原标题:产后妈妈需要怎么样的体验和服务
作为产康门店的老板,你知不知道我们的客户也就是产后妈妈最关心的是什么?其实不是你门店的装修,也不是你店面员工的多与少,也不是你能够让出多大的利,而是他想知道在你这做有没有效果。如果想要知道效果那么前提条件是必须知道before 才能知道 after,那我们怎么去做这件事情呢,其实就需要一个第三方的专业的检测软件。
比如说这个用户来了,来的时候他是一个什么样的情况,从他的各个环节的表现到底是一个什么样的数据,基于这些数据,你为他做了一些什么样的服务,最终得到了一个什么样的结果。这一切的流程之间是可溯的,是可以查看得到的。而且前面的数据是基于他在孕早期、孕中期、孕晚期在医院做的一些检查数据的表证,综合到一块才能够做出有效的合理的方案。我们现在大多数的产康门店给客户做方案的时候往往没有依据,我们都是拍脑袋看到客户的基本情况,然后填一个纸质的量表,然后最后告诉他说你可以做这个,其实你自己心里不一定有底。
大家会发现我们去医院做产康的时候,医生的第一件事情让你去做检测验血,做了一堆检测,然后医生根据这个检测报告告诉你说,给你开什么药、或者说让你住院。我们经常开玩笑说,如果是这样,所有人都可以当医生,因为我们只要知道结果就知道该怎么去做了,这句话用在在医院有点过分了。但是在我们的机构里面几乎这样的检测,我们用不用得到,需不需要用得到,我个人认为是非常需要的。
如果我们在产后妈妈在孕产产康的这个过程当中有这样的系统、有这样的这个平台,那么我们就可以帮助我们的消费者去进行他自己档案的建立和方案的制定,这样以便于更好的解决他的一个恢复的问题,有据可依。这样他也知道给她做的是什么,他最终能得到什么,他为此又付出了什么,这样的消费才是未来的一个发展的趋势。
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