原标题：科技赋能&32;“慧”及市民金融生活
科技赋能&32“慧”及市民金融生活
“我是这儿的老客户了，我平时购买理财都是在华夏银行，这里温馨的厅堂环境和真诚细致的服务让我觉得很舒心。”在华夏银行昆明广福支行办理完理财业务的张女士说。
为了让客户有更加舒心的服务体验，华夏银行昆明分行广福支行于去年8月26日作为华夏银行首批运营改革实验室，及首家“场景化智慧服务网点”全新投入运营。与传统网点相比，该网点以“简约+智能+场景”为设计理念，融入了更多的交互体验、社交元素、人文关怀和创新服务，构建了智能化、体验化、场景化、人性化的服务体系，打造了“更懂客户”的金融服务平台，升级产品体验，加深情感交互，迈出了新时代网点转型重要一步。
张女士进入网点后，其客户经理陈某某离开工位前来引导，将张女士分流至理财业务办理区域。张女士倍感暖心，“我每次到网点小陈都第一时间迎我，带我到办理业务的区域休息，根本不用浪费太多时间排队。”
走进厅堂内，配备饮水机、急救医疗箱、雨伞、报刊架等服务设施，从细节上提供服务便利。除此之外，该网点还引入了各类智能化设备和工具，充分利用智能柜台办理各类非现金业务，实现多面额的大额现金快速存取。据悉，在该网点90%以上的个人业务可通过自主设备完成业务办理，省去排队、填单等环节，为客户带来方便，也提高了网点业务办理效率。
不仅仅停留于智能化设备的引入及空间的创新应用，该网点通过运用新的厅堂管家、商圈营销、厅堂转介等辅助工具，推进整个网点由“交易处理型”向“营销服务型”转型，实现了“客户移动”转变为“员工移动”。
除了网点内的贴心服务外，华夏银行昆明分行不断延伸触角，消费者轻松享受传统银行业务以外的生活服务。在广福城商圈吃完午饭的李先生，看到华夏银行与商户合作的优惠券，便通过华夏银行卡进行了消费核销券。“打了八折，真的是实惠。”李先生介绍，就是这么轻松一扫，给自己整整省了68元。
为进一步打通金融服务“最后一公里”，提升广大群众对金融服务的获得感、可得性和满意度。近年来，华夏银行昆明分行不断完善服务手段，为不同客户群体区别提供个性化、亲情化、暖心化的服务，将服务送进客户家中，更送到了客户心里。（昆明日报 记者何文）
（来源：昆明市人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3613378752#qq.com24小时内回复。】
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