原标题:人文关怀始终贯穿我诊疗的全过程
在“优质服务和标准化建设”的培训课中讲到,“如果一个客户因价格原因离去,可能会回来;因质量原因,多半不会回来;因态度原因,一定不会回来”,我十分认同这个观点。是啊,如果把人得罪了,客人还会来吗?
一次好的诊疗,不仅是展示高超的医术,同时还要传达人与人之间的友爱。一所好的医院,应该是健康的加油驿站,在这里不仅疾病得到诊治,患者也会感到尊重和温暖;一所好的医院,应该是医务人员内心的归属,可以为他们带来家一样的温馨,带来职业生涯的发展,带来生命价值的实现。因此,人文之美应展示在医院的各个方位,各个角落。
自己作为一名年长的医生,对这种情况深有感触,很多患者来到我的门诊接受诊疗后,跟我说:“主任啊,看完您的门诊后,我的病已经好了一多半啦!”。我感觉这是病人对我的鼓励,但确实也存在我跟病人的良好沟通,让他们的身心得到愉悦,让他们对疾病的恢复充满信心,通过大家的共同努力使他们的病情得到改善或缓解。所以说,医生服务的人文精神永远都不能缺失,我相信通过自己不断的努力,时刻关心患者内心深处的真实情况,疾病恢复就会越来越好。
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