原标题：在线办公大战继续升级，百度「如流」开辟知识管理新赛道
4月27日，媒体报道称百度旗下在线办公品牌「百度Hi」品牌全新升级，正式更名为「如流」，意为助力企业办公如行云流水一般更顺畅、高效。与市面上已有的在线办公平台不同，如流定位「新一代人工智能办公平台」，主打功能包含企业通讯、协同办公和知识管理。从百度Hi升级为百度如流，可以说是情理之中的事情。
2020 年的一场突发疫情，正在深刻改变着全球范围的企业办公方式，也为在线办公领域的高速增长提供了巨大市场空间。无论是叫「远程办公」还是「云办公」抑或是「在线办公」，本质上都是要实现企业内部沟通、业务流程与业务数据的在线化与协同化。
在企业复杂且多样化的业务需求中，如何能在传统在线办公——视频会议、在线协作之外，利用日益成熟的人工智能技术，帮助企业从内部流程数据中获取更多洞察，进而形成企业乃至行业知识，成为在线办公发展的一个重要方向。
这恰恰是百度升级在线办公平台「如流」的行业大背景。
根据媒体的报道，百度「如流」不仅将企业通讯、协同办公纳入其中，还特别提出面向企业的知识管理功能，利用百度领先的人工智能技术与二十年知识管理能力积累，让办公如智能流水线一般，让公司内的信息、知识高效地流动起来，大幅提升创新效率。
那么，百度「如流」能否破解当下企业在线办公中的主要难题？其瞄准的「知识管理」对于企业而言有何意义，以及，「如流」将如何影响在线办公行业的发展？
回答上述问题之前，不妨先来看看在线办公领域的现状。
1. 在线办公之战刚刚开始 行业仍面临三大痛点
疫情之下，在线办公市场迅速升温。分析机构艾瑞的一份数据显示，2020 年中国在线办公市场规模将达到 449 亿元，增长率为 55.9%。
在国内，不同在线办公产品频繁的「宕机」事件背后，反映的巨大的市场需求；大洋彼岸，新贵 Zoom、Slack 与传统巨头 Google（Meets）、微软（Teams）不断上演「你追我赶」的游戏。
但整个行业依然有诸多亟需解决的痛点。以企业视频会议场景为例，安全理应是这个产品的基本功能，也是一款产品能否成为企业级产品的重要保障，但过去一段时间里，视频会议应用的安全问题屡次成为媒体头条，凸显出这个领域还有巨大的提升空间。
其次，企业视频产品与消费市场的视频产品不同，特别是在支撑上百人的视频会议场景里，与会者的参会体验，包括但不限于视频流畅性、音频清晰度以及不同语言之间的翻译和同步，都成为衡量一款在线办公应用是否真正专业的重要维度。
更进一步，在线办公绝不仅限于视频会议与在线协同，随着企业业务流程在线，产生了大量业务、协同数据，这些数据作为企业的数字资产，理应成为企业内部知识信息库的重要组成部分，不仅可以成为企业内部协同工作的「知识仓库」，还可以帮助企业决策者获取更多洞察，但目前，市场上鲜有这样的产品。
上述三点展现了在线办公的巨大市场潜力以及所面临的行业痛点，这也意味着，疫情按下了在线办公的「加速键」，整个市场的竞争才刚刚开始，特别是在人工智能各项技术日益成熟的今天，图像、语音与自然语言领域的算法突破，为在线办公市场的发展提供了全新可能。
在这场「马拉松」式的在线办公竞赛里，从视频会议的安全与体验到企业内部的信息和知识管理，百度「如流」又将如何破解这些行业难题呢？
2. 人工智能强力支撑 「如流」背后的「娘家实力」
过去几年，百度在人工智能领域积极布局，一方面依托深度学习开源平台飞桨，不断向各行各业提供业界最领先的深度学习算法和工具；另一方面，通过百度 AI 开放平台、百度智能云等面向 B 端的平台，持续赋能行业的智能化转型。
而在「如流」的产品架构里，人工智能俨然成为最底层的技术支撑，不仅面向企业知识管理提供全新的技术能力，还利用人工智能，优化提升视频会议、在线沟通的用户体验。
首先，知识管理作为「如流」的核心功能，也是百度此次升级在线办公的重要切入点，一方面，百度拥有百度网盘这样海量用户基础的高频知识管理产品，另一方面，百度为企业知识管理的场景，注入了诸多「新老」技术，比如其二十多年积累的搜索产品和数据处理经验，能够覆盖企业知识生产、组织、获取、应用的四个环节。
更进一步，百度在自然语言理解、知识图谱的技术能力，还将为企业用户提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等功能，这对于知识密集型行业，比如互联网、传媒、金融、法律、教育等行业一样重大。
产品层面，「如流」将打通企业知识、企业日常沟通与企业协同办公的流程，满足企业知识管理的需求，帮助企业沉淀知识、盘活企业的智力资产。
其次，针对企业通讯的需求，「如流」支持 520 人同时接入视频会议，这也是目前业界支持规模最大的音视频会议平台。
支撑这一平台的技术，既有底层分布式部署调度、弹性扩容、终端自适应码流转发等架构的优化，同时还配合业界领先的复杂网络环境抗丢包、会议语音降噪、频带扩展等关键技术，保障音视频会议通讯质量的同时，满足高并发、低时延的需求。
第三，利用语音、视觉、机器翻译等算法的技术积累，「如流」将优化企业的在线办公体验。还是以在线会议为例，基于业界领先的语音识别技术，「如流」可以支持中英文混合的语音输入，实现聊天对话中的近三十种语言的自动翻译。根据百度官方透露的数字，目前语音输入识别准确率达到 97% 以上。
另外，通过将机器翻译引入会议场景里，可以实现会议中的非系统语言的自动翻译；同时，语音智能降噪技术能够有效去除会议中常见的键盘敲击、桌面响动、翻书、关门等噪声，从而提升会议通话质量。
第四，在产品的安全方面，「如流」能够实现基础通讯的加密通道传输和落盘数据；并针对企业信息安全，提供了双因素认证方式，结合人脸、指纹和短信进行多重认证，全面保护企业信息安全。
上述四个方面，人工智能的各项技术，始终贯穿在「如流」的底层架构与产品设计中，更重要的是，从知识管理到在线会议，「如流」不仅提出诸多解决行业痛点的解决方案，还在探索面向未来的企业办公形态，「新一代人工智能办公平台」已初见端倪。
3. 写在最后：企业办公的赛道还在不断扩宽
上世纪 50 年代，随着二战后计算机的民用化，由计算机定义的办公形态一直延续到本世纪，办公室与职员的设备在变化，不变的则是基于计算机的办公文化。
而站在 2020 年的时间节点去看，这场突发疫情引发的深刻影响，也将开启一个全新的企业办公时代，在这个新时代里，基于云、人工智能与移动应用，不仅将带来企业业务、协同、供应链全面在线，企业内部的知识管理也将被全面重构。
这是市场带来的巨大机遇，也是百度所看到的行业机会。
依托百度过去几年所构建的人工智能技术体系与产业赋能体系，百度「如流」将企业知识管理作为切入市场的入口，并将人工智能的各项技术覆盖到了围绕企业知识的全链条，而随着在线办公市场需求的持续扩大，企业办公的赛道也在不断拓宽，百度「如流」如何持续推动各行各业的智能化转型，进而开启企业在线办公的新形态，也将成为未来中国在线办公市场的重要看点。
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