原标题：未送货上门 直接放代收点
编辑同志：
我12月5日在天猫超市买了一些婴儿用品，当日天猫超市通过申通快递为我发货，本来应该12月6日上午可以送达的，但是等到6日下午也没有配送人员联系我。后来我从手机短信里看到，快件已经被放到了快递代收点。我之前经常在天猫超市购买商品，每次都能送货上门，但是这次不知为何在不联系我的情况下，就私自放到了快递代收点。 市民李女士
记者调查
12月8日17时左右，记者以市民身份拨打了天猫超市客服电话，一位客服人员说，他们的物流配送员都会将商品送货上门的。但是根据李女士的订单号查询到，这次购买的商品确实被放到了快递代收点，具体原因还需要与物流公司进行核实，稍后会作回复。
12月9日15时，反映人李女士联系记者说，申通快递的工作人员已经与她取得联系，快递员确实没有联系李女士就将快件放到了代收点，对此他们表示歉意，下次会将快件及时送上门的。
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