原标题：回访生前预嘱注册者工作月报
自7月25日开始， 协会在七彩叶志愿者的倾心协助下，开展回访生前预嘱注册者工作，截至目前，共 完成1582个电话回访，发送了5687封电子邮件。
在过去的回访工作中，志愿者们积极总结经验，分享回访感受，展开线上培训，为新加入的志愿者答疑解惑，帮助他们能快速，有效地参与到接下来的工作中。
衷心感谢从我们的回访工作开始后，就一直参与、并给予协会支持、帮助的七彩叶志愿者们，其中一些志愿者，将自己在回访过程中的感受记录了下来。
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志愿者：罗青
参与回访时间：4周
“我在回访中感到，很多老人担心“预嘱无用”，到自己不能做主的时候，亲属和医生不一定执行，“预嘱”成为一张废纸。因此我深深感到在医护中推广缓和医疗、安宁疗护尤为紧迫，通过媒体加强对大众的宣传也很重要。还有就是，回访很重要。超过20%的人已经忘记了自己填写过《我的五个愿望》，回访起到“唤醒”作用，使得他们重新关注。”
志愿者：王琰
参与回访时间：4周
“电话回访了一名生前预嘱注册者，大概85岁，自己与老伴都填写了《我的五个愿望》，老伴临终时，家属特地把《我的五个愿望》文本打印出来给医院看，医生最后接受了他们不做有创抢救的要求。”
志愿者：谢现
参与回访时间：4周
“我是从第一周就开始参与了回访工作，同时进行邮件和电话回访。关于电话回访：目前电话的接通率不足50%，大多是很久之前填写的我的五个愿望，多次提醒才会想起来，多数人对回访表示感谢，有些人表示终于找到了组织的感觉，并且询问了一些协会近况及生前预嘱可执行性的问题，回访过程中遇到过1个已经去世的填写者，由其子女接听的电话，另外还有一个人希望能够强制执行，因为与子女沟通起来比较困难，经过几番沟通之后，其决定慢慢跟子女逐步沟通关于生死观以及生前预嘱的事情，还挺有成就感的。关于邮件回访：目前邮件回访的拒收率40%左右，因为大多数用户不是及时查看邮件，因此回复的较少。个人觉得本次回访非常重要，让很多比较久远的用户重新关注生前预嘱与缓和医疗，并且引流到了公众号上，后续可以在用户填写完生前预嘱之后定期进行多轮回访，持续激活用户。”
志愿者：张雷超
参与回访时间：4周
“本次回访是对许多人来说像是记忆的一次深度唤醒，有些人已经淡忘自己在好久之前深思的决定，通过这次邮件再次回顾了自己的预嘱，重新做出审视。每次发送看到有很多无法送达的邮件总感觉有些遗憾。邮件两端是两个不曾见面的陌生人，因为一次回访变得熟悉起来。生前预嘱不管你需要或不需要，它就在那里，只要你想随时可以被你找到，这是一种心安的感觉。”
志愿者：唐倩倩
参与回访时间：3周
“大多数用户刚接到电话，都会记不起来填过这份文件或者对这个协会很陌生，没有耐心听下去的会挂断电话，有耐心听的用户就会在我的引导下回想起来。后面问他们填写的时候有没有疑问，很明显能感受到有的用户是一时兴起填的，有的用户对生前预嘱的了解很深刻。”
以上是部分志愿者的回访感受分享。
我们很荣幸能在本次回访工作中，看到生前预嘱、《 我的五个愿望》正在实际生活中，帮助到真正有需要的人们。同时感谢生前预嘱注册者们，对协会工作提出的宝贵建议，我们将在今后的工作中不断完善、改进。
生前预嘱注册者回访将持续进行，感谢七彩叶志愿者们的用心参与，感谢注册者们对我们回访工作的理解与支持！
注：特别感谢参与回访工作的七彩叶志愿者：罗青、王琰、宋修宁、陈玲、李燕林、韦瑛、谢现、张雷超、宋晓、崔懿允、王力
注册志愿者：陈媛媛、唐倩倩、宋静雨、于胜得，姜祎，赵希瑞，胡惠文，周云华，姚常杰，刘迎春，张书丽，薛秋华，朱佳露，李菲菲，范向东，彭爱兰，王耘秋，张巍巍，庞彩，张辉
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回访生前预嘱注册者公告
尊敬的生前预嘱注册者：
您好！截至今日，已有近4万人在我们的生前预嘱注册中心填写了《我的五个愿望》。为了让《我的五个愿望》更加完备有效，让大家遇到问题时知道如何获得帮助， 协会将从即日起至年底，对全体注册者进行回访。您可以放心，通过电话或者电子邮件为您服务的都是协会专职人员和志愿者。我们不会占用您太多时间并会用技术手段对您的个人资料实行严格管控。
帮助和支持全体注册者，仍是协会今后工作的重点。近期我们将上线 “生前预嘱推广”微信服务号，定期发布生前预嘱和缓和医疗的最新服务内容。敬请扫码关注。
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若您有任何疑问或需求，也可以发送邮件至 [email protected]。我们会尽力帮助。
衷心祝愿您生活愉快身体健康。
北京生前预嘱推广协会秘书长王博
2020年7月16日
编辑校对：张晏玮
生前预嘱推广协会推出了台湾地区“安宁缓和疗护之母” 赵可式教授的《生命不可承受之重–从医学看生死》网络课程。本课程由赵可式教授全程讲授，共182节，内容深入浅出，多以赵可式教授实际临床照护病人之经验为基础，以大量临床情境与相关影片、图片、动画进行知识与技能之传授，生动活泼，丰富实用。
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