原标题：|观点|医院提供互联网医疗服务如何做到’三全其美’?
周日讲座 分享了著名哈佛·麻省总医院远程医疗项目和管理经验，有很多值得借鉴的经验，值得互联网医疗业界深思和探索。
简单讲，疾病诊疗服务包括三方，即患者、医生/医院和医保机构(政府或商保)。麻省总医院专家归纳疫情期间远程医疗实践，认为让三方都满意或’三全其美’，其实很难，但并非无解！
一、疫情期间，麻省总医院建立了医院病房“近距离“远程视频系统+硬件
住院患者可以通过病房配置的视频终端系统(定制iPad)，与医生护士或辅助人员进行视频交流，包括医生查房和患者咨询问题等。
在避免新冠病毒交叉传播前提下，医院保障了高质量和高效率医疗服务；与此同时，疫情所限，患者家人和亲朋好友不能像以往那样来病房探视。建立了病房视频交流系统，家人和亲朋好友如临其境一样，随时可以嘘寒问暖。
这个看似简单的病房“近距离”远程视频系统验证了两层应用。其一、有人想到患者有个人手机，iPad，甚至笔记本电脑。但是，那些硬件只能用于患者和家人或朋友亲情交流，无法接入医院信息化系统和工作流程，医护人员无法通过个人设备终端，完成必要的诊疗流程和护理工作，以及病案状况记录等。
其二、该项目证明了居家随访和慢病管理的可行性。很多互联网医院希望做慢病管理，特别是出院后患者居家随访和康复管理。但是，患者出院后，对远程居家随访和慢病管理流程和系统不熟悉，更不愿意下载互联网医院App。
想象一下麻省总医院模式。实际上，患者住进病房那一刻开始，就在接受“培训”，使用“远程随访管理系统”——病房远程视频系统和硬件(定制化iPad)。该硬件+软件系统不仅个性化（专属患者本人），而且是链接医院信息化系统的个人终端。
当患者出院后，该远程视频硬件系统随患者一起被“带”回家了。所不同的就是换了个房间(居家)和登录不同互联网而已(居家环境下的互联网服务)。而患者已经熟悉了如何使用远程视频系统与医护人员交流了。
二、互联网远程医疗如何做到‘三全其美’？
从麻省总医院的远程医疗案例看，疫情期间，医院医生通过虚拟远程方式提供服务，基本维持了疫情期间的正常工作秩序。包括新冠肺炎患者或疑似患者，其他患者也都感受到了虚拟远程医疗服务模式的便捷和高效。
然而，正是由于方便预约虚拟就诊，随时可登录咨询专家，这让政府保险和商业保险机构开始担心”过度使用”互联网远程医疗服务。
在讲座中，我们例举了美国第一家互联网医院模式，他们的成功经验可以化解医疗保险机构的担忧和“过度使用”互联网远程医疗服务。
欲知详情或获取本期|远程医疗讲座|视频资料，请微信联系GlobalMD2020。
美国第一家真正的互联网医院
互联网医院”没有病床和围墙，只有患者在远方”
3月14日(周日)晚8点， 欢迎参加讲座活动，报名微信：GlobalMD2020
|视频|梅奥诊所：远程医疗服务项目和管理经验
|视频|克利夫兰诊所：远程医疗服务和管理经验
责任编辑：