定的习惯，还是通过网络的方式进行整个的交易，以及服务过程的管理。从这个角度来讲，对我们这个行业来讲对我们的线上化起到了很大的帮助。

蜜儿乐儿乳业（上海）有限公司 对外事务部副总监 杨鹏

杨鹏：我们公司是一个乳业的新兵。我们这个行业有一点特殊，在疫情之前它是在线下和线下它的配比应该是线下是传统的渠道占据比较高的值。线上在最近这些年是逐渐的攀升，但是总的数据并没有完全成为线上。这次疫情确实是对我们的一个助推，在疫情初期的时候二月份几乎全部都是线上的订单，我们跟消费者的沟通全变成线上。如果我们后看的话，根据一些人的轨迹和习惯在外力打破常规习惯的前提下，回到正常状态的时候，依然会有一定比例的人沿着改变的轨迹继续行进下去，还有一部分会转回的原来的轨迹。疫情对我们这个行业线上工作还是有很大的帮助的。

李峥嵘：疫情带来很大的挑战也给我们机会，未来我们希望尽早的疫情结束恢复正常之后，线上的业务也不会完全归零，双轨道，线上线下一起发展。

请车总讲一讲疫情期间对婴幼儿疫苗市场有什么样的影响？儿童早期接种疫苗有什么重要性，以及除了国家规定的那些必须接种的疫苗之外，还有哪些疫苗是非常重要的，值得家长关注？

车艳：大家最近谈论最多的是新冠肺炎疫苗，其实疫苗可远远不只这一种，对于年轻的妈妈来讲，特别是有新生儿的家庭来讲，带着孩子去打疫苗是一个常规操作。现在国家的免疫规划已经有14种疫苗由国家买单，要求每个孩子都要按期接种，叫做免疫规划内疫苗。同时还有免疫规划外的疫苗，这些疫苗对预防孩子的传染病非常重要，现在阶段需要父母接受知识，然后为孩子买单给孩子打的叫自费疫苗。

我想给年轻父母们的建议是，对于孩子打疫苗这件事不能太“佛系”。我们跟很多年轻妈妈交流的时候，他们说反正去叫我们打什么，我们就打什么。其实，疫苗的知识对于妈妈在准备怀孕，在整个怀孕和生育的过程中，包括照顾孩子长大的过程中，都是非常重要的知识。

我们也有看到一些年轻的妈妈在孕期第28周就已经非常关注疫苗的知识，包括疫苗都是用于预防一些什么样的疾病，应该在孩子多大的时候给他去预防接种，而且在接种的过程中要注意一些什么样的问题都很了解。现在关于疫苗的知识也有很多的渠道，包括有很多的直播课程，还有很多的母婴讲座，特别是一些儿科的医生他们也在自己的直播平台给大家讲解疫苗知识。

妈妈们带着孩子们打疫苗的时候，应该主动去向接种医生了解疫苗知识。按照我国的疫苗管理法的要求，每个接种医生都有全面告知的义务。医生平时在整个接种过程中时间比较忙，整个过程都比较快。很重要的一点，就是我们的父母，包括老人家带着孩子去打的话也要提前跟老人家讲清楚，主动的询问和了解疫苗的知识：包括给我的孩子今天预约的是什么疫苗，什么时候来打，提前要做一些什么样的准备，留观的时间有多长，如果孩子打了疫苗以后常见的反应是什么，回到家以后怎么样观察，怎么样照顾孩子，等等。这些都是建议年轻的父母们主动的了解，而且向专业人员问询的一些知识。

李峥嵘：今年的疫情给很多的行业带来很大的冲击，对杨总所在的乳品行业是不是也带来很大的影响？您是如何克服这个挑战的，未来有什么好的计划更好的发展？

杨鹏：疫情确实给我们这个行业带来了不小的冲击，疫情初期给我们最大的挑战就是如何可以最快速的把宝宝的口粮送到妈妈的手里。我们做了很多的措施，我们积极参加总局倡导的三保行动，我们是自有丹麦的工厂，工厂跟中国保持非常非常密切的联系，他们学习和借鉴咱们的防疫措施，全部去执行。最后的结果小有成绩，我们丹麦的自有工厂，不光是员工，包含员工家属，没有一例疑似。除此之外其实整个供应链也在加班加点，要保证准时把宝宝的口粮送到手里。

