原标题：银保监会:2022年五大业务线上化率达八成以上！企业这么说
到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化水平显著提高。
银保监会财险部今日向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》(下称《指导意见》)。
据上海证券报报道，到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上，其他领域线上化水平显著提高。
众安在线有关人士今日对南都记者表示，一系列的新兴技术已被应用到各个环节，运营效率均有了较大的提升，部分技术应用能节约七成至九成的运营成本。
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五大财险业务领域线上化率达八成以上
根据工作目标，到2022年，要基本建成功能完善、运行高效、基础完备，与银行业保险业高质量发展进程相适应，与广大人民群众财产保险需求相契合的线上化体系。并且鼓励具备条件的公司探索保险服务全流程线上化。
据上海证券报披露的相关文件显示，一是集成推进线上化任务。其中包括加快线上线下融合发展、提供线上全流程服务功能以及探索无接触式核保核赔等方式；二是拓宽线上化服务领域。包括创新线上产品服务、延伸线上服务链条、建设线上生态圈等；三是夯实线上化工作基础。
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企业： 新兴技术提升运营效率
众安在线有关人士今日对南都记者表示，消费者对线上业务的需求逐渐提升，监管需要提前规划并推动线上市场的发展，提出了从创新线上产品、线上生态以及线下业务智能化转型的一系列政策，推动财产行业提质增效、转型升级，更好满足广大人民群众日益增长的风险保障需求。
“对于业界而言，数字技术具有巨大的经济价值，并且让日常运营更为标准化、更为可控，赋能保险高质量发展，是值得全行业推广的发展趋势。近年来业界深刻体会到技术在保险业创新应用带来的经济价值，从承保、核保、理赔到服务等各个关键流程，一系列的新兴技术已被应用到各个环节，运营效率均有了较大的提升。”众安在线相关人士表示，诸如智能客服能够节省约70%-90%的运营成本（具体看租用多少线机器人），并且还能为客户带来24小时无缝服务。更重要的是，日常运营因数据化（因为有了数据留存用于数据决策与分析）使得运营管理更为可控，可见保险高质量发展是离不开一系列线上/数字技术的赋能。
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