原标题:您的健康 我守护 | 重庆12320卫生热线国庆24小时在线工作
“有人 说今年国庆是用来弥补春节的,很多人都选择了回家与家人团圆,和好友重逢…….我就不一样了。在12320热线大厅看到朋友圈堵车一片红,抖音里各个景点人山人海,我知道此刻我们中国真的山河无恙,国泰民安。说真的,我值班也痛快!”重庆12320卫生热线国庆值班话务员格日勒说。

据12320话务后台统计 显示,截止到10月3日早上9点,重庆12320卫生热线共接通327个咨询电话。其中心理咨询29件,疫情相关问题121件,预约挂号问题172件,投诉相关问题5件,夜间咨询75件,未接通电话0件。
刚刚过去的2天里,重庆12320卫生热线共有2人次带班领导,4位心理咨询师,4位专职话务员,4位技术人员24小时在线工作。时刻保证热线畅通为广大市民服务!
每一通电话来电者最后都会说一句:“节日快乐,辛苦了。”话务员就回以“谢谢,同乐。感谢来电!再见”。
赵婉茜(12320卫生热线国庆值班话务员):“重庆的天气最近总是阴雨绵绵的,十分影响人的情绪。可是从一通通电话里感受到来电者对我们工作的理解,同时真切地帮助了他们解决了问题,我的心情早就晴空万里啦!”

心理援助热线国庆值班专家饶明利:“前面几位同仁反馈,前两天晚上凌晨3点均有电话来访。他们有的是学生,有的是中年人。多因睡到半夜突然醒了,无论如何都睡不着才打电话来寻求帮助。我已经做好准备等待来电者咨询了,我将尽我最大力量帮助他们一起寻找最佳解决办法!”
8天小长假今日走到第三天,小康在此一定要为坚守岗位的12320热线值班人员点个大大的赞。感谢你们为我们守护健康,你们辛苦了!也祝你们及家人节日快乐!
—12320健康信息服务部
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