原标题:高唐:安宽带要拿400元吊车钱?这是啥情况?
想安装宽带,必须自己出吊车钱?这样的事我们平台也是第一次听说,到底怎么回事?以下为高唐365粉丝发来的信息:
高唐365平台你好,我想爆料。5月2号我在手机上办理了中国移动宽带网,打算安装在商博瑞南边的“泰地金街”门头上。5月5号的时候有客服人员和我联系,问我具体是在什么地方安装。我以为给我打我电话应该很快就会有人来安装吧,没想到从此之后,一直到5月9号都没再和我联系。
因为当时是五一放假,我怕耽误他们休息,增加他们的麻烦,所以5月9日之前我也没有主动和他们联系。一直到5月9号我再催促时,被告知需要我自己出资400元,雇用吊车才可以安装。对于他们的这个要求,我觉得有些不合理。从5月9号开始我就频繁的同他们联系,10086电话也打过无数次,始终没人给我解决。
通话录音:工作人员称安装宽带需要雇吊车,即便如此安装宽带的还不大愿意干,还说“联通电信都不敢上”
移动公司人员通话录音
来自高唐365
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我们这里的门头是二层楼,不给我们安装的理由是我们楼顶没有上去的地方,但是我的太阳能和抽油烟机都已经安安全全地上去了。他们的理由是上楼顶有生命危险,我感觉特别可笑。为了验证是不是有危险,在我们安烟筒的时候,我通过安装烟筒的师傅的梯子自行爬上去看了看。我当时爬楼使用的是那种普通的四米折叠梯,我打10086投诉的时候,客服给我回复说他们的工作梯是八米。我是一个48岁的中年妇女,我都能通过梯子爬上二楼楼顶,可中国移动全部是二三十岁的小伙子,说说上楼顶有生命危险!
为了尽快安上宽带,我低声下气的跟他们说,我不愿意投诉,哪怕请请你或者怎么样的,你给我安上吧。他们最后跟我说什么移动联通和电信三家协商好了的,就不给这个泰地金街安装信号。
移动的一直不给我安装,我没办法了,只好联系其他人。我给联通的师傅联系了一下,联通的师傅到我们这儿看了一下,说没问题,这个是很小的问题,很好解决,到了下午就给我安装好了。
我用携号转网的方式把我的电话号码转到联通了,而且已经安安全全的把宽带信号安装到我们这楼上,我就像爆料一下移动公司,你们当什么臭大爷?
联通的服务人员从来没跟我说过这种事,而且现在我已经安装上联通的信号,我就想爆料中国高唐移动公司,让大家都看看他们的服务态度。我每一次的给中国移动服务人员和10086打电话,都有电话录音,如果有必要,我可以提供电话录音。
人家联通来了直接就给我解决了,而且就我这样的只用梯子不用吊车就能上,移动非要雇吊车是干嘛?他们可能就是想刁难我,我投诉了之后,他们可能就是自己感觉着下不来台了,解决不了了,所以说一直也不出头,没有任何人跟我联系。我给联通打了电话之后,联通来了人,我跟联通说了这种事情,我说移动公司是怎么怎么处理,到现在没给我解决,联通说没有这种事儿(指移动联通和电信三家协商好了不给泰地金街安装宽带信号),你放心,然后他们直接半个小时之内安完了走了。同样是安装宽带的人,差别怎么这么大呢?
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