（来源：徐州阳光信访）
原标题：【最美信访干部】直挂云帆济沧海——记徐州市信访联席办副主任魏红媛先进事迹
前言
“万里山川，拨烟霞而进影；百重寒暑，蹑霜雨而前踪。”——这是徐州市信访局信访联席办副主任魏红媛的座右铭，也是她的真实写照：接处访，道阻且长，行则将至；依法治访，行而不辍，未来可期。
魏红媛，风一样的女子，踏风而来，追梦而去。同事、朋友们问她：“你是风，是春风、夏风、秋风，还是冬风？”她说：“我是一年四季风，人民需要什么，我就是什么！”诚如其言，生活中，她漫步荷塘，如凌波仙子，春风拂面，满满江南小令里的婉约；但直面矛盾和冲突的她，却始终从容笃定，总能化干戈为玉帛；面对鲜花和掌声，她又置身度外，慢随云卷云舒，卧听风雨，民生疾苦尽在心中。
风一样的女子，却有诗一样的情怀。把群众当家人，把群众的事当家事，这是魏红媛做好信访工作不变的信条。
她是缕缕春风
传递党的温暖
春江水暖，鱼水情深。2005年，邳州市发动社会各界女党员，开展“党员妈妈”陪伴共成长活动。作为“党员妈妈”，魏红媛一直参与其中，让孤儿重享母爱的温暖。孤儿小颖是魏红媛作为“党员妈妈”帮扶资助的第三个孩子，家里非常困难，床都是砖头支起来的，她把小颖视如己出，多年来一直负责她的学费、生活费，逢年过节还接到家里一起团聚。一晃十年过去了，小颖从一个怯弱忧郁的小丫头已成长为阳光自信的大学生。大手拉小手，从此今生是亲人。
2015年起，魏红媛开始从事信访工作，后迅速适应，深度融入，从容应对。 2017年开始兼任邳州信访局长，上任仅一年时间她就经手化解227批信访难题，及时就地解决235个信访矛盾，救助了69户贫困信访家庭。她用真心换真情，在党和政府与人民群众之间架起了一座连心桥。
一封封感谢信，一面面锦旗，后面是多少个不眠之夜，又是多少殚心竭虑啊！ “干信访，就得让老百姓感受到党和政府的关怀与温暖。”这是魏红媛经常挂在嘴边的话。
她是习习夏风
纾解群众的焦虑
夏日炎炎，更需静心。记不清有多少个节假日，魏红媛不是在接访就是在约访的途中。对待信访人，她始终是和风细雨、细心倾听，然后进行大量细致走访调查和沟通疏导，直到问题妥善化解，把心结打开，信访人愉快地停诉息访。
有一位村民，在遭遇丈夫失事身亡、婆媳反目、一双儿女失踪，几欲轻生后，她从网上了解到魏红媛的事迹，也看到了希望，向魏红媛求助。同为母亲，魏红媛非常理解她的心情，她立即协调相关部门，开展各项工作，最终找到孩子并解决矛盾，让他们家人团聚。还有诸如拆迁、借贷、房产等等民事纠纷，都需要耗费大量人力、物力和时间去解决，这些事对于有些部门是小事，对于老百姓及每个家庭而言有时就是天大的事。 “民生无小事，信访最后来托底”，这是魏红媛一直坚守的理念。
多少个日子，急匆匆，来去如风；多少次风雨夜行，一桶泡面充饥，有时挤在火车上一站几小时都是家常便饭。朋友有时和魏红媛交流：“累吗？辛苦吗？值吗？”她微笑着说：“习惯了。”再问：“这么多年你不休假，总是埋头于工作，不是把大好时光都浪费了吗？”她坚定地回答： “没有浪费，为党分忧，为民解难，我把火热的青春都献给了党。累并充实着、快乐着，我无怨无悔！”
她是飒飒秋风
心中自有清风明月
秋高气爽，疾风劲草。魏红媛转任信访工作后，大力规范阳光信访办理流程，全面夯实基层基础工作，狠抓信访首办责任同时开展政策法规宣传和信访化解督办。
