携号转网,消费者究竟能否如愿以偿?

原标题:携号转网,消费者究竟能否如愿以偿?

自从“携号转网”推出以来,一直被认为是一项非常有利于消费者的一项政策,但是近日来近7成的消费者在办理携号转网过程中曾遇到困难及阻碍,并不是想转就能转。

一些运营商为了留住客户,可谓是动了不少的歪脑筋,制造了一系列条条框框难以满足要求的的携号转网规则流程,让携号转网“越转越麻烦”,让消费者难以如愿。

携号转网,与其堵,不如疏。对于消费者来说,哪家运营商手机信号更稳定、宽带网速更快、套餐资费更实惠,咱就换哪家;哪家运营商网点服务厅“门好进事好办”,咱就去哪家,这应当是基本权利。

从运营商角度来说,防止用户流失的最好做法,也不是耍“小家子气”,给想转走的用户设障碍、出难题,逼着消费者“知难而退”,而应该想办法“服务留人”,以“你想走我不拦着,你想回来我欢迎”的胸怀,切实提高服务水平,通过便利和实惠让消费者“回心转意”。

责任编辑:

Thenews.cc