原标题：触觉感官接触：最直接的行动刺激
撰文：夏洪波 李炎玲
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英国ASDA大型连锁超市将数种卫生纸包装去掉，方便顾客直接触摸，比较各种纸质。结果该产品货架空间扩大了50%。
可口可乐公司在拉斯维加斯街边饮料贩卖机上安装了喷雾设备，只要温度达到100华氏度（约等于37.8摄氏度）就会自动启动。这个发明让更多人喜欢上了光顾这些贩卖机。
如何促进消费者行动？在很多时候仅仅让人看到、听到还不够，还需要调动更多元的感官刺激。触觉是最直接的促进消费者行动的感官刺激。
触觉（tactile perception）是人体发展最早、最基本的感觉，也是人体分布最广、最复杂的感觉系统。触觉不仅体现在对产品物理特征的感知，如物品形状、大小、重量、质地等，同时，生理体验会“激活”心理感觉，触觉还包括对情感性信息的识别和解读，如轻柔的抚摸、愉悦的接触等。
不仅无形产品可以充分挖掘触觉营销的潜力，无形产品同样可以创造性运用触觉感官，刺激人们行动。
德国米索尔基金会在机场放置了一台叫The Social Swipe的海报捐款装置，这个装置是一张支持信用卡刷卡的海报，当信用卡划过屏幕上的海报捐赠两欧元的同时，海报上的面包图片会被信用卡切下一块，捐赠者真实的感觉到自己为一个秘鲁的贫困家庭提供了一块面包，或者画面上束缚儿童双手的绳索被信用卡斩断，捐赠者也感知到自己正在帮助一个菲律宾的被囚禁儿童回归正常生活。
触觉接触本质上就是“行动”的一部分。有时表现为“预行动”，有时可以直接转化为最终的消费行动。
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