都想给老板上课,谁来陪老板做题?

原标题:都想给老板上课,谁来陪老板做题?

题图|视觉中国

很多人应该都深有体会,不知道从去年什么时候开始,只要去餐厅用餐,服务员都不再给你提供纸质菜单,而是清一色扔出一句“手机扫码点餐“。

只是,现阶段的扫码点餐,常让顾客一言难尽。

很多餐厅的信号不佳、网速有限,好不容易扫了码,还得关注餐厅公众号,添加会员,然后再经过一次次的跳转,最终进入点餐环节。

这还只是开始。很多餐厅的小程序,设计得也不通人情。当你点了一道菜,再准备点下一道菜时,一不小心就可能按错了按钮,退出页面,又得重新再把之前的那道菜加回去,一道道地点。

虽然点餐流程数字化了,但消费者消耗的时间和精力,并不比直接用纸质菜单点菜少。更别说,你还得付出额外的代价,比如让渡手机号、微信号、姓名等隐私。有人会说,你可以菜单点菜,但很多餐厅已不再提供纸质菜单。

对此,经纬中国管理合伙人张颖在微博上写到,“特别特别讨厌扫码点菜,一般碰到我就直接要求服务员记录点菜,做不到或者拒绝者,我就老老实实滚蛋换餐厅,没有一丝纠结。”

减少对纸质印刷物的使用,赋予消费者自主权,解放餐厅的人力,追求经营效率的提升……手机扫码点餐的出发点无疑是美好的,但实际执行过程中很多环节做得并不完美。

而这,也为我们观察中国企业数字化转型划开了一道横切面。

企业数字化,先请“军师”定向

2011年,Gartner公司首次提出了数字化转型的概念。

所谓数字化转型,指的是将数字技术运用到原料采购、产品开发、生产制造、流程管理、企业经营、营销推广、用户沟通、组织管理、人事财务等环节当中,进而达到降本增效提质,改良旧生意,甚至创造新的业务取代旧业务,总之,价值创造、生意增长、生意模式优化迭代的目标。

随后,数字化就成为企业界的热点话题。二十一世纪的第二个十年,数字化从暗流涌动变成蓬勃发展的经济主流,数字化经济在中国GDP的占比也已超过1/3。

疫情后,媒体、企业更是几乎言必称数字化转型。刚刚发布的十四五规划又进一步明确提出,“加快数字化发展,建设数字中国”“数字经济新优势””加快数字社会建设步伐”。

虽然企业数字化转型浪潮已到来,但正如扫码点餐这个生活化场景下的生动缩影所反映的现状,大量的中国企业数字化转型走得并不顺利,

根据清华大学发布的《2020年中国企业数字化转型研究报告》,39%的企业数字化转型战略规划模糊;近半企业未明确表示是否进行了组织架构调整;超过40%的企业在数字化转型之前,IT人员占比不足5%。

“未来的企业,没有所谓的数字化企业和科技型企业之分,所有企业必须数据化、科技化,我相信这是有共识的。大家焦虑的点就是如何数字化。我们刚好是一家数字化公司的顾问。在整个服务过程中,我们对行业有一些了解,现在的企业数字化转型,要成功并不容易。”对此,君智战略咨询创始人、董事长谢伟山表示。

古代,经邦济世的皇帝身边总离不开一个出谋划策的军师或者谋臣。正如《史记》记载:“九合诸侯,一匡天下,管仲之谋也。”

作为企业的最高管理者,企业家锐意进取、艰苦奋斗、敬业敬职、敢于担当、勇于负责,有过人的才智与胆识,但企业家也是人,总难免寸有所短、当局者迷。

现代企业要想做大做强,同样离不开咨询公司这样的外部“军师”。商业历史上,咨询公司协助企业力挽狂澜、破茧重生的案例比比皆是。且不说国外,在中国市场,消费者熟知的波司登、飞鹤近几年迅速突破百亿营收大关,除了自身的品质坚守及团队努力外,亦与其背后的长期战略顾问——君智战略咨询的协助紧密相关。

何况,今天,大量企业数字化转型的战略规划是模糊的,这时,就更需要外部帮手的协助了。

但数字化毕竟是一项新的技术变革,正在革新人类社会的方方面面,包括很多行业的商业模式。因此,需要实施数字化转型的,不仅仅是在各个赛场上争金夺银的选手——企业,也包括给选手出谋划策的场边教练——咨询公司。

对咨询公司来说,要想真正协助所服务的企业成功实现数字化转型,最好的方式就是自己先实现数字化转型。否则,很难想象一个不懂数字化的咨询公司去指导客户的数字化转型。

好在,咨询行业的确有人这么做了。近日,君智宣布启动数字化转型,将以人工智能、大数据、云计算等科技手段,提供更及时、更精准、更高效的战略赋能,从而实现君智战略咨询的科技蝶变,并引领中国战略咨询行业进入数字化、智能化时代。

在过去的五年,君智找到了从0-1的正确战略的发动机。随后五年,君智帮助包括飞鹤、波司登、雅迪在内的5家企业跨越百亿年营收大关,印证了方法论的可行性,也成为了最懂中国市场、中国企业的咨询公司之一。

