原标题：让CDP为运营增效的实施指南

实施CDP（客户数据平台）可以为营销人员带来许多好处，但是CDP对营销运营有什么好处呢，今天我们来聊聊这方面的那些事。

对营销运营来说，实施CDP首当其冲的好处是，它解决了人工手动操作流程成本高、效率低的问题，这也确实是在面对数据越来越丰富多样时，营销人员面临的一大挑战。还有就是，如果将从不同渠道获得的数据存储于整个组织的各个数据孤岛中，那么整个组织中的任何人想要访问数据，都需要手动流程和跨团队协作才行，这也就直接导致了在组织内几乎不可能拥有单一的事实来源了。

So，正确地为CDP实施做准备是成功的第一步。

为了为CDP的实施做好准备，营销人员应该制定一个既有短期（阶段性）目标又有长期（符合企业长期战略/年度的/为了特定目的实现的）目标的精心规划的营销运营策略，要利用实施新CDP的机会来检查当前的营销体系，确保没有重复冗余的工具或平台还在运行。

营销及运营体系也需要按照在消费者旅程中最常出现的功能、活动和行为动作来确定优先级。如此一来，CDP的实施就能够使营销人员可以通过可靠的数据源对客户的全生命周期旅程进行更深入的分析，从而能够有机会开始发现以前被隐藏了的产品见解及服务疏漏。

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营销人员还应该特别地重视数据效率。实施CDP会将所有数据存放管理在统一平台内，这就消除了整个组织中的各种数据孤岛，使营销运营团队能够体验到更高效的数据流程。对常用账户的便捷查看也使得营销人员可以经常性地浏览数据，由此可以及时地从新数据中和实时变化的数据里得到更有深度的分析和洞察。

更重要的是，在整个购买过程中，客户会向营销人员部署的数据平台提供大量数据，而营销人员更需要考虑的是还要去哪里或者哪些渠道再去捕获到尽可能多的数据。由于影响数据不断更新的因素较少，因此数据的持续精简也会对运营有所帮助，它可以使IT部门腾出空间来去满足营销人员的其他数据需求。

而一旦实现了从全渠道来源获取数据，CDP的实施就能使营销人员可以在适当的情况下查看到数据的完整细节。在准确且正确地提取数据后，营销团队就可以根据统一的客户资料，最大限度地减少一些本身目的并不清晰的营销活动，进而使营销人员可以专注于营销活动的质量，而不是数量。

最后，我们可以看看以数据驱动的营销产品及服务供应商，其旨在通过在线或离线的营销互动去从尽可能多的渠道中捕获数据。但是，这些数据经常最终被渠道或部门孤立，甚至还被写在纸上放置不理，这么做的结果就是我们最终得到的是与客户脱节的观点，根本不会去考虑到他们与品牌的所有互动，而实施CDP可以解决以上这些问题。

所以说，想让CDP发挥出实际作用，并不应该只把重点放在工具的使用上，我们需要在一开始就从战略和策略角度出发，全面深入的思考如何将整个营销体系环环相扣起来，然后再去为CDP的实施做充足准备。

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