原标题：线上公共文化服务“道阻且长”
春节期间在山东省图书馆阅读的群众。苏锐摄
农历正月初五这天，微信朋友圈有两类信息值得关注，一是院团演播类，各文艺院团演职员都在转发本团公众号上的视频，视频是院团春节文化活动的一部分，即经典剧目展播，翻看文末阅读量，几百是常事；二是场馆限流类，一些博物馆、美术馆等紧急发布人流预警，意思是当天观众量限额已满，大家不必再去。一个广泛宣传旨在吸引人们点击观看，另一个贴出“谢客函”委婉表示了自己的苦衷。一反一正，值得深思。
今年春节特殊。因为疫情，以往按照常规模式，大家闭着眼可以办的文化活动，今年不行了。人员不让聚集，疫情大规模暴发的奉献，让各地文艺院团在今年难得过了一个消停年。如果按照以往的情况，院团逢年过节是最忙的一群人，不是在乡村奔波，就是在剧场排练。消停年并不意味着什么都不干，一些院团发挥主观能动性，推出线上演出。类似演出不是直播，而是将以往精品的录像，在微信公众号或者其他视频平台播出。效果怎么样？只能说差强人意。
而在另一边，一些博物馆、美术馆却人潮涌动。要去参观体验的人络绎不绝，携家带口，让文化旅游部门的负责人在高兴的同时，也揪着心，生怕出什么乱子。
需要关注的是线上演播的遇冷，与线下展演的火爆，二者出现的差异需要分析。其一，虽然如今人手一部智能手机，尽管一些视频素材动辄在网络的播放量过亿，但并不意味着不讲究品质。这里的品质，一方面是作品质量，但更多的是观众的口味。说到这里就要细细分析，传统戏曲的受众群在哪里？以前走进剧院捧场的是哪些人？这些人是否天天抱着手机看？说到底，还是传统戏曲不受年轻人待见的问题。
其二，博物馆、美术馆等公共文化场馆的展演或者活动，也许吸引力跟剧院演出差不多，但优势在于老少咸宜，每个群体都能找到自己的兴趣爱好或者“位置”。再说，公共文化场馆多数是场地宽敞，也暖和，环境既安静又干净，有点类似公园，这种正适合人们在闲暇时光去游览、散步。也许很多人小半天走下来，也没仔细看一幅画、欣赏一件文物，但毕竟走出了家门，这也许是根本目的。
线上公共文化服务确实处在风口上，人们的需求大，市场潜力大，可并不意味着能吹起任何一头猪。要想在互联网时代借势发力，要想实现公共文化服务的效能升级，关键还是要围绕群众的需求和关切来做文章。每一项公共文化服务都有潜在受众群，要坚持精准聚焦的理念，不可满天撒网，更不可“以文旅单位自身为中心”。流水不腐，户枢不蠹，只有时刻变化的公共文化服务，才可能有生命力。
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