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1.2 市场现状

中国在线教育市场规模近年来稳步扩大, 2019年突破3000亿，达到3225.7亿，增速达到28.1% ，增长势头依然稳健。

与此同时，在线教育付费用户规模也在持续走高，预计2020年达到1.6亿人，增速达到18.8% 。这表明随着在线教育的发展，用户对于付费的可接受度逐渐加强。整个市场发展积极向好，这为在线教育产品的营销推广的执行起到了巨大的支撑作用。

图源艾瑞咨询 《2020Q1&2020Q2e中国在线教育市场数据发布报告》

据艾瑞咨询统计测算，若不考虑疫情强制将教学场景转为线上而线下复课后仍将回归线下的市场，2020年中国在线教育市场规模约4003.8亿元，同比增长24.1% ，增速有所放缓。

虽然疫情对刚需性的线上K12教培市场产生一定正向影响 ,受制于诸多考试推迟或取消、出国留学受阻等原因，高等学历教育和职业教育的线上市场规模增速出现下降，导致2020年在线教育整体市场规模增速可能出现放缓。

图源艾瑞咨询 《2020Q1&2020Q2e中国在线教育市场数据发布报告》

随着线上教育的大力发展，国家以及部分地区政府开始制定教育的素质化、信息化方案，无论是素质教育、K12教育还是职业教育都出台了相应的政策，引导在线教育行业往更好的方向发展。

图源易观千帆 《中国互联网教育行业总结和新风向洞察2020》

通过以上数据可以看出，虽然疫情初期对在线教育行业出现了一定影响，但随着各个学校逐渐复课、授课和听课的方式都从传统的线下统一转移到了线上，以及应届生秋招求职旺季的即将到来，将刺激教育需求的释放，在线教育的高峰正在逐渐到来。

二、竞品选择

如今在线教育市场参与者众多，各个类别各个领域都有众多参与者，竞争十分激烈。用户更重视教育平台的口碑，从而优先选择知名平台。

上图在线学习平台类中网易和腾讯的平台较为出名，腾讯课堂在职业教育领域名声在外，QQ和微信的引流为其带来众多用户；网易的平台中，有道精品课和中国大学mooc主要目标用户为大学生，网易云课堂则是专注于职业技能教育领域，与腾讯课堂的用户群体和产品定位基本重叠，是一个很好的竞品。本文着重分析网易云课堂与腾讯课堂两个产品的差异。

三、竞品分析 3.1 战略层

对网易云课堂与腾讯课堂进行对比分析后，获得如此下表。

网易云课堂是网易旗下主打在线职业教育的产品，网易云课堂联合顶级院校、教育机构、各行业优秀讲师，提供海量优质免费/收费课程，主要为已经工作的用户或是准备求职的用户提供在线职业技能教育培训。

腾讯课堂是腾讯主打的在线直播教育平台，以直播为主要的内容形式，聚合了优质教育机构、教师的海里课程资源，探索在线教育的全新模式，疫情期间还推出“腾讯课堂极速版”，为因疫情在家的老师和学生提供稳定的网上授课平台。

3.2 用户分析

图源百度指数 搜索指数概览

图源百度指数 用户年龄分布和性别分布

图源百度指数 网易云课堂用户地域分布

图源百度指数 腾讯课堂用户地域分布

以上四张图取自百度指数近90天的统计，从中可以得出：

• 从年龄分布上来看，两款产品的用户群体都主要集中在20~29的年龄段，其次是30~39年龄段，这些用户大多是大学生或白领阶层，精力充沛，上进心强，愿意通过学习来提升个人职业素质；从性别上看，两个平台的用户群体中都是男性用户数量远高于女性用户。
• 从用户地域分布角度来看，两款产品的用户都主要来自经济发达地区：北京、上海、广东、浙江等等，以及湖北、四川等新兴经济发展地区。由此可以发现，经济发展水平较高的地区互联网的普及率、使用度都较高，对学习资源的获取方式也更为多样。
• 从搜索指数概览上可以看出，腾讯课堂的活跃用户人数远高于网易云课堂，推测可能有以下几个原因：一是腾讯课堂的课程覆盖面更广，除了职业教育以外，还有K12、考研、留学等教学资源，用户群体也更为多元，网易旗下除了网易云课堂，还有网易公开课、中国大学mooc等多款在线教育平台，稀释了网易云课堂的用户占比；二是腾讯课堂的账户可以通过QQ和微信登录，网易云课堂的登录则是通过网易邮箱账号，相比而言，腾讯通过日常社交软件授权登录在产品使用体验上更为便捷，无须再注册其他账号，符合用户心理；三是腾讯课堂在疫情期间推出了“腾讯课堂极速版”，提供了老师和学生在家上课的直播平台，类似于钉钉的功能，占据了很大一部分用户占比。

