原标题：5G消息业务计费方案研究
摘要：提出一种5G消息计费方案，并与当前几种计费方案进行了对比。该方案从促进业务规模增长的角度，以市场化思维进行设计。一方面满足运营商成本的需要，另一方面满足不同业务场景的计费需要，鼓励行业客户使用，促进业务发展。本方案可以为运营商5G消息计费方案制定提供参考。
前言
随着运营商5G消息业务基础设施的建设，5G消息已逐步具备业务试用条件。5G消息是5G时代运营商消息服务的统称，除了传统短彩信业务，还引入了以RCS技术为基础的新功能和新服务形态，让5G消息的体验和服务能力得到了显著改善。
5G消息基于GSMA Universal Profile业务标准，当前业务部署采用2.4 版本实现，一方面在消息内容上升级支持多种媒体格式；另一方面引入新的基于消息的人机交互方式，构建了统一可信的信息服务入口。5G消息作为运营商提供的通信服务，终端侧升级原有短彩信应用，提供无需下载APP的原生体验。
5G消息业务的资费策略一直是产业关注的焦点问题，特别是面向行业客户的消息服务资费。不同的资费策略不但影响产业各参与方的商业利益，还会影响行业游戏规则和产业格局。针对这一问题，需要结合业务和网络特点，从促进业务规模增长的角度进行设计。
本文针对5G消息业务资费方案进行了设计和分析，并提出了一种面向行业客户的业务计费方案建议。
5G消息业务计费模式分析
1.1 个人用户之间的消息业务
5G消息业务在个人用户之间支持文本、图片、视频、位置、联系人等多种媒体格式的传送，支持在线消息和离线消息，支持已送达和已阅读的状态报告和消息历史管理。
业务形式上支持点对点消息、群发消息和群聊消息。点对点消息和群发消息支持由运营商网络回落为短信，当消息中包含多媒体内容时，在回落的短信内容中包含提取该多媒体内容的URL，用户收到短信后点击该URL可访问该多媒体内容。群聊消息支持选择多个联系人来创建群组，入群后的用户之间可在群组会话中进行交互；并支持群管理功能，包括创建群、加入群、退出群、删除群成员和解散群等。
对于该场景下的计费，通常采用的方式包括按条计费和按流量计费。
1.2 行业客户与个人用户之间的消息业务
在5G消息中，行业客户有2种交互方式，一种是应用到人（A2P）的方式，即类似行业短信的单向推送；另一种是Chatbot消息交互方式（P2A+A2P）。
对于A2P方式，支持向个人用户发送文本、图片、视频、位置、联系人等媒体格式的消息。
对于P2A+A2P交互方式，个人用户向应用发送的内容支持多种媒体格式。Chatbot应用向个人发送的消息内容除支持相同媒体格式内容发送外，还支持单卡片消息、轮播卡片消息和建议回复菜单等。
基于消息交互，Chatbot应用旨在向用户提供某种特定服务，用户可通过多种方式找到Chatbot服务。
a）主动搜索Chatbot。
b）点击Deeplink链接，包括点击网页、扫描二维码等。
c）输入Chatbot ID。
d）网络推送。
当用户找到Chatbot后，通过主动发送消息或点击卡片、建议回复菜单按钮等方式触发激活Chatbot交互会话。用户可以查看Chatbot的详细信息，包括账号、名称、头像、服务描述和客户服务电话等，并且支持运营商对单位主体进行认证，并对通过认证的企业标记“官方”等字样，提升可信度。
对于该场景下的计费，目前有多种计费方案。
a）A2P消息按条计费，Chatbot消息按单位时长下交互数量折算为会话进行计费。
b）A2P消息按条计费，Chatbot消息按网络资源使用时长计费，如包月、包年等。
国内外业务计费方式
2.1 中国移动5G消息业务
白皮书发布后，中国移动曾发布过试用阶段的计费策略。P2P消息计流量，回落短信计条数。将A2P消息分为传统短信和5G消息标准版（视频短信），均按条计费；对于5G消息增强版（Chatbot 交互）采用会话方式计费，按指定时间内完成的交互次数作为1次会话进行统计。
2.2 日本Message Connect业务
Message Connect是日本运营商KDDI提供的基于手机号码，通过消息在企业客户和移动用户之间进行消息交互的服务，支持“+Message（RCS）”和短信2种消息格式，支持A2P消息下发，提供对商户的认证服务。面向企业客户提供基于Web页面的消息及Chatbot编辑页面；同时支持提供外部API以便与客户现有系统对接。
计费方面，对于A2P消息采用按条计费方式；对于Chatbot交互消息按账号收取认证费和租用费；P2P则收取流量费。
2.3 北美RCS业务
在北美市场，P2P通常采用按条计费方式。行业消息方面，运营商除自己提供服务外，还提供标准接口给聚合服务商，由服务商向商户提供Chatbot服务。
服务商的典型计费方式是按月收取服务费，服务费包括通道费用、聊天和监控功能费、状态分析报告功能费、产品支持等费用；根据企业规模区分套餐，按月缴费或按年缴费，按年缴费相比按月缴费有一定折扣优惠。
5G消息业务计费方案分析
3.1 计费相关网元
