原标题：陈根：情感挽回服务，究竟在消费什么？
文/陈根
人们挽回不了的情感，情感大师也无法挽回。然而，即便无法挽回，江湖的“情感挽回大师们”依旧招摇撞骗着不少需要情感挽回的失意人。
一周前，上海警方侦破一起新型“情感挽回”诈骗案。犯罪团伙打着专业情感咨询机构的旗号，假扮心理咨询师，利用话术诱骗感情受挫人群购买所谓的“情感挽回服务”，从而骗取被害人大量钱财。上海警方共抓获犯罪嫌疑人69名，初步查实，涉及全国各地的案件500余起，涉案金额700余万元。
情感挽回，一个线上帮人们挽回恋人的新媒体灰色“行业”，终于归案。情感挽回，分别提供了哪些帮助？情感挽回的巨额智商税背后，消费的又到底是什么？
起底情感挽回服务
回到案件中。此次上海警方抓获69名“情感挽回大师”。团伙皆以“分手后想要挽回”为目标群体，声称“一对一私人定制，百分百挽回爱情”，可以通过包装人设和学习话术挽回破裂的关系。
根据调查，这些假冒的“情感分析大师”会根据主观认定的被害人情感挽回难易程度，提供所谓量身制定的挽回方案，少则几千元，多则上万元。
在“情感挽回服务”的过程中，“情感挽回大师”们则要求被害人不得主动联系对方，从而利用被害人与对方无法沟通的情况，伪造与对方的聊天记录截图、谎称正在做对方工作，继而编造对方已有新恋情等虚假信息，借此来表明该团伙工作“卓有成效”，从而不断坚定被害人信心，诱骗被害人持续转账升级服务项目。
但实际上，“情感挽回大师”们从未与任何被害人的前任取得联系。等被害人交付第一笔钱之后，“情感挽回大师”们就会利用被害人想要止损，或者是“我既然已经投钱了，就把事情继续做下去”的心理持续下套。
“情感挽回大师”们则会跟被害人约定，一旦交钱，就不允许再跟自己的前任有任何的联系，如果有联系，那么他们的合同就可能作废。如果说起不到情感挽回的作用，这个责任将在被害人这里。
目前，多名犯罪嫌疑人涉嫌诈骗罪已被公安机关依法刑事拘留，但情感挽回的灰色生意，却并不一定就此止步。作为近几年新兴的线上情感服务，这些“情感挽回大师”大多活跃在各大网络社交平台，宣称用科学的方法、专业的导师指导、一对一定制方案，让爱没有遗憾。
这些情感类业务形成了众多的“三百六十行”，有的是“小三劝退师”，有的是“婚姻挽回师”，有的是“情感导师”。而这些生意共同特点，就是全凭一张嘴向感情受到伤害的当事人夸下海口，但是却没有提供可以验证的服务。
“情感挽回大师”们通常活跃在抖音、小红书、快手等社交内容平台，用类似“三招教你挽回前女友”等简单粗暴的文案快速吸引客户；在成功吸引用户后邀请客户添加微信一对一解惑。并且，为了取得客户的信任，这些机构往往还会全方位、无死角地对自己进行包装。
然而，小三有没有劝退，婚姻有没有挽回，工作人员付出了多大的努力？动用了什么样的手段？相关的服务，本身的成本有多高？应该按什么样的标准收费？都无法明晰。于是，严重的信息不对称让公司一方肆意地予取予夺——只要话术足够高明，能够PUA消费者，就可以完成商业闭环。
也正是因为相关情感咨询服务的这种不透明性，才成为藏污纳垢的所在。正如此次案件的曝光中，这些所谓的“情感分析师”都是临时培训的员工，他们会按照培训的话术与被害人进行交流，然后捏造成功挽回案例迎合被害人。令被害人相信在这些工作人员的指导帮助下，有很大可能成功挽回感情，修复恋爱关系。
情感挽回，究竟在消费什么？
常言道，当局者迷，旁观者清。事实上，在非失恋状态下，或者对于没有情感挽回需求的人来看，这样的骗局几乎是显而易见的，而涉案金额700余万元更可以说是巨额的“智商税”。那么，对于购买“情感挽回服务”的人们来说，情感挽回，又究竟在消费什么？
