原标题:安静的夸克,为何开始积极修辞了?
王如晨/文
若你有心,会发现,阿里创新事业群旗下一款名曰“夸克”的智能搜索APP,近来特活跃,甚至在多个平台打广告了。
过去,这事业群营销风格,几乎都是消极修辞。去年老顺(阿里健康董事长兼CEO、阿里创新事业群1号位朱顺炎花名)担任事业群负责人后不久,有小范围媒体沟通,当他介绍多款已具一定用户规模的应用时,莫说外界,连阿里一些人都有些惊喜,有的都风靡海外了。
此刻的夸克,一定是到了一个特定时间窗口。
有些原因能立刻想到。4月14日,夸克APP发布4.0版,重点升级拍照搜题、拍照翻译、拍照转文档等多款AI学习工具,以及卡路里识别、语音听小说、搜索直达等功能,意在重新定义智能化搜索体验与场景,将搜索工具迭代进化为年轻人的生活服务入口。
确实值得讲,但要说投放广告,恐怕还有其他缘由。我们认为,以下背景值得观察:
一、 疫期与疫后的核心场景机会。
具体动向体现在,它在抗疫资讯与个性化服务、在线教育、在线学习、文娱健康生活等层面做了许多强化。4.0版本前,它已有许多铺垫,此刻,这几个方面已成核心服务领域。
二、 阿里新财年开启月,创新事业群需要发声,展示组织创新力与增长力。
这是2020年4月,阿里2021财年开启月,本就是经济体最具看点的周期。若非疫情,阿里活动会很密集。疫情打乱了整体节奏,也冲击了2020Q4业绩,但却展示出许多全新机会。夸克发声,既有自身入口升级需求,也是创新事业群呼应经济体化解挑战、捕捉新机遇、强化增长的战略。
当然,夸克创新、增长维度,肯定不是硬性财务指标,更多是面向未来的开放生态、体验、用户增量等层面。
三、 平台新定位:从“智能搜索”走向“年轻人生活服务入口”。
显然在为未来更大范畴的平台化铺垫基础,甚至也包括潜在融资动向。要知道,创新事业群兼孵化功能。这里不展开,后面有一些补充。
三重背景下,确实值得烘托。
不过,今天我们重点解读的部分,在于夸克到底有哪些差异化竞争力,同时在一个经济体里,它反映出哪些创新动向。
有必要做一长周期回顾。对比一些主流的数字服务入口形态,比如门户类、传统搜索引擎类、知识社区类、信息流平台等。
先将时光拉到90年代中后期。那时许多服务萌生。于今日夸克可资对比的领域,主要在于浏览器、BBS、社交、门户雏形。那时基础设施不完善,服务难落地,更多侧重媒体形态的信息服务。浏览器、门户、搜索引擎活跃不偶然。尽管经历千年虫、首波互联网泡沫,随后却因短信增值服务刺激,它们风光八面。雅虎杨致远是全球偶像,张朝阳、王志东都比马化腾更有声量,李彦宏比今日更像王子。马云被人视为“忽悠”,直到与雅虎一案公布前,阿里声量都有限。那时BAT还没成三座大山。
门户是综合概念,属初级信息与服务集成;浏览器、搜索引擎崛起,跟寻址、信息服务需求大增有关。尽管PC互联网时代也有震荡,尤其是功能手机代表的前移动互联网周期,浏览器、社交阵营开始分流,甚至PC地盘开始瓦解,但直到2010年左右,整体仍是幸福时光。
整体危机却早积累下。门户信息服务高度同质,探索虽多,最后实际成了游戏公司。
那时李彦宏就争议不断,好日子却一直延续。不过,到2012年,百度开始遭遇舆论震荡。不止移动互联网爆发刺激,更有百度变现困惑,竞价排名虽是一种普遍营销机制,但因医疗等领域悲剧恶名,到2014年,几乎成“千夫指”。人们重新审视百度搜索引擎,信息芜杂,广告折磨人。
事实上,2012年,谷歌也遭遇压力。那年它推出“知识图谱”概念,开始强调“答案驱动”的搜索服务。跟今日“搜索直达”理念有一定相近。
一句话,继门户、浏览器之后,搜索引擎陷入原罪。在连接人与信息上,传统模式不可持续。阿里那阶段开始渗透浏览器与搜索,随后投资UC,一点不偶然。笼统看是无线转型,更有淘系变大之后的瓶颈。万能淘宝的另一面是芜杂,PC端不胜其负。当年与雅虎交易一案,就有储备眼光。2006年,马云公开说要让百度睡不着觉,折射出电商平台改造压力。
夸克浏览器诞生在阿里IPO后隔年,即2016年。此前许多平台包括阿里、百度、360等,有“轻应用”动向。阿里 “百川计划”,百度直达号等等,模式有别,压力雷同。
夸克诞生,有拨乱反正用心。它脱胎于UC内部孵化,2016年8月正式公布。当年UC为大文娱旗舰,正转型大数据新型媒体平台。
与许多浏览器强调繁重功能不同,夸克极简。这是打破门户、浏览器、搜索原罪、消除信息焦虑、重建知识服务体系的动向。它期望通过算法、人工运营等方式将知识直接有效地呈现给用户,无广告、极简、高效、秒速风格,备受称赞。2.0版主打内容轻应用,也聚合文学、新闻、生活、科技、资讯等方面。
