二、收费 1. 关于会员制收费

其实丰巢收费很早就有问题了，只不过还没到这么大的程度，也没到这个特殊的时间点。收什么费用，收谁的，怎么收，收多少这是一个连环的步骤。

早上14年快递柜刚起步发展的时候，当年我还在电商平台里面做，也提出了这个概念，占领本地市场，解决取、存、放的问题，但没有得到答复。试想如果当年搞起来，其实也要亏不少，盈利模式不好操作，收费模式不透明，用户不买单，市场也不买单，商家总不能一直要亏。

企业要操作这类的事情肯定要考虑营收的事情，但目前市场上都是资本操作，大部分都是先铺垫市场，培养用户，占领市场，然后在开始做营收，这样就养成了用户免费使用的习惯。后期再收费用，是用绝对的市场优势去改变用户习惯。比如滴滴，现在滴滴打车和出租车费用差不多了，有些城市没有运营牌照还打不到滴滴。

2. 市面上收费的模式举例

1）海底捞的会员制：

将消费者在店内的消费金额、频次等换算成成长值，并根据成长值划分为“红海会员”“银海会员”“金海会员”“黑海会员”等，不同级别的会员可享受不同的优惠折扣和增值服务。

会员消费的越多，享受的折扣就越大，会员还可以享受会员专享，比如免排队、会员果盘等。会员享受时候会觉得更加划算，而且也有面子。这个面子其实是对外宣传自己的一种方式，我是黑海会员，别人都会很羡慕。

2）健身房的两种会员制：

健身房的会员付费制外一种模式，需要用户预付费，这个模式也是一个通病。用户提前把一年甚至三年的钱支付掉，换取更低的折扣，会员会更加划算。但这里需要持续的吸纳会员来维持健身房的持续输出；还要让前期办理的会员有计划性的少来。

私教费用是另外一种模式，需要让会员持续的输出，交多少钱上多少课，会员课没有上完下次课程就不好缴费，这里教练就要一直盯着会员来上课。

三、思考 1. 角色说明

1）良好的会员体系

可以参照现在各大电商的会员体系，按照用户提升，达到一定的级别可以享受一定的权益。让用户自主操作，用户可以选择用会员享受，也可以额外购买服务，享受临时“会员”，比如T4会员才可以享受的4件包邮服务，用户自己花10块钱买一个4件包邮也行（只是举例，不要在乎这句）。

2）一定的约定方式

其实说到约定方式，现在的游戏中有一个模式是最能体现的，就是双会员标准。

A模式：用户需要自主成长，然后不断的获取权益，达到对应的层级就能享受对应的权益。免费，就是免费啊。

B模式：用户需要额外购买“勋章”，然后在对应的等级，可以享受另外一份权益。收费，需要花钱享受服务，可以享受更好的服务。

你可以不买，没关系的，但我把诱惑放在这里，吃不吃就是你的事情了。

3）透明的收费流程

收费其实在最开始的时候就应该提出来，并明确的告知用户。同时在培养用户、占领市场时，可陆续的推出试用、邀请有礼等多种活动让用户参与，间接的免费获得一些收费的权益使用。要控制好频率、使用条件、发放人群、市场反馈等众多条件。收费是一种良好的营销理念，无论如何我们都要考虑收费的概念，至于怎么收、什么情况下收、收多少，这里可以和长远的策略做结合。

本文由 @老虎~色 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议