原标题：浙江温州：因将2元纸巾设置为必点商品，一火锅店被罚款直呼冤枉
曾经出门必带的“身手钥钱”四大件，随着电子支付的普及，不少人告别了钱包、身份证和钥匙，一部手机就能搞定出门的吃喝玩乐，如此减负深受广大人民群众的喜爱，不得不感叹十年来科技的迅猛发展。
手机虽然付款很方便，但是不少商家却抓住了它的特性，让消费者在不知不觉中多付款或者进行服务绑定，如果顾客不仔细看很难发现其中的猫腻，本不应该花的钱，也就成了商家的营收。
日前在浙江省温州市的乐清地区，一对情侣去吃火锅，像往常一样掏出手机扫码点餐，吃饭过程中没有任何异常，但是在准备结账离开时发现了莫名其妙多了一个两元的纸巾和两份十块钱的自助酱料。
很多时候顾客吃饭遇到这样的情况，几块钱而已，不少人没当回事，付款就走了，而这对顾客觉得很奇怪，便想让服务员退这两块钱。没想到服务员表示纸巾是点餐系统自动下单的“必点商品”，顾客没办法取消，他也不能退款。
服务员告诉消费者点餐时隐藏的自动下单的纸巾或者餐具是很常见的事情，在其他的饭店或者火锅店都是一样的，并无不妥。然而服务员的解释未能说服消费者，反而让他们的疑虑更深，于是就向乐青市市场监督管理局进行了投诉。
而相关的监管工作人员也是行动迅速，以顾客无法在点餐界面取消未点的纸巾，此火锅店在纸巾包装盒上、收银台等处也没有任何说明为由，当地市场监管局对涉事的火锅店作出立即整改、罚款2万元的行政处罚。
1万倍的处罚不可谓不严重，虽然金额这次不大，难免下次出现这样的情况，可就遭殃了。对于这样的处罚，火锅店认为自己很冤枉，因为这种扫码点餐模式目前在全国范围内都很流行，既避免了身体接触，又可以增加工作人员的效率，提升翻台次数，保障火锅店的竞争力。
目前不少餐店行业的门店都取消了免费纸巾，来就餐默认必点餐具和纸巾，而这两项原本吃饭就应该提供的服务，现在变成了收费项目。温州的这家火锅店不过是千千万万餐饮行业的一个而已，碰上了这么较真的顾客，觉得自己运气太差。
这种品牌类的火锅店讲究的是效益，甚至有不少商家发明了将餐巾纸和筷子进行绑定，也是吃饭必点的项目，众多消费者也是气得直咬牙，但是没有更好的解决办法。
有自称是环保人士认为火锅店这样收费没有问题，避免了纸巾的浪费，能够减少树木资源的砍伐，对环境保护起到了积极的作用。如果纸巾仍像前些年一样免费，有的人不仅会浪费还会故意拿走，一单收费了，虽然只有两块钱而已，打消了不少顾客的这种念头。
编者认为餐巾纸明码收费可以，但是不能这样类似隐藏式的变成了必点商品，让消费者强制进行消费，顾客没有使用火锅店提供的服务，自带纸巾还要收费肯定不合理。被处罚2万元也算是以儆效尤，做法并无不妥，对温州其他餐饮门店也是一个警示。
不知道从何时开始，扫码点餐餐具要收费，餐巾纸要收费，甚至是选座位以及排号还得先交钱，这种奇葩的现象越来越多，各种套路绕的消费者云里雾里，虽有犹豫，仍不得不付钱。对于浙江温州这家火锅店点餐系统自动下单必点商品餐巾纸，顾客没有使用仍要收费一事，您怎么看，欢迎发表意见。
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