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我们的系统班之所以可以少收钱，本质就是因为我们有好的技术。我们可以在直播中容纳更多的用户，可以把更多优质的知识融入到产品，这才使得粉笔推出的课程又好又便宜。

因此，我们对分校的技术支持一定要加强。虽然粉笔目前的技术水平在行业里处于领先地位，但也并未领先到一骑绝尘的程度。并且从另一方面来说，我们现在领先的一点空间，主要是基于当前行业中的其它玩家不够厉害，一旦这个行业里几千亿规模的市场被头部大公司盯上，我们面临的竞争就会更加激烈，所以一定要抓紧增强技术优势。

各分校，包括各个部门，如果能招到比较实用型的技术人员，也可以去招聘。我现在把这方面的权限放开给大家，只要他能够帮你们改进优化当前的工作都可以招。但如果级别比较高的技术，还是需要让总部核实一下，因为有些核心的技术业务能力你们也许无法准确判断。与此同时，总部也会尽最大的可能为大家提供技术支持。

三个关键词之（2）：组织升级

组织升级，这是第二个关键词。

BAT等几个头部互联网公司中，百度是技术为王、腾讯是产品取胜、阿里就是靠运营靠组织。中国的互联网公司中，阿里的人才队伍搭建的最好，组织结构最完善。

我之前一直想不通，为什么公司总是在招人，但招的人数永远不够，好像招到的人也没有那么厉害。最近我终于想通了，这和粉笔的组织层级结构有关。厉害的人跳了过来，但是没有足够多的管理岗位，比如两个人能力持平，但教研校长的职位只有一个，那怎么分配？如果选择其中一个，另一个也许会辞职，也许会消极怠工，总之心里一定不舒服。

还有一种情况，比如现在的某些副校长是公务员或教师出身，可能在教学领域做得非常好，但是在其它领域就不是很擅长。新进公司的下属汇报时，发现说教学以外的事情领导都不明白，那他还愿意在这里嘛？这个人可能没有太多教学经验，但组织能力很强，他应该有能发挥自己长处的岗位才对。

因此，我们一定要进行组织升级。我最近一口气在总部任命了好几个助理副总裁，这不只是为了发一顶帽子给大家戴，这就是组织升级。只有组织升级，才能够完成裂变。有些员工需要更多的权限、更大的平台，才能充分发挥出自己的能力。

前段时间云南分校招了十几个A级以上的老师，优秀老师多了，云南分校校长也没办法，只能在每个学科下增加副组长，甚至有的学科有三个副组长。我就说那你给大家组织升级啊，原先的组长升为教研经理，副组长升为主管等等。只有组织升级，我们才能容纳更多的人才。

行业里有个机构，在人才容纳方面做得不错。举个例子，这家机构有一个教师总部，还有一个分校的教研院。教研院归总部管理，但是有各个独立的院长。这样在整体的制度设计上就容纳了很多人才作为院长，同时还会在这些院长里选一个最优秀的升为总院长。这就是组织升级。这种组织升级有什么好处呢？第一，可以容纳更多的优秀人才；第二，各个优秀人才间可以自然形成良性的竞争。

还有个机构，深入到小县城去建立学习中心。我刚听说这件事时还有些不以为然，小县城能有什么市场？深入了解后才发现是很可为的。这个机构就会用很低的薪酬，大约2000元左右，招聘学习负责人。这个负责人的学历也不高，大致就是专科水平，就负责这个小县城。如果这个小地方可以做好，就升为区域的负责人，然后还有机会成为地市负责人。

之前我们公司是规定不允许招聘专科的，连三本都不能要，但是我发现其它机构里涌现的一些人才，虽然学历不高，人却很聪明，只要给了他机会和位置，也可以做的很好。一个运营专员也许能成为一个大的学习中心负责人，一个县也能做到营收几千万。尤其是三线城市这种人员很多，这样整个组织人多了以后，各个县城可以相互借鉴学习，自然形成一个人才组织。这样下来，不仅人才梯队建设完善，具体到每个人才的晋升空间也是明确的，职业上升通道非常清晰，整个队伍就能有序运转起来。

除了运营以外，教师也是如此。一名普通老师，有机会成为一名组长，接着还有机会成为主任、副院长、院长、总院长，一旦你到了这个级别，也就可以拥有招人、带队伍的权限。大家要抓紧时间招聘，搭建人才队伍建设，否则我们的组织就容纳不了太多的优秀人才。分校至少要是三级组织：主管 —— 经理 —— 总监，无论是师资岗抑或非师资岗，先把这个职级搭建起来。

在其位谋其政，只要坐在对应的位置上，有些原本看起来不太适合的人也能做得很好。

希望各个分校都重视起来，增强组织建设。一方面，我们通过组织升级容纳更多的人才；另一方面，也要通过组织本身的裂变。以前我们都是各个分校的校长去招人，现在大家要向下授权，各个主管以上的同事都要有权限去招揽人才。我们的组织建设，既要增加层级，又要相对扁平化。

我知道大家最近比较辛苦，我也不是很轻松，但这个累是阶段性的累。如果主要业务没有变化，我们却还是一直持续这么累，那就说明公司的哪个地方出现了问题。

之前我让教师队伍的负责人去搭建教师队伍的组织建设，她设立了一个副校长和两个学科负责人。我说两个太少，然后她一下子设立了好多个学科负责人。优秀人才的聚集可以形成一种生态。《尼斯湖水怪》大家都听过吧，但为什么其它地方不会出现水怪，因为如果只有一两个水怪它是无法延续的，不能够形成一个生态群落。也同样，组织建设人才的生态系统，才可以形成一个良性的循环。