2019年1月3.0版发布,升级了指令控制、搜索直达、AI引擎等多项功能,并更新了品牌LOGO,极简、高效、智能搜索维度更鲜明。3月老顺上任,4月,夸克发布3.2版,基于自主Quarkium内核,强化AI赋能,在极速秒开、搜索直达、精准、交互等方面有明显提升,搜索质量与效率亦显著升级。接着,半年不到,又是两次升级;9月,国内首推电子书全文检索;10月,夸克三周年,定位为“智能搜索”。
这时对标外部,已超越极简、高效、秒速维度,搜索直达、精准、交互、权威知识数据源、平台化等层面,瞄准的已非传统搜索引擎工具了,对垂直社区、信息流形态构成挑战。
刚才提过2012年谷歌公布知识图谱服务,本是它1998年诞生时初心,即组织一切信息。但其搜索,多年来也困于竞价机制,后来信息流被FB冲击,云计算业务崛起,仍是如此。2012年算是走出传统困惑的一步,也是初级搜索直达。
夸克“搜索直达”才是相对成熟的服务。这里面有B端改造与多元供给。刚才提电子书,其实还有更多。知乎们形态变化,也在这逻辑。两年前,这模式一度蜂拥而上。2019年,也即起步约10年后,知乎成为多家巨头争相投资标的,反映出知识图谱价值日益凸显。相比传统搜索引擎建基的非结构化数据,它们都是结构化数据呈现,有利于建立精准高效的搜索直达服务。
不过,知乎类平台有它们的缺憾:早期它侧重有限的领域,后来覆盖多元,专业维度有弱化;最近两年,随着对全品类问题覆盖。问答服务开始被流量思维左右,许多问题设置媚俗,吸引了大批年轻人,却弱化着专业体验。基于用户需求的数据导向与流量导向是两个不同的问题。随着时间推移,它会影响知识社区服务的价值观,变成太过宽泛的社会新闻与娱乐话题平台。对有强化估值、冲刺潜在IPO的知乎来说,相比其他,这问题更核心。
知乎既是夸克供给方,也有竞争关系。若偏离各自定位,竞争将加大;若回归初心,会是出色的CP型伙伴。当然,夸克需要更多知乎型的平台供给。4.0版本中,有诸多直接涉入底层的知识服务。
你可能会提今日头条与正在变革中的百度。不刻意比较,只展开说一下。
头条系拥有完整架构。底层是一套验证多年的算法,推荐引擎形成分发机制,它其实已成一个中台概念:数据、技术、业务维度。
无论新闻、文章、微头条、头条号、话题问答、直播/小视频/长短视频、电商、数据服务、小程序,都只是生长在其上的内容与服务业态。它们也都是知识图谱的形态。
这是一个完整生态。它们的协同,簇生出强大的信息流广告服务。截至目前,无论生态、结构、产品、商业化还是组织能力,它都生机勃勃,确实配得上全球最大的未上市科技独角兽之一的形象。它对线下垂直行业的渗透,也颇具看点。
但若从知识服务看,头条有许多被动:一是茧房效应。看似千人千面,实际上已形成豢养的麻醉思维。用户选择权看似很大,上下刷动,跳来跳去,于信息服务来说,却相当封闭;二是信息流广告说是建立在数据智能基础上,但在上述效应下,易沦为流量导向。茧房效应下,走到极端的信息流广告,跟竞价排名有什么区别么?三是围墙形态的知识图谱。“茧房效应”也是信息焦虑的另一面。
很多用户需要的是只是精准触达、简单、权威、高效的知识服务。头条系强大的算法引擎力量,复制成效多多,隐含着出色的成本机制,但弱化了用户的自主选择。
于知识服务来说,它需要在强化技术的基础上,还用户自主的权利。其实,这也是头条能力解耦、开放的需求吧。
夸克4.0也有智能推荐,比如捷径、阅读等许多模块、栏目的服务都是。但仍基于用户智能搜索的结果。而它AI应用与AI化的学习入口,则是建立在出色的工具、应用、权威而开放的知识图谱基础上。除了设计极简,没有广告,它还最大限度过滤着知识服务的噪音,精准搜索。
对比头条,其实也是重新对比正在快速升级、转型的百度。这段时间,百度发生了诸多人事变动,业务也有新的动向,除了继续强化移动端尤其手百的平台化能力,强化信息流服务,也在不断丰富前端入口形态。除了搜索入口的位置以及更多元的AI要素,它的主体入口,几乎是另一个今日头条了。
但我担心它在偏离主航道。百度技术立场鲜明,基于搜索沉淀的完整能力,计算、算法、语音、图像,当然还有非结构化的数据层面,至少在AI世界,它是一个非常核心的玩家。这个维度的百度,商业触达有短板,短期会有规模化被动,但它会很坚挺。移动互联网风潮期,受困于资本市场或短期业绩,它的诸多探索都带有短期诉求,从团购到在线旅游等等,虽然丰富了部分数据,沉淀了技术,但拖累也很重。它后来的AI定位,有过波动与调整,既反映出发展节奏的困惑,更有公司战略定力与治理结构的问题。
经过过去一年多的调整,尤其是组织架构升级,今日百度已是信息流世界的核心玩家。借助多年来日益完整的知识图谱,它当然也是核心的知识服务平台。但是,此刻的百度,这一维度上,除了搜索入口的位置差异——确实突出了框计算,但整体看,跟今日头条有什么区别呢?