但过去的君智,更多还是靠人力、脑力、智力来服务客户,而人的数量、精力和时间都实在太有限,面对日益增加的客户数量和需求,常常不得不忍痛割爱地拒掉。

与此同时,面对疫情之后一浪高过一浪的数字化转型浪潮,君智也深深感受到,虽然自身积累了大量的经验,但苦于难以复用,因此产生了强烈的紧迫感。

“尽管君智在服务模式方面的蝶变,打破了传统企业咨询模式中方案提交后客户吸收困难、方案容易被束之高阁的魔咒,在数字化时代,我们仍然看到了新的挑战和机遇。”谢伟山表示,在数字化浪潮席卷而来的当今时代,各行各业都需要借助人工智能、大数据、云计算等实现科技蝶变,战略咨询行业也不例外。

基于这样的背景,君智启动了又一次战略升级。第一次是从传统的报告咨询变成共创式咨询——即融合咨询公司和所服务客户的共同智慧,为客户找到最适合自己的解决方案。随后君智又对共创式咨询进行了二次迭代。

君智的不断迭代创新,获得了行业权威的认可。在4月18日举行的发布会上,君智宣布荣获“第二十七届全国企业管理现代化创新成果”。

据了解,2020年底,第二十七届全国企业管理现代化创新成果揭晓,由君智战略咨询申报的《管理咨询企业与客户共创价值的战略咨询服务管理》在557项申报成果中脱颖而出,与中国电信、中国东方航空、中国航天科技集团、中国核工业集团等企业的成果共同获评为二等成果。此项成果由中国企业联合会、工业和信息化部共同组织审定,是我国企业管理创新领域的国家级成果。

而这一次,在数字化转型浪潮到来时,君智选择再次自我革新,将战略服务体系数字化,让一切数字化为业务服务。

“最重要的是往远处看,就是三五年之后我们还能不能健康地活着。数字化转型可能是未来更好地活着的一个基础,这是我们的一个判断。”谢伟山说。

咨询行业“新物种”,来了

不同于市场上数字化转型,君智更愿意将自身的数字化转型称之为“数智化”转型。其实就是将君智过往积累的对中国市场、中国消费者、中国企业的经验与智慧注入数字化转型的解决方案之中。

君智的“数智化”转型将分为三个阶段——

第一阶段,系统科技化、数据整合系统化和业务系统科技化;

第二阶段,应用数字化、数字化业务应用落地和数字化决策体系搭建;

第三阶段,决策智能化、智能决策体系应用和智能平台构建。

其中前两个阶段偏重于基础设施建设阶段,第三阶段的运营决策智能化是最终的目标。

也就是,先搭建系统与平台,将包括企业方数据、第三方数据、君智自己的经验等数据沉淀并且整合起来,再结合大数据、云计算、人工智能等技术,形成独特的模型、算法,达到深度学习和机器学习的水平,进而服务企业进行用户研究、舆情分析等数据分析,打通数据闭环和战略闭环,达到业务执行智能化、客户管理智能化、产品服务场景化以及交付方式立体化。

用君智战略咨询创始人、董事长谢伟山的话说,是希望“在可见可行的经营基础上,构建一个虚拟的君智,一个数字化的君智”。这样,就能帮助所服务的企业实时了解服务企业的顾客特征、运营状况、行业及竞品动态等,让资源匹配、市场响应、经营决策拥有“人”的特性,最终达到决策AI型和经营AI型的目标。

当转型初步完成后,君智一方面可以帮助自己实现科学智能的决策,另外一方面赋能客户更好地制定品牌策略、项目落地策略等。

在企业的数字化转型过程中,君智找来了帮手——飞算科技,一家自主创新型的科技公司,以互联网科技、大数据、人工智能等技术为基础,基于团队在相关领域多年的实践经验,将技术与应用深度融合,推出一系列技术领先且应用层面稳定成熟的的产品,致力于为零售、教育咨询、软件开发等不同行业提供科技支持与服务,助力客户实现科技化、数字化、智能化转型升级。

在此之前,君智与飞算科技团队已经合作多年,彼此知根知底。飞算科技将以业务价值为导向,通过业务系统化、系统数字化、数字智能化等技术服务在咨询行业的创新应用,助力君智咨询在业务应用层面实现“决策实时化、运营精细化、应用智能化”三大价值,并用创新成果——飞算SoFlu全自动软件工程平台服务君智的数智化升级,服务于君智客户的科技需求。

虽然才启动数智化转型,但目标清晰了,路就不会远。通过数智化转型,君智既可以大限度地解放人力,培养更多的数字化人才,同时将自身积累的经验智慧与经验提炼成数据,进而得以更大规模地赋能更多企业的转型成长。

谢伟山表示,当作为咨询公司的君智全部实现了数字化后,每个员工都会获得数据支撑,进而对学习工作的流程实现高效管理。这样也能培养和管理更多人,甚至可以把这套体系面向全社会开放。

其次,君智在服务企业时积累的经验、数据都散落在各个人的大脑和电脑里,没有形成组织记忆、集成管理,有了大数据、云计算、人工智能后,这些经验就可以高效再利用,进而形成组织记忆。

再有,过去,君智与客户的交流,都是人工调研、访谈,现场了解,但数字化后,就能更高效地交流、交付,战略执行的效率会大幅提升。

过去,中国的企业数字化转型之所以路难走,是因为企业的认知不够完善,规划不够明确、目标不够坚定,也没有结合中国国情、商业环境、自身业务特点、生意模式、企业文化、组织架构制定适合自己的数字化转型战略,最终导致成果不尽如人意。

当君智这样的咨询公司实现数智化升级,当中国智慧与数字化技术互相渗透,当人与技术彼此配合,一个区别于目前市场上的同类咨询公司的全新的物种也正在应运而生。届时,中国将有更多企业享受到数字化带来的红利。

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