原标题:看完315晚会,我才知道脸被偷了!扫码点餐竟有这么多猫腻
一年一度的“央视3.15晚会”如约而至!
昨晚一上线就刷爆了各大平台
各个被点名的商家也是连夜道歉
而在大数据时代
受到大家关注的一大问题就是
竟然在逛店时被“偷脸”?
直击人脸识别,
谁在“偷”我的脸?
监控摄像头在生活中几乎无所不在,这些摄像头大多是保障公共安全为目的,你也许不知道,有些商家安装的摄像头暗藏玄机。
记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户,所到之处,人脸识别信息均被偷偷获取,没有一个商家明确告知,征得同意更是无从谈起。

比如,在无锡宝马汽车4S店记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头。在港汇恒隆Max Mara专卖店,记者看到了万店掌公司的摄像头。科勒卫浴也在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头,消费者只要进了其中一家店,在不知情的情况下,就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店,去了几次,科勒卫浴都会知道。
人脸信息属于个人独有的生物识别信息,一旦泄露,将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。
科勒零售销售主任:大区有这种人工智能管理客户的一个系统是。
一旦顾客进入科勒卫浴就会被捕捉记录,以后再去哪家店、去了几次,科勒卫浴都知道。
销售主任:这个人逛过A店,B店如何去接待他,如何去做报价,我就有心理准备了。


在科勒卫浴门店,这个看上去不起眼的摄像头真的偷偷捕捉了人脸信息吗?科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。

万店掌网络:科勒也有上千家。
记者:每家店都装?


万店掌网络:对。


记者注意到,科勒卫浴的摄像头上标注着“万店掌”字样。除了苏州万店掌公司,悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量智能技术有限公司、深圳瑞为信息技术有限公司等同样为不少商家安装了人脸识别系统。
其中,悠络客电子科技股份有限公司经理透露,“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”苏州万店掌网络科技有限公司薛经理告诉记者,他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。

被点名的企业如何回应?

被点名企业:科勒卫浴、宝马、MaxMara
目前回应:
科勒卫浴:截止发稿前,官方并未作出明确回应,一位客服人员表明已知晓曝光情况,会尽快反应给相关部门。
宝马中国和MaxMara均暂未作出回应。
上海静安区和青浦区市场监管局等监管部门已派人员前往辖区内相关企业注册地展开调查。
而不仅仅是人脸识别这样
看似“高科技”的手段会侵犯你的权利
更普遍却没有引起大家重视的是
二维码也似乎在侵犯人们的隐私
昨天,中央广电总台中国之声
发布了针对二维码的调查
饭店扫码点餐搜集个人信息?
加盟商称有统一营销体系
扫码点餐刚兴起的时候,被不少店家当成提升点餐效率、降低人力成本的有效方式,只要一扫码就能看菜单,每个菜都配有详细的说明和图片,不接触就能点餐、结账等等,的确给消费者带来了便利。
但现在,人们发现扫码点餐有点“变味儿”了。经常中午在外用餐的天津市白领于女士表示,原来一扫码就能直接点餐了,但是现在每次扫完码还要关注公众号、输入手机号、注册会员等,要填很多东西。“有时候店里网不好还得重新填,半天都吃不上饭。”
上海市的王先生也对扫码点餐有想法,尤其是有些饭店只提供扫码点餐。“有一次我跟家里老人出去吃饭,老人视力不好就想看看菜单,这个扫码形式他也玩不转,但是店里没有菜单。我感觉饭店可以扫码点餐,但不能只能扫码点餐吧。”

记者走访的餐厅大多数都支持扫码点餐
近日,有媒体随机走访了100家餐厅,其中72家餐厅提供扫码点餐服务,35家餐厅需要关注公众号,20家餐厅还需要手机号注册会员,填写个人信息,不然就无法点餐。该媒体报道称,绝大多数索要信息的饭店都是大型连锁店。
记者在北京市随机走访体验了多家餐厅之后也发现,路边小餐馆一般可以在扫码之后直接点餐,但一些知名连锁餐厅都需要关注公众号,关注之后才会弹出点餐页面,同时需要顾客授权头像、昵称、地区等,不然就无法点餐。这些餐厅还不提供纸质菜单。
记者:咱们只能用扫码点餐?没有菜单?
服务员:嗯,你要冰粉吗?
记者:是,为什么只能用扫码点?
服务员:有的菜菜单上没有,扫码全部都更新了。
加盟连锁餐厅的刘女士告诉记者,这是出于集团统一管理的需要,是一个统一的营销体系。“你开个小店当然不需要会员信息,搭建一套体系也挺贵的,没什么意义。但你加盟连锁店都有统一的营销体系,根据顾客的消费习惯做大数据分析,把大家喜欢点的餐点排在前面,对我们餐厅也有指导意义。让人关注了或者注册会员了就送点菜品、优惠券,这样顾客心里也舒服。”
商家可以通过后台向消费者推送营销信息
消费者普遍对扫码点餐表示理解
但对过度索要个人信息感到担忧
记者采访发现,消费者普遍对餐厅使用扫码点餐表示理解,但过度索要个人信息会让他们感到不适和担忧。一家餐饮系统提供商告诉记者,扫码之后的流程,餐厅自行设置,他们只是服务的提供者,并没有强行要求商家设置这些步骤。
系统提供商:我们是有一个后台程序的,你可以通过后台来进行相应操作,比如关注公众号点餐或者直接点餐都是可以的,自己可以选择设置要不要注册会员,这些都可以按照自己的想法进行设置。你可以发营销活动,比如每天用公众号给会员推送,看他们要不要参加。
点餐服务的后台可以对会员信息进行查看
对于搜集消费者信息会不会泄露隐私的问题,这家餐饮 系统提供商说, 他们用的是自己搭建的云存储,不用担心信息泄露问题, 他们也只是给商家提供信息的保存服务,并不会自己使用这些信息。
系统提供商:客户信息在我们后台是可以看到的,比如来电的消费频次、口味偏好等。
记者:顾客个人注册会员的信息不会泄露吧?
系统提供商:不会,这些信息是直接保存到我们后台的,我们跟很多大商家都有合作,如果有泄露风险他们也不会和我们合作。我们是有自己的云端的。
专家:过度索权
后续风险非常高
中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,现在商家通过扫码点餐搜集信息的做法是一种过度索权的行为,只提供单一点餐方式,一定意义上也侵犯了消费者的自由选择权。
朱巍建议消费者在日常生活中要注意保护个人信息,不要贪图一时的优惠去随意提供个人信息。“不要随便去关注一些公众号、小程序或者服务号,这里面经常出现一种营销方式,在你关注注册之后,会省几块钱或者给你发一个红包,收到红包就需要提取到银行卡里,为了几毛钱去填银行卡信息,把账号密码都输进去,风险非常高。”
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编辑:澳商新媒体出品 诚意推荐/Ryou
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