原标题：以爱服人，心系群众，用我们的真心为您送温暖
优服办以优质服务为理念，以爱心为宗旨，以热情为态度，以爱服人，把来医院就诊的患者视为亲人，心系患者，为患者排忧解难，让她们体会到更便利暖心的就医旅程。
一位女性患者带着孩子前来医院就诊，在办理手续时，因幼儿较为顽皮，无暇顾及，优服办刘莹莹同志看到后，主动为患者分忧，帮助患者照顾幼儿，使患者尽快办完了手续。
优服办每日去病房发放“爱心”卡片，卡片内容包括：患者所在病区的护士站电话、主治医生与负责护士的姓名、手机号码等。尽量做到每一位新来患者人手一份卡片，以便患者在住院期间或出院以后遇到问题及时得到帮助和指导。
自优服办成立以来，受到了很多患者的好评。为了更好地服务患者，我们也不断反思自己的不足，优化和整改。优服办会在患者以及其他科室同事的监督下，努力做到最好，努力为每一位患者提供更好更暖心更优质的服务，使患者得到最大限度地心灵共鸣。
审核：赵丽波
编辑：尤丽超
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