恋爱本质上是一种亲密关系的组建，这种亲密关系会给双方带来情感依赖和情感波动。部分人群甚至会过度投入情感从而失去自控力，因此爱情总是让人上头，而失恋本质上则是一种关系“失去”。研究表明，亲密关系中经历的“失去”， 与亲人离世等带来的失去有类似之处。
高密度的侵入性想法和负面情绪、突然袭来的巨大落差和空虚、彻夜失眠，还有“快感失去”等，才让很多人会在生理上产生“心都碎了”的体验。这种失恋所带来的心理、生理双重不适，才让“情感挽回服务”有了可趁之机。
有研究指出，坠入爱河的状态和吸食可卡因并无二致，它们都导致了大量的多巴胺和去甲肾上腺素的分泌。突然中断的恋爱，在某种程度上和“戒毒”的体验差不多。“情感挽回大师”们正是利用了其难以戒断的心理，给客户以“挽回”的盼头。可以说，情感挽回行业，消费的就是这场“失去焦虑”。
大多数客户分手后情绪波动大，心理防线低，在看到“百分之九十”“能挽回”的宣传后，不自觉地报以期待纷涌而至。此外，情感挽回师还扮演着情感支持的角色，就如大多数购买服务的客户所说，虽然很多时候没有得到想要的结果，但至少得到了点心理安慰和情绪的缓解。
然而，遗憾的是，大多数情况下，这些所谓的“专业”情感挽回机构既不能提供切实有效的挽回方案和结果，还会让客户对自我认知产生偏差。
要达到“挽回”的结果，那必然要伴随原因的分析和实际的行动。因此，“情感挽回大师”们往往都是从客户身上找原因，列出客户对待情感和问题的错误，给客户一种“是因为我不够好，所以才会分手”的心理暗示，让客户去从自身做出改变，来“乞求”对方的回应，而这不过就是换了种形式的情感PUA。
再退一步来讲，情感挽回与情感咨询、心理咨询也有本质的不同，后者是用相对科学的方法疏解个人情绪，而前者则一味追求行动和结果。看似是“一对一服务”的模式，提供的策略本质上都是相同的套路，这与“社会支持”的人道主义背道而驰，对消费者产生的支持效用也极其有限。
对于消费者来说，每段情感相的投入程度和情感状态都有所不同，而这样一个没有统一标准的情感却被统一标准的价格来衡量，甚至在部分情感服务供给商打出来的宣传口号上，情感程度已经与价格额度挂钩，而这从情感的本质上已经显得极为矛盾。
用金钱来购买情感，那么情感就会成为一种被衡量对比的商品，作为一种商品存在“被计算的理性”所掌控，功利化的情感观也会随之产生。如果连情感的维护也需要用消费来取得所谓捷径，情感的价值也要被市场的价格来衡量，那情感所珍贵的部分也将不复存在。
事实上，分手后想要回归亲密关系的情绪是普遍存在的，但这种回归有时候未必是正确而健康的选择，更不能以完全否定自己的方式来重新获得他人的情感认可。反而有些时候，正是这种“成瘾戒断”才能使人在亲密关系中成长，拥有抵御消极情绪的能力，提升爱她/他与爱己的能力。
有研究显示：失恋后存在心理的变化过程, 通常会经历苦恼、合理归因、接受现实、重构生活等一系列变化。被失恋者，常需经历确认期、刨根问底期、再表达期、讨价还价期、接受期等心理过程。失恋3个月后攻击应对方式使用明显减少, 12个月后各项应对方式指标基本恢复正常，失恋过程逐渐结束。
但是，当拒绝“失去”成为唯一选择和绝对意志，自我的完善和成长就永远不会发生，情感问题带来的重构生活的机会也被放弃。终于，情感挽回，还是成了既没有结果又对自身造成二次伤害的甜蜜陷阱。
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