原标题:标杆力量丨安俊玲:保持坦荡,硬核成长

在上周结束的第一届贝壳运营大会中,安俊玲没有来到现场领奖。她是一名来自太原的BD(拓展经理),也是一名即将解锁新角色的二胎妈妈。
安俊玲毕业于中国海洋大学英语专业,曾经在北京工作过一段时间。2010年为了结婚,她和男朋友一起回到了山西太原,开始在一家做房地产数据端口的公司做后台支持工作。
但这并不是一个逃离“北上广”的次优选择,而是一个勇猛精进的“硬核”故事的开始。
01
信念感的崩塌与重建
7年的时间,安俊玲凭借着极强的数据分析能力、市场敏感度和流畅的表达力,完成了从后台到前台的职业跨越,成为了带十几人团队的销售总监。
2017-2018年,链家和贝壳相继来到太原,对当地的房地产行业造成了不小的震荡,而安俊玲职业生涯的再次转折也发生在此时。
在北京总部的一个培训上,安俊玲有了和高层面对面沟通的机会。直率的她抛出了三个犀利的“灵魂拷问”,想要拨开前方的迷雾,看清楚公司未来的战略和蓝图。
但她最后只得到了一个无比官方的答案,她的内心十分失落:“哪怕给我一个诚实可信的答案也好,不要跟我讲空话和套话。我是对公司有信念感的,但那一天我内心很受伤。”回到太原之后,安俊玲就提出了离职。

安俊玲和当地大部分房产经纪品牌都打过交道,不免有些牛气的店东向她“摆谱儿”。但只有和贝壳和链家的人沟通起来特别舒服和周到,让她觉得“这个行业里面是有好人的”。
作为曾经的乙方,刚开始安俊玲不好意思主动提出到甲方工作。而是当时一个合作的德佑店东,得知她离职的消息,第一时间把她推荐给了贝壳。从此,她成为了贝壳的一名BD经理,负责德佑品牌的招商加盟。
02
0.5平方米的面积,远远比不上她的格局

谈及这次被评为“诚实可信”价值观标杆的案例,安俊玲反倒表现的十分淡然。
根据平台规则,大于90平方米的门店属于精品店,小于90平方米的门店则属于普通店,两类门店对应的提成相差了几千元。
但这次安俊玲要签约的门店刚好是89.5平方米,如果自己偷偷增加0.5平方米,也许没有人会深究,但安俊玲选择了坚守底线,如实申报面积。
这件事情,她思考的远远比这0.5平米和几千块提成的格局更大。
“
第一,这个行为会直接损害自己在客户心目中的专业形象;第二,BD是品牌跟客户接触的第一步,如果客户对你产生质疑,他会认为这个品牌的员工都和你一样,对于品牌会产生不好的影响;第三,如果真的篡改了面积,后续就不能再去很好的赋能和影响客户了,会带来一系列的问题。
”
“所以我当时我考虑的是,这个事情得不偿失,我的人生不差这几千块钱。”安俊玲说。
在平时的工作中,安俊玲也不会让客户只关注到补贴优惠,以及那些不能兑现的空头支票。“谈单的第一步,是让客户了解贝壳的核心优势和资源,不是开店前能给到你什么好处,而是开店之后如何让门店健康运营、稳健发展,把门店当做一个长期的事业做下去。”
安俊玲的内心是很少有博弈感的,如果有不合适、不成熟或价值观差距较大的人要求加盟,她也会直截了当的拒绝并给出专业的建议,一定要看到对方有足够的沉淀和实力后才会同意签约。
“有句话叫仁者无敌,你的出发点都是为客户好。他们可能现在暂时不理解,但是他们回头仔细琢磨,会觉得你这个人确实是靠谱的。”安俊玲对于那些不理解她的客户,也形成了自己的一套独特的心法。她始终认为,对说过的每一句话负责,对做过的每一件事负责,问心无愧,心怀敬畏,坦坦荡荡走正路,才是自己走长走远最硬的底牌。
03
也曾自信,也曾迷茫

回想起她刚来贝壳的时光,她一度特别自信,也特别迷茫。
自信,是因为她怀着崇敬和敬畏的心来看贝壳这样的大平台,有很多她可以学习的地方。
迷茫,是因为与客户沟通一定要很生动、有细节,而她在这里的产品和专业知识积累,还没有足够的穿透力抵达客户的需求。
她从来不认可那种“低声下气”去求客户的方式,而应该是“你有需要,而我很专业,所以我刚好能帮到你。”
曾经的鲜花与掌声似乎已经渐渐远去,安俊玲那段时间把自己放得很低,“很恼火,不能接受自己那个样子,也不能原谅自己”。于是她开始疯狂的听贝壳经纪学院的课程,泡在门店里和CA交流沟通,抓住一切机会参加运营会和内外部培训,尽一切可能快速的进步和成长。
直到现在,那些耀眼的成绩和奖杯,成为了她努力过的最好的证明,也让她再一次看到了山顶的美景。
04
每个人都在负重前行,成长永不止步

骨子里争强好胜的安俊玲,长期都处在一个有“紧绷感”的状态。
会累吗?她说:“习惯了,其实没有一个人是不辛苦的,谁的人生不是负重前行呢?我知道自己是什么样的人,赢的感觉对我来说很重要。”
会有焦虑吗?她说:“焦虑感其实一直都有,一方面是来源于自我成长方面,想要探索更宽的能力边界,想知道自己到了这个年龄,还能有什么可以突破;另一方面,是每一个妈妈多少都会有的育儿的焦虑。”
大儿子已经快上小学了,虽然平时工作忙碌,但安俊玲还是会尽力保证每天的“黄金三小时”,陪伴儿子读英语绘本和聊天。也许,这是她少有的松弛时刻。
除了常听专业和商业课程,安俊玲还特别喜欢读小说。《大江东去》《瓦尔登湖》《枷锁》《朝圣之路》……聊起最近读过的小说,她更是滔滔不绝、如数家珍。“很多道理听听就会忘记,只有在读小说的时候,才能够通过人物的浮沉去体会到真正的道理,下次可以通过另一种思维去理解别人的感受。”
安俊玲常常和伙伴们说,学习和深度思考不能停下来。隔一段时间就要迭代一个新的自己,才会让客户看到你和别人不一样。要记住,只有成长是自己的,永远不能止步。
采访后记
这次运营大会上,代安俊玲领奖的伙伴王芙蓉对她的评价是:“特别爱说话。” 一个人溢出的表达欲,一定与她丰富多彩的经历、日积月累的深度学习思考有关。安俊玲是贝壳平台中千千万万职场妈妈的缩影,她们努力向上寻求自我成长,也努力保持工作和生活的平衡。她们有软肋,更有铠甲。她们既可以很温柔,又可以很凶猛。感谢她们永不停歇的脚步,贝壳因为她们变得更加坚韧而有温度。
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