它像在复刻。这确实能提升财务面稳定性,尤其获利稳定。毕竟市场不止能融下头条,还有更多。但头条系瓶颈与困惑,恐怕也会在百度身上显现。
信息流商业成效转换,会降低百度传统搜索引擎竞价广告依赖。它确实也做了很多优化,也有自己的“简单搜索”。但百度主体搜索,尴尬领域的竞价排名广告依然很多,信息依旧嘈杂。刚才尝试几个关键词,它甚至将被劫持的一些网站都列在搜索结果首页,未作任何提示,这里面隐含很多风险。最近一段变动,百度 “搜索引擎”词频低了很多。尽管信息流背后仍由搜索引擎支撑,还是期望百度能忆起这一立身的基础。
还有更多可以对比的入口。尤其是那些从复杂的巨型平台中诞生的“极速版”、简版之类。
不过,与它们相比,诞生在2016年的夸克,更容易让人体会到核心立场与价值观。4年前的竞争与今日相比,已有很大变化。夸克是在UC依旧辉煌的时刻走向了反叛。它其实填补了上述各大知识服务平台的“结构洞”,包括UC在内。
当然,夸克不完美。若就知识品类、知识图谱而言,它的丰富度还远远不够。即便4.0版本强调“年轻人的生活入口”,生态建设之路也还要很久。
但我们仍对这一入口表达欣喜。它2016年开始的动向,在阿里集团那里,也是一种紧迫的变革方向。2018年,淘宝倡导“回归初心”,变得更简单、更普惠、更具创造性。夸克虽小,前沿探索异曲同工。它反映了当初UC体系的创新意识。
决定一家公司未来竞争能力的,核心技术是重要,但回归初心、重拾使命与责任驱动的价值观更重要。技术与商业能力强大的企业,会成为马云口中“强公司”,但有了后者,它会是一家“好公司”。夸克反映一个组织走向复杂、臃肿之后的价值回归。
重新回到开头。我们刚才提到,夸克此刻广而告之,也有强化新财年的创新与增长的动力。
作为一种平台型入口,夸克虽小,它却具有出色的开放与整合思维。而它的背后,也有阿里集团许多要素的支撑,比如云计算、算法、地图、数据、内容、电商等许多维度的支撑。4.0版本走出工具属性,走向“年轻人生活服务入口”,带有更大的平台化用意。它也是操作系统落地的符号。
当然,夸克展现的创新与增长维度,肯定不是硬性财务指标,而是开放生态、体验、用户增量等。逍遥子之前坦陈,每个春节,都会反思过去一年的创新,相比大的单元,他更看重面向未来的“小”的方面创新。
为什么我们说,夸克4.0动作里,可能有潜在的融资动向?这是我的猜测,但这里有必要提一下去年与老顺的沟通。他强调说,阿里创新事业群服务于集团生态,但也有孵化功能,一些实力项目不排除接受外部融资。
别轻视夸克这种智能搜索引擎的形态。无论搜索入口、形式如何变化,它始终会是基础设施性的服务。
这里引用一项研究。2019年3月,麻省理工学院斯隆经济学家Erik Bryjolfsson、荷兰格罗宁根大学的Felix Eggers等人,做了大量在线服务实验,来衡量数字商品和服务创造的价值。结论是,互联网搜索是数字产品最重要的品类,如果要求放弃,中位数用户要求一年补偿1.75万美元;电子邮件其次,要8414美元,数字地图3648美元。它们认为,这是超越传统GDP贡献的独特价值,且更能直接量化幸福感。
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