原标题：重过程而轻决策？原因在于你不知道可以这样做选择（上）
选择是一种取舍的决策，涉及到取舍就变得很难起来。每个人的一生本质上是由无数次接连不断的选择画出的折线，这条折线段的起点都是生，终点都是死，但过程的曲折状态完全不一样。可以毫不夸张地说，是选择决定了人生，人生除了父母不能选择，其他所有事都可以选择。
学校、老师、配偶、职业、公司、客户、伙伴、投资、物品、生活的地方、旅游目的地，每一项不同的选择都将是不同的人生。我们常说物以类聚人以群分，本质上也是价值观的选择。读的书、上的课、拜的师、穿的衣、住的房、开的车，人生的质量毋庸置疑和选择密切相关，特别是重大选择，上的大学、从事的行业、找的配偶。
如何才能提高选择质量呢？为什么不说作对选择呢？因为再牛的人，也做不到百分百正确，因为思维盲点和情感偏见，可以说是所有人永远无法逾越的障碍。这是人性的弱点，是无法彻底消除的，所以面对选择，我们只能说尽可能提高质量，而不是强调绝对对错。受限于思维盲点和情感偏见，顶尖的牛人决策成功率也顶多会在80% ，剩下至少20%也还会出错，知道了这点，就要对未知领域的选择心存敬畏。
前几天有个组员向我求助，一个其他保险公司的VIP客户是她同学，她希望能说服这个有钱的同学成交，这就是一种选择、决策的策略问题。由于思维盲点和情感偏见，客户对我们公司存在很多无知的误解，需要有策略有方法才能解决。
思维盲点，是说自己因为恐惧新的事物不愿意去思考和了解，导致想不到的方面。比如，这个客户恐惧被推销，就不愿意听过多介绍，即便是介绍，对她来说都是抗拒，这是恐惧带来的。
很多保险人埋怨客户对保险有误解，其实根源不在客户，是卖保险的人长期采取的死缠烂打，强势推销、杀熟的方式让客户恐惧。因为恐惧，就关闭了心门，鸿沟越来越宽，误解越来越深，选择就出现了障碍。
情感偏见是由不自知导致的，人是情绪动物，不可能完全理性决策。糟糕的是，绝大多数决策都是在感性状态下完成的。想想去消费购物的场景，想想自己谈恋爱到结婚的决策，小到选择一件衣服，大到选择一个终身伴侣，很多人都抱着心动对眼就行的原则进行选择。
成交是感染和感动的过程，说的就是选择的感性决策。人处在情感偏见的氛围和环境中是不自知的，不识庐山真面目只缘身在此山中，没有几个人那时刻能用上帝视角抽离出来，理性审视再做决策。也因此选错了很多东西，找错了很多人，过上了千错万错无法回头的懊悔人生。
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