挑战和机遇并存，我们国家非常博大，她的接受度和包容度都非常高。这种情况下像500强的大型的公司在中国也会有很好的发展。像我们这种中小的企业其实也会给很好的机会，这其实特别特别要感谢国家和政府的政策和国家的包容性。

未来对于中国市场我们肯定非常有信心，而且我们会运用一些比如说合作、交流、研讨等方式，以消费者为先，更认真、更脚踏实地地深耕市场。虽然我们是乳品公司，但我们希望妈妈们一定要母乳，因为母乳才是一个母亲送给孩子最高的礼物。

李峥嵘：宝宝出了吃母乳，还要请月嫂，前段时间我的朋友他的月嫂因为疫情无法返回，当时知道您这个平台就好了，他们当时都是通过线下。请肖总来说说作为您这样一个专业的平台，你们未来有什么样的发展的规划，能够快速的发展，目前二胎生育的高峰，怎么样能够继续发展。

肖哲文：我们这个行业原先是比较传统的一个行业，更多的是线下一对一，一个月嫂对一个客户的服务，疫情对线上化有一个促进。另外一点，现在主要的服务群体是80、90后，他对消费的需求和要求不太一样。在这个领域里我们要打破两个边界，第一个就是服务方式的边界，就是线上到家服务跟线下的结合。另外一个是服务内容的边界，包括更好的教育、健康等等，新生代妈妈往往要求更高品质要求的服务，这会是未来我们这个行业的一个机遇。所以说对于好孕妈妈来讲，今年在打造互联网化的打造服务跟管理系统，以及相关互联网化的产品，这是我们未来能为客户提高更高服务品质的时候，获得更快的发展。

李峥嵘：贾总做了这么多年线下的培训，现在疫情也是一个挑战，通过什么样的方式创新传统的教育？

贾军：我是经过非典的创业者，所以非典在北京差不多7个月没有工作，大家都待在家里。这次应该是9月中旬才能恢复，差不多也是7个月的时间，所有的员工沉下心来重新梳理我们的服务产品，流程，在这次梳理当中给了我们更大的机会，认知90、95后为代表的新生代的妈妈他们有什么样的需求，我们深度的了解顾客。

我们希望用科技帮到教育。我们从课件入手，虽然过去也是在线，而这次直接用在线的整个信息化的程度有了大量提高。我们希望老师的师训，以及顾客的服务也能够信息化，疫情期间我们做了教师的培训系统，运营系统。顾客的服务系统全部升级成在线的版本。

我们差不多从5月份到现在第一个版本，我们刚在9月份上线，陆续到年底，我们整个完成大的调整。我们曾经服务70后、80后，今天的客户是90后、95后，这是一个巨大的变化。我们线下做了很多年，现在自己也腾出大部分时间做线上的教育。我希望我们把互联网工具真正的用到生活里，我相信未来的半年、一年当中也会更好的去帮助线下。以前说是O2O，今天说是OMO，这两个是无限的融合。

我们用一句话来总结，就是科技能够帮助教育，能够帮到更多的父母。

李峥嵘：非常感谢，四位老总都从自己的行业出发，都有深耕多年的经验。在疫情期间是一个巨大的挑战，同时他们有抓住机会对自己的行业更新迭代。在镜头前的朋友们也可以感受到，有很多母婴行业的从业人员已经得到很大的启发。数据显示2020年母婴行业市场规模要突破4万亿，这是一个巨大的市场，相信在座的四位老总都期待着你们作出更大的发展，能够服务千家万户的人。

除本篇外，搜狐母婴、搜狐教育还对本次大会进行了全方位的报道，敬请关注！

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据了解，本次大会由中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心指导，搜狐网、搜狐母婴、搜狐教育联合主办，聚集数十位权威育儿专家、明星达人、知名学校校长、母婴企业CEO等，会议聚焦儿童生长的哺育、抚养和启蒙教育、母婴行业发展等话题，分享育儿经验、提出权威建议，共同探讨科学育儿新主张，带新手父母发现爱孩子的智慧和力量。