原标题：智慧生活，精准管理——威派格营销客服解决方案
智慧拥抱生活
服务温暖城市
随着工作与生活的智慧化发展
水司精准管理、居民便捷用水
逐步让不同人员的体验感得到提升
躺着就能交水费，轻松又方便
随着智慧城市的发展，不少城市百姓已经逐步实现少跑腿、不跑腿，通过互联网就可以完成在线充值、缴费等业务办理，尤其是在疫情期间，不跑腿就能办理业务，也逐渐成为大家的首选。
这天，一位广东珠海的市民王先生和好友分享到，疫情过后，由于水费长时间未缴纳，他收到了即将停水的通知短信，本来王先生还在顾虑着这时候出门需要怎么做好防护，担心公共交通会不会存在风险，心理压力很大。但仔细看了短信后，王先生发现短信中与以往不同的是，短信中提醒在“网上营业厅”就可以办理了，还将网上办理的步骤呈现得简洁易懂。
王先生尽管是第一次操作，但不出5分钟，就顺利完成了水费缴纳。“现在的网上营业厅真是太方便了，足不出户就能缴纳水费的感觉真是太棒啦。”王先生欣喜若狂地说到。
轻触指尖，调动精准数据
叮铃铃~
叮铃铃~
叮铃铃~
客服小新：您好！马先生，请问有什么可以帮助您？
马先生：是的，我刚发现我们家停水了是什么原因？
客服小新：麻烦您提供一下您的具体地址，我帮您查询一下
马先生：我住北市区，恒定花苑A602
客服小新：好的，马先生，这边帮您查询一下……您好马先生，您家水费已欠费20.53元，需要及时缴费才能恢复正常用水，因此对您产生的不便我们深表歉意，也感谢您的理解和配合。
马先生：请问我通过什么方式可以进行缴费呢？
客服小新：您可以关注“**”公众号回复“缴费”后根据步骤操作即可；另外您也可以搜索就近的营业厅现场缴费哦~
马先生：好的，谢谢啊！
客服小新：另外马先生，我们在2天前已将停水短信发送到您之前预留在我司的另一个电话号码156****7777，为能及时通知到您本人，是否需要变更电话号码？
马先生：好的
客服小新：那我重复一下您的电话号码：166****8858，您看对吗？
马先生：对的
客服小新：好的，感谢您的来电，祝您生活愉快
水费缴纳是用水客户常面临的问题，接到此类咨询电话时，小新只需调动后台威派格结合该水司具体需求研发的营业收费系统，即可查询到用户的水表数据、用户基本信息等，精准找到用户问题并对应指导解决。
售水作为水务公司运营重要的基石
威派格营销客服解决方案切实帮助水司实现
流程工作全过程管理电子化
业务办理途径多元化
营业客服各业务的一体化
过程管理精细化
……
环环相扣，数据相通
心随百姓，情系万家，智慧水务时代的到来，为传统水务企业带来新的发展机遇和挑战。威派格以专业的能力，协助客户建立营销管理平台，将助力客户营销管理工作理念从传统粗放、低效 向科学、精细、可持续发展的智慧化变革。
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