原标题:14思维模型:锚定效应一主动权属于掌握锚的人
商场里有一款你非常喜欢的衣服,原价3998元,现在半价促销,仅限一天,你毫不犹豫的选择抢购。当你买到之后感觉好爽,今天又占了个大便宜。
商家的背后在玩什么套路?是什么导致我们快速决策?
其实现象背后隐藏了一个心理学原理:锚定效应
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锚定效应的定义

锚定效应是指在不确定情境的判断与决策中,人们的某种数值估计会受到最先呈现的数值信息即初始锚的影响,以初始锚为参照点进行调整做出估计,但这种调整往往不充分,使得其最后的估计结果偏向该锚(即高锚会导致较高的估计,低锚则导致较低估计)的一种判断偏差现象。
当我们面对决策时,大脑要时刻保持警惕和思辨怀疑精神,对外界的信息进行科学论证,多去思考信息的准确性和客观性,多问自己几个问题,是不是对方在设锚?我的决策是否理性?有了这种大脑预警机制,就相当于自己家里安装了报警器,随时可以监控和过滤锚定信息。
2、提升认知
只有积累丰富的科学知识,才能有效的识别锚定信息,多学习心理学、社会学、科学、哲学、逻辑学等多学科知识,建立相对完备的知识结构,善于使用模型思维去分析问题,这样就可以降低锚定信息的负面影响。
3、反向设锚
在谈判中,如果对方的开价过高,你要敢于反向设锚,大家都知道,某些商场的衣服零售价一般基础价乘以5倍,所以即使半价仍然可以获得不错的收益,如果对方要价1500元,要敢于反向设锚300元,这样就可以避免对方锚值1500所带来的决策偏误。所以在谈判中,能够把握锚值的人,往往占到主动地位。
锚定效应告诉我们不要受对方所设“锚”的影响的同时,也告诉我们:寻找恰当的时机,为对方设定“锚”,会使自己处于一个更有利的位置。
一天,邻居盗走了华盛顿的马,华盛顿也知道马是被谁偷走的,于是,华盛顿就带着警察来到邻居的农场,并且找到了自己的马。可是,邻居死也不肯承认这匹马是华盛顿的。华盛顿灵机一动,就用双手将马的眼睛捂住说:“如果这马是你的,你一定知道它的哪只眼睛是瞎的。”“右眼”邻居回答。华盛顿把手从右眼移开,马的右眼一点问题没有。“啊,我弄错了,是左眼。”邻居纠正道。华盛顿又把左手也移开,马的左眼也没什么毛病。
邻居还想为自己申辩,警察却说:“什么也不要说了,这还不能证明这马不是你的吗?”
邻居为什么被识破?是因为华盛顿利用了锚定效应,它先使邻居受一句“它的哪只眼睛是瞎的“的暗示,让其认定“马有一只眼睛是瞎的”,致使邻居猜完了右眼猜左眼,就是想不到马的眼睛根本没瞎。
华盛顿真是聪明,它利用锚定效应给别人设计了一个陷阱,要回了自己的马。在现实生活中,华盛顿的经验多被聪明的谈判者借鉴。谈判时,聪明的谈判者们都特别注意在不为对方提议所限的同时,寻找恰当时机,为对方设定“锚”,比如可以使用拆屋效应,使谈判向有利于自己的方向发展,以达到自己的目的。
商业上不乏有很多利用锚定效应的案例
艾·里斯,杰克·特劳特是定位理论的开创者,是有史以来对美国营销影响最大的观念,他们认为,定位不是市场定位,而是心智定位,心智定位其实就是一种锚定,在消费者心智中设了一只“沉锚”,例如:怕上火喝王老吉,累了困了喝红牛,农夫山泉有点甜,收礼只收脑白金,等都是通过语言钉,疯狂传播饱和攻击,在你的大脑皮层上挖出一条深沟,最终实现心智占领,一旦设锚成功,当消费者面临选择时,就会受到沉锚影响,做出决策。
为什么微商要找奥巴马合影?
为什么一些不知名的品牌要找大牌明星代言?
为什么房地产要捂盘惜售?
为什么有人称上海为东方巴黎?
为什么是上有天堂下有苏杭?
为什么写本书要找大咖做序?
为什么汽车销售商要写一个建议零售价?
都是为了设锚,因为消费者需要在不确定性中寻找确定性,需要一个参照物。
锚定效应是一种心理现象,不可避免,哪怕是专家也在所难免,我们只能通过不断的学习,不断的思考,拓宽自己的认知边界,建构自己知识大厦,当遇到别人为我们设锚的时候,最大化的降低锚定效应的负面影响,反过来,我们可以利用锚定效应的正面效应帮助自己或者自己的企业在未来的谈判、营销、合作等商业上取得成功。
参考资料
决策与判断 斯科特 普劳斯
思考快与慢 丹尼尔 卡尼曼
论述决策的启发式偏差之锚定效应 王晓利
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