2018年起，邳州市信访局联合公检法部门制作依法治访系列专题片《依法治访，利剑高悬》，在全市各镇区街道巡回播放，有力发挥了震慑作用。面对近年来信访活动中出现的一些借维权之名行不义之事、敛不义之财，甚至涉黑涉恶严重影响镇村政权的违法行为， 魏红媛始终坚持一个观念：法治威严不容亵渎，信访秩序必须规范。
工作中，魏红媛坚持“两手抓，两手都要硬”：对群众的合理诉求，千方百计予以解决；对信访活动中违法犯罪行为，坚决依法打击。她常对同志们讲： “对目无法纪、扰乱秩序、借访谋利等行为，一定要像秋风扫落叶一样敢于亮剑、坚决出击。”
她是烈烈冬风
百炼钢也成绕指柔
冰雪消融，也是美景。平时大家看到魏红媛都是笑容满面，沉稳平和，可背后的泪水和辛酸，却不为人知。87岁的父亲因脑梗半身不遂生活不能自理，85岁的母亲接连膝关节、心脏瓣膜手术后行动不便，丈夫也是一名人民警察，女儿只能委托婆婆、小孩姑姑代为看管。有一次，她出差在外连续20日，回来得知父亲摔下床，母亲因为高血压已住院多日，当时8岁的女儿对她说：“妈妈，我已经两周没有洗头发了……”她泪如雨下。忠孝不能两全，铁石心肠其实藏着万般柔情啊。老师在她女儿《甜蜜的等待》文章后写到：女儿渴望家人陪伴， 妈妈的职业只能是舍小家顾大家，生活点滴，普通小事更显真情。
2018年4月13日，魏红媛在工作途中发生严重车祸，车辆被追尾，造成她头部、面部七处受伤，颈部以上缝合一百多针，面部毁容经鉴定为伤残十级。事故在她的脸上留下了永恒的印迹。车祸发生后，她极力克制身心受到的伤害，在病床上现场办公，电话指挥调度重要信访事项，仅休息半个月就缠着纱布戴着绷带上班了。2021年，全国上下共庆建党百年期间，魏红媛倍受慢性结肠炎折磨，仍然坚守信访一线，当天肠息肉手术，次日上班。
岁月静好总要有人负重前行。为了肩上的责任，为了更好地服务群众，她携着深深的执念： 解开群众的心结，抚平他们的忧伤，用实际行动践行“信访为人民”，是她的铮铮誓言。她始终牢记有着65年党龄父亲的教诲：“好好学习，好好工作，用成绩向组织汇报！”
潮平两岸阔
风正一帆悬
魏红媛从警30年，从事信访工作7年，在担任邳州市信访局长期间，创新实施“信访代办”；率先建成省级人民满意窗口；创建完成全省唯一县级四星级档案室和市镇两级视频接访系统；创新启动“和谐号、复兴号”访调对接便民服务车，推动信访问题就地解决。连续四年邳州信访考核成绩位居徐州第一、连续三年进入全省前三，2019、2020年蝉联国家级“三无”县。多次被评为省级先进，先后荣立个人二等功两次。
2020年魏红媛借调到徐州以后， 深入各县区指导化解重点案件，积极指导基层业务开展，探索创新联动机制和“警信联合”模式。七年来，以优异的成绩向市委市政府和全市人民交上了一份合格的答卷。
花无百日红，人无再少年。时光流逝，容颜可以变老，但血总是热的，为人民服务的青春最亮丽。“路漫漫其修远兮”，她始终以诗一样的情怀拥抱明媚的阳光。沧海横渡，志在长空，处处皆是成功的彼岸。夏日余晖，徐州大龙湖畔，留下优雅转身的背影，是使命与担当让魏红媛的脚步更加坚定而从容……
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