网易云课堂：

腾讯课堂：

通过对两款产品Web端的体验，得到两款产品的功能结构图（如不清晰，请右键在新标签页中打开图像）。从图中可以看到，两款产品功能上有许多相似点：

除了以上的相似点，两款产品还是有一定的差异化，各自都有特色功能。

网易云课堂：

腾讯课堂：

网易云课堂：

腾讯课堂：

作者以一位新注册的用户的角度分别体验两款产品，得到了以上两张流程图（如不清晰，请右键在新标签页中打开图像）。

通过对比可以得出，在查找课程、观看课程、购买课程等核心功能上两款产品流程差别不大，仅在部分操作逻辑上有所不同。

3.5 视觉分析

网易云课堂Web端 首页

腾讯课堂Web端 首页

网易云课堂：首页以白色作为背景色，绿色作为强调色，绿色也是网易系教育平台广泛使用的颜色，整体页面结构划分地非常清晰，用六个色块展示网易云课堂地六大课程体系，突出主打卖点，banner部分设计合理，增强了用户交互。

腾讯课堂：首页以白色作为背景色，天蓝色作为强调色，天蓝色也是腾讯的标志色系；腾讯课堂在banner右侧设置了课程表组件，用户可以第一时间了解自己的课程安排，下方设置了直播模块，突出直播的授课形式；在banner下方还设置了根据用户兴趣推荐的分页栏，交互上更为简便，用户能随时切换兴趣课程。

网易云课堂Web端 课程分类页面

腾讯课堂Web端 课程分类页面

网易云课堂在首页以外的页面将导航栏颜色设置为深色，整体布局较为简洁，在课程封面的布局上突出微专业课程，体现了主次之分，强调了微专业课程这一卖点。每个分类下的系列课程封面的风格较为统一。

腾讯课堂延续了首页的配色风格，整个页面依旧以白色作为主题色，整体课程封面布局较为统一，最右列设置课程推荐栏位，布局风格较为传统，课程封面风格不统一，视觉上较为杂乱，美观度不如网易云课堂。

网易云课堂Web端 课程详情页面

腾讯课堂Web端 课程详情页面

在课程的详情页面，两款产品都采取了分栏的形式。腾讯课堂将直播窗口和直播日历占据了大部分空间，突出了直播的平台性质；网易云课堂则是将更多的空间留给课程详情。在设计上腾讯课堂更为简约，但网易云课堂在有限的页面提供的信息比腾讯课堂更多。

网易云课堂Web端 我的页面

腾讯课堂Web端 我的页面

在“我的”页面两款产品采用了不同的设计方式。腾讯课堂将所有子项目聚合到一个页面之中，网易云课堂点击子项目会跳转到不同的页面。腾讯课堂的设计风格统一，美观度高，易用性较强，用户交互更为友善。

在页面设计上两款产品各有优劣，不同的用户有不同的喜好，喜欢简洁风格的用户会更喜欢腾讯课堂，内容导向型的用户会更喜欢网易云课堂。

3.6 运营模式分析

网易云课堂：

• 扩展核心业务，推出微专业全系列课程，吸引更多相关领域的用户。
• 发放课程优惠券，刺激用户付费。
• 采用激励机制提高内容生产者积极性。
• 通过老用户推荐新用户的奖励扩大用户群体。

腾讯课堂：

• 通过课程分销，支付用户佣金，积分兑换，抵消课程付费。
• 发放课程优惠券，刺激用户付费。
• 免费让机构入驻，增加课程内容。
• 采用激励机制提高内容生产者积极性。

网易云课堂：流量分成、付费课程、广告推荐费用、VIP会员、付费电子书、推广拉新

腾讯课堂：流量分成、付费课程、广告推荐费用、课程分销、推广拉新、直播费用

3.8 推广策略

网易云课堂：

• 利用拉新福利传播产品，扩大新用户群体
• 和电信合作推出特权SIM卡，让用户享受免流权益，从而推广产品。
• 通过网易生态进行私域流量宣传。
• 与第三方平台（微博、抖音等）合作进行推广
• 与线下实体机构合作进行推广

腾讯课堂：

• 利用课程分销的传播性进行推广，激励用户分享传播。
• 通过分享到qq、微信的方式，在社交平台进行信息传播。
• 和联通、大王卡合作，让用户享受免流权益，从而推广产品。
• 通过腾讯生态进行私域流量宣传。
• 与第三方平台（微博、抖音等）合作进行推广
• 与各大学校、机构或者政府合作推广产品，为其提供免费、高质量的服务。

总结：

四、总结

如今疫情的特殊环境下，在线教育行业发展飞速，发展空间广阔，但在线教育逐渐成为红海产业，竞争日益激烈，想要做出一款成功的产品，必须不断汲取对手产品的优点，改进自身产品缺陷，才能取得恒久的发展。

4.1 产品方面

经过以上对两款产品多方面的比较分析，可以从中发现两款产品都有各自的特点。我认为一款优秀的在线教育产品必须具备以下几点：

运营也是不可或缺的一环，鉴于两款产品的运营推广策略，我认为以下几点是可取的：

本文引用数据源：

本文由 @Jm-zZz 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。