原创 国家邮政局约谈,丰巢终于妥协!上海延长一个月的免费使用期

原标题:国家邮政局约谈,丰巢终于妥协!上海延长一个月的免费使用期

上月底,丰巢宣布快递柜使用超12小时收费5毛,3元封顶,还可以办5元月卡、12元季卡,最多7天保存在快递柜。

当天,小郝子就发文质疑这种做法并不合适,收费可以,但能不能稍微讲究点,比如为什么是12小时放置收0.5元,0.4元可不可以?24小时再收0.5元可不可以?封顶别3元。2.8元可不可以?月卡能不能从5元变到4元?

作为牵涉太多人利益的基础设施,突然开始收费,至少让个小区物业、用户有知情权,提前了解定价原理,获取支持,或提供替代方案,不能用“成本高、投入大”就解释一切。

后来上海100多个小区开始停用丰巢,并声讨不打招呼就收费的行为。

毕竟,做成国民应用,就不能任性妄为。

所以,后来丰巢的说明只提“不收费就要退出市场”,看上去更像胁迫,它才被官方媒体批评:“到现在还不知大家在反对什么”。

上海消协、中国消协也发布回应,要求其整改。如今国家邮政局约谈,丰巢也承诺上海地区快递柜延长一个月的免费使用期。

其关键问题是:

1、有人说:在商言商,丰巢建立、运营投入不小,服务收费有何不可?

但别忘记,当年免费,物业、业主才同意其占据小区公共用地,收费之前,他们商量、知情才是关键。因为契约已经发生重大变动,不再是旧有的商业关系。

2、又有人说:电商平台上各种服务、商品都会涨价,也没给用户发通知,凭什么不许丰巢涨价,人家从未承诺永久免费。

但要知道,电商平台上的服务、商品充分竞争,甲涨价,用户可以选择乙丙丁等等,可很多小区只有丰巢快递柜,用户没有选择权,突然由免费到收费,就意味着利用垄断地位获取利益,正是“反垄断”的范畴。

因此,它要收费,当然需要用户等利益方参与、知情。

就像法学专家罗教授讲的:“若自由不加限制,就变成强者对弱者的剥削”。

从人的角度为用户考虑,而不是把他们当作韭菜,坐地起价。

如今丰巢已经走出正确的第一步,后面还会怎样?咱们拭目以待!愿它善良,千万别一顿操作猛如虎,一看结果还是苦!

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