如图1所示，5G消息业务包括7个计费相关节点。5G消息中心是提供5G消息业务逻辑、路由转发、短信回落、互联互通的核心系统，能够产生P2P消息话单、A2P消息话单、P2A消息话单、短信回落话单。互通网关主要用于实现网间互通功能，其能够产生互联互通话单。移动核心网能够产生5G消息流量话单。MaaP平台主要用于将RCS消息接口进行封装和开放，提供Chatbot信息存储等功能，其能够产生包括A2P消息话单、P2A消息话单、认证服务话单；行业短信网关和WAP PUSH网关主要用于产生行业短信话单和视频短信话单。业务运营平台与MaaP相互配合，实现门户和统计功能，能够产生包括A2P消息话单、P2A消息话单、认证服务话单。
图 1 计费相关网元组网示意图
3.2 话单统计方式
5G消息中心可以对P2P、A2P、P2A消息和短信回落的条数进行统计。互通网关可以对互通消息按条数或流量进行统计。移动核心网可以对5G消息产生的流量进行统计。MaaP平台可以统计Chatbot数量和认证情况，对A2P和P2A消息按条数统计，也可以结合会话规则按会话进行统计。行业短信网关和WAP PUSH网关对行业短信和视频短信按条数统计。业务运营平台可以根据客户操作和业务使用进行统计。
鼓励客户使用的计费方案建议
4.1 核心理念
计费方案一方面要准确统计使用服务的量，另一方面也要兼顾运营成本，促进客户业务的规模发展，实现以市场化为主导的计费模式。
4.2 计费方案建议
4.2.1 个人用户之间的消息业务
为鼓励个人用户使用5G消息服务，建议采用按流量计费方式，降低用户对业务资费的敏感度。对于回落短信的费用，考虑初期终端覆盖规模较低等因素，可以采用赠送回落条数、条数折算流量等方式，减少用户使用5G消息的成本，提升活跃度。
4.2.2 行业客户与个人用户之间的消息业务
为鼓励企业用户使用5G消息业务，建议分为A2P场景和Chatbot交互场景分别设计计费模式。
如表1所示，A2P场景主要为行业客户向终端用户主动推送消息，消息形态包括短信、视频短信、RCS消息3类，建议均采用按条计费方式。一方面，与现有行业短信计费模式相同，且阅读率和转化率等效果提升，更容易被行业客户所接受；另一方面，主动推送需要终端用户授权，按条统计也便于和授权记录进行匹配。在不同消息形态的计费上，可以根据转化率不同差异计费，也可以采用相同费率。计费统计时，以MaaP平台、行业短信网关和WAP PUSH网关产生的话单为主，可结合业务运营平台的记录和5G消息中心产生的A2P话单进行核对。
表1 2种场景下的不同计费模式
Chatbot交互场景主要通过消息的交互实现服务的提供，其核心价值在于所提供的服务。Chatbot服务的发现和A2P场景有明显区别，全部由用户主动触发，支持包括主动搜索Chatbot触发、主动点击Deeplink触发、主动扫码触发、主动点击A2P消息中的建议回复选项触发等。在该场景下，按条计费无法统一衡量不同服务，例如A服务可能需要3次交互，而B服务可能需要10次交互，即使按交互次数折算会话，也同样存在类似问题。
综上，建议针对持续提供的业务和临时性业务提供2种不同的计费模式。针对持续提供的业务，建议采用按月收取Chatbot资源占用费的方式，需要MaaP平台提供Chatbot账户统计即可计费，可以支持按月缴费和按年缴费2种方式。考虑到企业规模的差异，Chatbot资源占用费由基础资源费乘以规模系数得到最终月费，规模系数可以根据不同行业客户等级进行阶梯划分，也可以参考并发量规模进行设置。针对临时性业务，建议根据一次服务会话进行计费，也可以根据服务效果进行计费。临时性业务的设计可以参考模板短信，要求行业客户提供明确的服务会话结束消息内容或会话超时提醒（移动用户主动终止交互）。根据上述消息内容判断是否完成服务会话，或根据话单中时间戳统计会话超时情况，实现根据完整服务会话的计费。结合对支付、点击、提交等操作的统计，针对临时性业务还可采用效果计费，满足不同场景的需求。
4.3 方案对比分析
如表2所示，本文方案支持计费模式丰富，实现复杂度低，尽可能利用了现有节点的统计能力，具有鼓励客户大量使用的导向性。
表2 不同计费方案对比
表2 不同计费方案对比
结束语
本文针对5G消息的计费方案进行分析和研究，并提出一种鼓励客户使用的计费方案建议，与当前几种计费方案进行了多维度对比。本文提出的方案从促进业务规模增长的角度进行设计，一方面满足运营商网络成本和用户规模差异化计费的需要，另一方面满足不同业务场景的计费需要，鼓励行业客户敢用多用，促进全产业的健康有序发展。
运营商在开展5G消息业务时，需要充分考虑业务定位和计费模式，用适当的计费方式促进业务快速发展。
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▍作者简介：
吕光旭，毕业于北京交通大学，高级工程师，硕士，主要从事IMS业务、RCS研究工作；
李晓云，高级工程师，学士，主要从事VoLTE/固网IMS，智能网维护管理等工作；
关威，高级工程师，硕士，主要从事通信核心网运营管理及能力开放等工作；
符刚，毕业于西安电子科技大学，高级工程师，硕士，主要从事核心网、IMS及电信业务相关研究工作。
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