第二链家花了大量精力和金钱，建立了全国的楼盘字典，即全国房源数据库， 开创了面向房产经纪人的ACN跨店合作系统，这也是链家转型贝壳互联网中介平台的基础，楼盘字典和交易信息也是链家和贝壳最重要的资产。

第三是规范中介流程和行为，招聘本科以上的毕业生来做中介，大量“换血”提高中介行业的素质，获得客户更多的信任度，也反过来提高了中介行业的尊严。

第四，左晖旗下的自如租房大规模收房和改造出租房，提升了效率和居住舒适度。

但时至今日，中介行业的名声虽有提高，仍然算不上多好，还有很多人骂中介，骂链家和贝壳。 主要有几个原因：

一是很多人认为高房价是中介炒房的结果，其实贝壳并非炒房者，房价高企并非中介之过，理性的人都应该心知肚明。

第二是这个行业的从业者鱼龙混杂，确实有很多低素质的中介想坑蒙拐骗，给交易双方的体验很差。我第一次买二手房时就被坑过，交易没成功但损失了中介费要不回来，那家连锁的中介公司在北京不断萎缩，据说老板也进去了。这也说明，左晖的努力是正确的方向。

第三个原因是中介费极高。随着链家和贝壳的市场占比扩大，已经有垄断之势，贝壳作为成功的互联网平台，不仅没有降低交易成本，反而在提高中介费。链家现在的中介费是2.7%，今年初很多城市进一步提高到3%！

而左晖去年的采访中还提到，中国的中介费并不高，美国是5%，日本是6%….为什么不跟中介费低的国家比呢？

提高中介费能让优秀的中介人员和房源信息更加聚集到贝壳，对中介有利，但提高了交易成本，对买卖双方都不利。在新房市场上，也经常听到链家强迫“独家代理”，涉嫌垄断。如此损人利己的商业策略，跟美团极限压榨商家和骑手一样，并非行业之福。

中介口碑差还有一个原因是中介行业推高了租金，自如租房在资本的驱动下高价收房，进而推动房租上涨，甚至让年轻人贷款租房，类似模式的蛋壳已经破产为此付出了代价。而且，自如强调效率，收来的房子短时间、刚低成本重新装修，马上就让租户入住，装修污染损害租户健康不可避免，“自如甲醛房”维权事件多次登上热搜。另外，链家旗下的理房通拿到金融牌照，一度向交易双方放高利贷，后来被政府监管。

贝壳一方面净化了行业，提高了信誉和效率；另一方面，也在利用市场垄断的地位，压榨买卖双方，增加交易成本，还有一些中介行业的顽疾并未消除。

当然，不能把整个中介行的问题，还有个人经历的糟糕中介体验，都归罪于左晖一人头上。客观来讲，左晖对于中介行业和整个房地产行业都有很大的贡献。

有人说，左晖去世，贝壳和链家可能就此衰败，但实际上，贝壳的管理架构已经非常成熟，职业经理人彭永东担任CEO多年，左晖近年已经不太管具体事务了。没有左晖对贝壳的长远发展可能会有影响，但短期平稳过渡应该没有问题。

最后大家都要注意健康，就算有再多的钱，也换不来生命，乔布斯如此，左晖也是如此。