淘宝、拼多多的投诉、回复、解决情况

拼多多假货投诉量达到恐怖的27万条。不过拼多多面对投诉时的表现，比阿里强一些，拼多多投诉回复率达到31%，解决率达到23%，虽然和普通商家平均解决率相差甚远，但是明显高于淘宝的解决率。

对于淘宝的假货，大众已经形成了习惯性印象，有网友调侃道，其实也知道自己在某宝上买到的东西是假货，只是用不起真货罢了。而后起之秀拼多多更是有过之而无不及，被网友称为“假货的天堂”。拼多多上的货物都极其便宜，在线下橱柜上几百几千的东西，可能在拼多多上十几块钱几十块钱就能买到了。

一分钱一分货，拼多多炸了天似的便宜，代价就是假货滥行。当然有些人，就是为了便宜使用货物，才选择用拼多多。所以让拼多多仅正式上线一年，就使得用户超过1亿，三年时间，市值超过一千亿。

市场监督总局点名拼多多、淘宝

但是在虚假检测报告问题上，网友们一致地谴责拼多多、拼多多的企业失责。也有不少拼多多和淘宝的忠实用户开始反思，是不是消费端的纵容，才使得平台踏过雷池底线，给社会带来极大危害和风险。

好在7月7日，市场监管总局采取措施，要求淘宝、拼多多等平台企业依法履行平台主体责任，对在平台上销售虚假检验检测报告的网店立即进行处置。同时，并责成上海市、浙江省等地市场监督管理部门立即依法调查相关检验检测机构，坚决打击出具虚假检验检测报告违法行为，维护检验检测市场秩序。

面对虚假检测报告的打击，当然实属必要，但是对于淘宝和拼多多上的其他假货呢？假鞋假手表假衣服……

这些假货虽然貌似造不成人身上的危害，但要是听之任之，久之必然会致成又一波“虚假检测报告潮”。