原标题：服务力成房企新发力点,全生命周期服务体系深度链接业主
据活动发起方联发集团相关负责人介绍,为了全面提升服务力,联发通过线上线下提升业主的生活体验与人居幸福感。在这背后,是一整套贯穿房地产开发流程的全生命周期服务体系。在服务力锻造上,联发聚焦于“温情九度”全生命周期的服务体系的打造:从前期的土地阶段介入,到案场接待、客户签约,从联发家音的推送、工地开放到交付、搬迁,以及后期一系列丰富多彩的社区服务和焕新体验,涵盖房地产开发全流程的9个阶段,可与业主共同见证“家”的生长。
业内人士认为,房地产经过多年的高速发展,市场逐渐迎来存量时代,服务与用户的深度连接成为行业新的增长点。只有持续提升产品力与服务力,为业主提供更有品质的生活,才能真正实现企业健康发展,跑赢楼市下半场。
但全周期客户服务体系作为一项系统化工程,要做扎实与深入并不容易。这不但要有各链条制度保障,也要求企业具备全员服务意识,将服务融入到开发建设的日常工作中,不断强化贯彻服务理念。随着品牌房企对于服务力的深度探索,越来越多社区生活运营新路径也会逐渐明朗。
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