原标题:三星后台记录手机跌落速度,可能默认用户损坏拒绝保修,合理吗?
手机作为人人都离不开的电子产品,日常使用难免出现问题,相信不少朋友都申请过售后体验。申请保修时,大多数品牌可能以外观划痕为由拒保,默认发生过人为磕碰现象。但有网友爆料,三星手机后台默默记录手机跌落数据,如果被标记跌落加速,哪怕外观完好也有可能遭到拒保。
海外博主“FronTron”爆料,三星Galaxy ZFlip3会在后台默默记录手机自由落体加速度数据,主要目的是为手机的售后维修提供参考,触发阀值为“1米”。如果您的手机损坏,申请售后保修时会查询后台自由落体加速度数据,当查询到有超过一米跌落数据时,哪怕手机外观没有任何刮蹭痕迹,三星也会默认因跌落造成的损坏而拒绝保修。
该博主还透露,今年9月份时有用户手机铰链发生断裂,申请三星手机售后维修时查询后台数据,发现有过三次自由落体跌落事件。最终三星认定手机损坏因跌落造成,而且可能是在跌落后的三个小时发生屏幕破裂,因此拒绝为该用户提供免费的保修服务,用户只能自己花钱申请维修。
手机作为人人都离不开的电子产品,日常使用难免出现问题,相信不少朋友都申请过售后体验。申请保修时,大多数品牌可能以外观划痕为由拒保,默认发生过人为磕碰现象。但有网友爆料,三星手机后台默默记录手机跌落数据,如果被标记跌落加速,哪怕外观完好也有可能遭到拒保。
海外博主“FronTron”爆料,三星Galaxy ZFlip3会在后台默默记录手机自由落体加速度数据,主要目的是为手机的售后维修提供参考,触发阀值为“1米”。如果您的手机损坏,申请售后保修时会查询后台自由落体加速度数据,当查询到有超过一米跌落数据时,哪怕手机外观没有任何刮蹭痕迹,三星也会默认因跌落造成的损坏而拒绝保修。
该博主还透露,今年9月份时有用户手机铰链发生断裂,申请三星手机售后维修时查询后台数据,发现有过三次自由落体跌落事件。最终三星认定手机损坏因跌落造成,而且可能是在跌落后的三个小时发生屏幕破裂,因此拒绝为该用户提供免费的保修服务,用户只能自己花钱申请维修。
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