原标题：电力营销系统的业务连续性，需要这样的运维保障
“互联网+”是我国工业和信息化深度融合的成果，它的出现改变及影响了包括电力行业在内的众多行业。作为“低调”又无处不在的电力系统，与人民群众的日常生活紧密相关，“互联网+电力”的服务模式可以为大家提供高效的用电服务。
近年来，为全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的现代化电力服务体系，国家电网积极开展“互联网+营销服务”建设，将信息技术与电力营销服务深度结合。因此，国家电网在已建设的95598、营销、收费、一体化缴费等系统的基础上，推出统一的线上服务渠道——“网上国网”APP，实现交费、办电、能源服务等所有用电业务的“一网通办”。
对接“网上国网”系统，国网某省电力面临运维挑战
“网上国网”采用总部与省侧两级部署的方式：总部负责国网侧的业务运行统计，各省级单位负责各自的应用系统建设与营销系统改造。由于“网上国网”业务链路长、业务系统的稳定性要求高，而业务层指标监控难度较大，导致某省电力公司在建设与改造省侧应用系统、营销系统的过程中，面临业务运行连续性的挑战。
“网上国网”业务链路长，省侧运维保障压力大
由于“网上国网”APP是电力服务的主要入口，用户群体极为广泛，其用户体验度直接代表电力系统的服务水平。一旦系统出现问题，造成用户体验下降，信息将被快速传播，社会影响巨大。
而 “网上国网”的两级部署方式导致整体业务链路较长，国网侧与省侧分别监测各自的运行状态，省侧的业务运行稳定程度对整条业务链路来说至关重要。由于该省级电力公司缺少对省侧业务链路上各模块运行状态的实时监测，因此，如何判断系统是否正常运转、一旦出现问题如何快速进行故障定位等问题变得异常突出，省侧运维保障压力较大。
营销系统业务稳定性要求高
营销系统是“网上国网”的核心业务系统，承载着对外营业窗口服务、渠道交费、电费计算、客户诉求等电力对外服务业务，收费微应用和业扩微应用承接“网上国网”收费和业扩办理等核心业务。
营销系统与人民群众日常生活紧密相关，对运营稳定性提出较高要求。但是，受制于系统复杂、端口较多等因素，监控起来难度较大，如何及时发现问题、定位问题与解决问题，是摆在运维技术人员面前的一道难关。
现有监控体系侧重底层架构，业务监控待加强
“网上国网”业务的正常开展既依托于底层基础设施的运行状况，更依赖于业务系统、应用之间的运行与交互。目前，由于该省电力公司的监控体系还不够完善，监控重点在于底层基础设施的运行情况，对业务层面的监控尚存不足。由于基础设施运行正常并不能完全证明业务可以正常开展，因此，对各系统、应用之间业务数据的交互、对外服务接口等进行实时监控，可以对业务运行状态进行全面有效的分析。
天旦BPC保障国网某省电力营销系统业务连续性
国网某省电力信息科技部门利用天旦BPC对网上国网、95598、收费、营销等相关业务系统进行了全链路监控。一方面，通过端到端、实时的故障告警、定位与分析功能，成功保障了省侧业务运行的连续性；另一方面，全链路的业务性能指标分析助力运维科技人员对业务类型等进行精细优化。
“互联网+”是我国工业和信息化深度融合的成果，它的出现改变及影响了包括电力行业在内的众多行业。作为“低调”又无处不在的电力系统，与人民群众的日常生活紧密相关，“互联网+电力”的服务模式可以为大家提供高效的用电服务。
近年来，为全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的现代化电力服务体系，国家电网积极开展“互联网+营销服务”建设，将信息技术与电力营销服务深度结合。因此，国家电网在已建设的95598、营销、收费、一体化缴费等系统的基础上，推出统一的线上服务渠道——“网上国网”APP，实现交费、办电、能源服务等所有用电业务的“一网通办”。
对接“网上国网”系统，国网某省电力面临运维挑战
“网上国网”采用总部与省侧两级部署的方式：总部负责国网侧的业务运行统计，各省级单位负责各自的应用系统建设与营销系统改造。由于“网上国网”业务链路长、业务系统的稳定性要求高，而业务层指标监控难度较大，导致某省电力公司在建设与改造省侧应用系统、营销系统的过程中，面临业务运行连续性的挑战。
“网上国网”业务链路长，省侧运维保障压力大
由于“网上国网”APP是电力服务的主要入口，用户群体极为广泛，其用户体验度直接代表电力系统的服务水平。一旦系统出现问题，造成用户体验下降，信息将被快速传播，社会影响巨大。
而 “网上国网”的两级部署方式导致整体业务链路较长，国网侧与省侧分别监测各自的运行状态，省侧的业务运行稳定程度对整条业务链路来说至关重要。由于该省级电力公司缺少对省侧业务链路上各模块运行状态的实时监测，因此，如何判断系统是否正常运转、一旦出现问题如何快速进行故障定位等问题变得异常突出，省侧运维保障压力较大。
营销系统业务稳定性要求高
营销系统是“网上国网”的核心业务系统，承载着对外营业窗口服务、渠道交费、电费计算、客户诉求等电力对外服务业务，收费微应用和业扩微应用承接“网上国网”收费和业扩办理等核心业务。
营销系统与人民群众日常生活紧密相关，对运营稳定性提出较高要求。但是，受制于系统复杂、端口较多等因素，监控起来难度较大，如何及时发现问题、定位问题与解决问题，是摆在运维技术人员面前的一道难关。
现有监控体系侧重底层架构，业务监控待加强
“网上国网”业务的正常开展既依托于底层基础设施的运行状况，更依赖于业务系统、应用之间的运行与交互。目前，由于该省电力公司的监控体系还不够完善，监控重点在于底层基础设施的运行情况，对业务层面的监控尚存不足。由于基础设施运行正常并不能完全证明业务可以正常开展，因此，对各系统、应用之间业务数据的交互、对外服务接口等进行实时监控，可以对业务运行状态进行全面有效的分析。
天旦BPC保障国网某省电力营销系统业务连续性
国网某省电力信息科技部门利用天旦BPC对网上国网、95598、收费、营销等相关业务系统进行了全链路监控。一方面，通过端到端、实时的故障告警、定位与分析功能，成功保障了省侧业务运行的连续性；另一方面，全链路的业务性能指标分析助力运维科技人员对业务类型等进行精细优化。
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