之前有人和我说，B站和抖音这些年轻人的渠道，很难做起来。我不相信有什么渠道是真的做不起来，既然现在没做到位，那就多招几个人去做。理论上每一个新媒体运营的渠道，至少要有一个经理级别的岗位，每个渠道都要有最少四五个人一起去做。

没有足够的组织梯队建设，人才进不来，即使进来了，看做不出希望他也就不去做了。我们只有完善整体的组织建设，人才才能够真正如雨后春笋般涌现。

三个关键词之（3）：专业化

我们公司之前一直没有线上线下明确的划分，大家确实工作比较累，要同时兼顾线上和线下。当然，这和我们之前人才有限也有关系。同时老师们要做的事情也比较多，要教研、要培训、要上课、还要编书出模拟题。

在我看来，专业化和组织化是相关的。

后续我们的督学和教务要分开，教务除了带班之外，还要提供报考服务。甚至分校应该有一个专门研究报考岗位的人，研究各个岗位的门槛、竞争强度、福利待遇、专业匹配度等等，指导用户去报考。

不仅如此，之后各个分校都要有专门负责培训和教研的岗位。

一方面，专业化分工要明确。能够分开就尽量分开，把不同岗位的职责变得更清晰，就更容易做好。另一方面，一些比较重要的职能要叠加。举个例子，以前我们对人力部门的重视程度不够，大部分分校的人事、财务、行政都是一体，我们现在就要把这些岗位分开，需要有人专门做人事。但像我说的教研副校长下面必须有个人专门负责招聘，这样其实就相当于有两个部门都在招聘。

教研也非常重要，一是学科内部的教研，一个是统筹分校的教研，再加上总部的教研，这就是三重教研，教研有三方面的叠加，精益求精。

我们首先要有一颗为用户服务的心，然后依靠科技、组织、专业三个路径去执行。

之前有人说粉笔是名师模式，他根本就没看懂我们在做什么。我从一开始做粉笔时就说要干掉名师，干掉我自己。一个优秀的老师去讲课，能够做到什么程度？现在影响力最大的自媒体老师，一个人一样做得很费劲。只有依靠组织的力量，做专业化的事情，才有可能把事情做大做好。

企业下沉，提供融入人民生活的基础设施

最后，我们要把粉笔做成什么样？

刚才第一个阶段讲了我们的根本，第二个阶段讲了我们的具体路径，最后来说一下我们要把它做成什么样。

现在是一个互联网时代，是一个信息知识爆炸的时代。看起来获取知识仿佛很容易，但实际上，我们的知识比以前更多了还是更少了？我觉得这不一定。因为获取知识变得更容易了，所以大家也不怎么愿意花费时间去学习。尤其是有时候和年轻人聊天，会发现很多事情他都不知道，大家的知识反而变少了。正如老子所言，五色令人目盲。

我的计划是，在未来三五年内，全国至少70%的县都设立粉笔学习中心。这个学习中心不只提供考试类的学习，还有各种非考试类的知识学习，我们既提供线上的内容，也提供线下的场地，还可以提供图书资料。

我们的直接目标，是为中国老百姓提供就业服务。粉笔现在大部分其实只提供了体制内考试相关的就业服务。

我们现在面临的市场，是一个非常大且高速增长的市场。如果市场非常成熟了，我们公司依然像现在这样操作，结果不会太好。当市场变成熟，高效率和精细化，一个都不能少。

现在的市场还是一个比较初级的市场，还有待挖掘，公务员考试的培训率不高于15%，事业单位只会更低。

今年一个云南省，教师岗和医疗岗总共要招四万人。大家想想，我们国家的公务员考试，才招两万多人。这四万人的岗位，大概就会有20多万人去报考，这个事业单位的市场也是巨大的。

我大概算了一下，国家公共服务领域每一年的就业岗位有200万个左右，包括教师、事业单位、社区工作者等。还有金融系统每年至少150万个就业岗位，大概会有2000万的人去竞争这些就业岗位，成人就业培训市场是巨大的。

当然，我们短期内还是以体制内考试培训为主。更长期的计划是，我们要下沉，深入到县区，为更广大的人民群众（用户）提供就业服务和知识服务。我们每一个县都有图书馆，但几乎都是开办之后就废置了。有些大厂创始人说好的企业都是国家企业，为国家提供了基础设施，某种意义上来说也是对的。比如阿里和京东带起的物流产业，已经成为了基础设施的一部分，大家的生活离不开。我们也要把粉笔做成这样的企业，成为大家提起来就会想起学习知识的企业，粉笔学习中心成为能够帮助人提升自我的地方。

我们既给大家提供学习的场景，学习的氛围，又提供线上和线下的知识。如果我们做到这一点，我们就是民族企业。我们可以提升全民的综合知识水平。也正是基于这一点，提升了我要去成为一名企业家的信心。去做好粉笔这家企业，确实是有价值的，不只是商业价值，还有社会价值。

定个小目标，五年左右，我们要做到线下招生人数的绝对第一，还有通过率的绝对第一。更远一点，我们要建立学习中心，为全中国一亿以上的人次来提供学习服务。当然，我们提供的所有学习服务都建立在我们内容品质好、服务好、收费低的基础之上。

我之前讲了很多公开课，我讲公开课有两个诉求，一个是我认为可以传播一点知识，另外一个是想要促进社会的融合，促进大家彼此之间的认识和了解。

我们做教育培训，一方面是增加知识，第二个方面是提升理性，让大家判断一个事情的时候，都能够讲道理、讲事实、讲逻辑。两个理性的人，就更容易达成共识。一个理性的社会，它就更不容易分裂。这也是粉笔的社会价值所在。

欢迎大家加入这个大家庭，接下来我们就一起完成这件大事，一起把公司做成全球最好、最大、最受人信任和尊重的企业。

全篇（完）

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