原标题：柴强：行业发展无止境 诚信专业贯穿始终
8月28日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会（以下简称“中房学”）以线上播出的方式举办了2020中国房地产经纪年会。中国房地产经纪年会是我国房地产经纪行业一年一度的高层对话沟通、思想碰撞交流、研判展望未来的盛会。中房学会长杜鹃、住房和城乡建设部房地产市场监管司副司长王策在开幕式上致辞，中房学副会长兼秘书长柴强主持开幕式。据介绍，今年年会主题为“突破与提升——大变局下房地产经纪和住房租赁发展与展望”，旨在引导广大房地产经纪机构、住房租赁企业有效应对疫情带来的冲击与挑战，在变局中既能做好房地产经纪服务和住房租赁经营，又能把握好未来发展趋势，抓住契机促进行业转型升级和高质量发展，提升行业社会形象。
房地产经纪行业正站在前所未有的变革节点上。今年年初以来，疫情给经济社会发展带来深刻影响。外部环境的变化始料未及，房地产经纪行业积极应对。
柴强 中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长
从今年4月开始，房地产市场交易量明显回升，好于预期。行业发展格局继续演变，贝壳找房不久前在美国成功上市，预计在业内将产生较大影响，特别是对58集团、房天下、我爱我家集团、世联行、易居集团等与房地产经纪密切相关的大企业的影响。贝壳找房上市极大提振了行业发展信心，同时一些互联网巨头对房地产交易及其经纪服务领域“虎视眈眈”，未来在这个行业中，科技和资本的角逐可能更加激烈。
行业的新环境新话题
近年来，房地产经纪行业变化引起了很多新话题，例如如何看待信息平台与交易平台、开放平台与封闭平台、消费互联网与产业互联网、MLS（多重上市服务）与ACN（经纪人合作网络）之间的关系等。此外，在新房销售代理市场争夺战下，市场“蛋糕”怎么重新切分、房源信息是否值钱、行业是否存在市场垄断等，都将成为未来一段时间行业讨论的热点话题。
一二手房联动是当下的热点之一，过去大力倡导一二手房联动，但难以开展起来，而近年来一二手房联动变多，新房客源越来越有赖于二手房经纪人的推介。这种变化的背后自有其逻辑：近年来住房的主要需求从刚性需求转向改善型需求，再叠加上房价不菲、调控限购等因素，使得许多人只有卖掉二手房才能购买新房，因此二手房经纪机构及其工作人员可以更早了解到新房客源信息。但从长期来看，新房交易量在逐渐减少，如果把过多的精力和资源转移到新房销售市场上，将与这个大趋势相悖而行。
ACN是国内房源联卖的创新举措
贝壳找房的诞生是行业新环境的标志性事件之一。贝壳找房从诞生到成功上市，看上去仅花了两年多时间，但其背后有链家过去近20年的行业积淀、雄厚资本和新科技手段。尽管如此，也要看到贝壳找房所基于的ACN，是在我国当下没有真正的MLS下实现房源联卖的创新举措。这固然符合当前实际需要，但我认为这种模式未必是行业发展的终局。从长远看，任何交易系统都将随着市场变化而调整适应。
ACN和MLS的关系，一直存在两种看法：一种看法认为两者是类似的，即ACN基本就是中国式的MLS；另一种看法认为ACN和MLS表面类似而本质不同。我更倾向于后一种看法。在我国当下没有真正的MLS情况下，要做到房源联卖、提高交易效率，必须实现“强管控”。可以推测，在未来建立“独家必联卖”的行业合作机制（即房源独家代理，且独家代理的房源要在行业内公开，实行行业成员之间合作销售）前，ACN的技术和规则的“强管控”特性将继续发挥作用。贝壳找房抓住了我国当下没有真正的MLS这个窗口期，但行业发展不断演化，ACN也需要不断调整适应。
独立经纪人的发展可能性
近年来，越来越多人关注到要从构建生态方面推动房地产经纪行业转型升级。一直以来，很多缺少经济实力的年轻人来做房地产经纪人，素质不够高、人员流动性大，这种状况对于交易标的独特、交易金额较大、交易流程复杂的房地产经纪行业来说，肯定是不行的。未来，房地产经纪行业将吸引更多高学历人才，比如律师、会计师、估价师等人士。如果这些人士之中不乏兼做房地产经纪人的，那将使得独立经纪人逐渐兴起。
从行业特点来看，房地产交易量波动大，所以房地产经纪人的收入并不稳定。但从长期平均水平来看，房地产经纪人的收入并不低，这种行业的特点是适合于独立经纪人的发展。独立经纪人挂靠在某个品牌房地产经纪公司名下，哪怕是3个月甚至更长时间没有成交业绩和佣金收入，公司也不会辞掉经纪人，独立经纪人也可以和公司建立较为长期的关系。此外，在大数据等科技下，经纪人的服务行为轨迹和信誉很容易被记录和查询，这也为独立经纪人模式的发展提供了良好前提条件。
诚信专业服务是发展根本逻辑
房地产市场已从卖方市场向买方市场转变，并在未来一段时间内继续保持买方市场的态势。一方面，对卖方来说，竞争越来越激烈;另一方面，对买方来说，虽然房源信息变多、选择余地变大，但做买房决策也越来越难。这将更需要值得信赖的、专业的房地产经纪人来提供服务。从这个角度来理解未来的房产交易和买卖双方的诉求，才能深刻理解这个行业。
未来人们对住房的需求不但不会减少，还会增加，可以说人们对美好居住的追求是无止境的，只是演变为不断地通过住房置换、升级换代来改善居住条件。在房源信息越来越具有真实性和共享性的情况下，买房人将会从找房（即先寻找房源）转变为找人（即先寻找经纪人）。因此，如果房地产经纪人具备诚信、专业等特质，再加上坚持“长期主义”，那么就能成为有耐心的服务者，拥有越来越多的回头客、获得更多因口碑而被介绍来的客户，甚至拥有终身客户。从这个角度来看，房地产经纪人将不仅是个更好的职业，也是一个可以长期从事的职业。中小房地产经纪机构及其工作人员只要坚定信心、坚持做好诚信专业服务，在未来的发展中始终有一席之地。
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