运营商:直播做起来,地摊摆起来

原标题:运营商:直播做起来,地摊摆起来

地摊经济、小店经济是就业岗位的重要来源,是人间的烟火,和“高大上”一样,是中国的生机。管理层这次对于地摊、小店的定调,相当于把以前的城市边缘经济扶正了,非常地振奋人心!要知道,在此之前,网上流传的都是城管和商贩斗争的“猫鼠对抗”故事。

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毫无疑问,国家的此举意在扩大就业,在疫情警报还没有完全消除之前,当大家去密闭的空间消费/娱乐还存在顾虑的时候,就让人间的烟火在开阔地先燃烧起来,一方面,这是一个扩大就业的民生问题;另一方面,这也是特殊时期缓解社会矛盾的管理问题。

517期间,三大运营商曾声势浩大的开展网络直播带货,虽说从数据来看,传播效果更大于营销效果,表态功能远远大于营销功能。因为运营商普遍面临非常严峻的渠道转型压力。直播带货,一方面是响应高层;另一方面,也是率先垂范、表达决心。

实体渠道曾经是运营商拓展用户,推广业务的重要根据地!然而,随着移动互联网、人工智能技术的发展,以及快递服务的升级,让我们很多营业厅的业务都能够通过手机或者在家就可以办理。除了挂失、补卡这样的业务,普通消费者可能一年都很难去一次营业厅。所以,运营商渠道急需要寻找新的经营方向和获利模式。

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而“地摊经济”的转正,对于运营商来说,这也许是一种阶段性改变营销方式,升级渠道模式,突破营销困局的一种机会。

首先,运营商一直都有摆摊推广的传统,以往,在517、新生入学的时候,我们总会看到运营商声势浩大的地推促销。除了这些大型摊位,在居民社区、商业区,也都能看到运营商或者其代理商的小型摊位。所以说,摆摊设定,对于运营商来说是家常便饭。

其次,运营商缺少跟用户沟通的渠道,以前大家办理业务都去营业厅,有问题打10086解决,现在我们面临的90%的问题,基本上都可以通过10086APP和度娘去解决了。就算打10086,我们更多的碰到的也是人工智能的客服。所以,我们运营商跟客户打交道的机会越来越少了,所以,运营商大力搞直播带货,有一个重要的目标也是希望创造更多同用户沟通的机会。也许,这个“地摊经济”,就是我们拉近和客户距离的很好的方式,这种方式比网络直播更加直接。既然我们对直播这么投入,我想对于地摊经济也应该保持同样力度。

再者,地摊经济才能真正的可持续的带货,对于运营商本身来说,每一个省公司老总/副总级别的人亲自参与来带货,规格确实非常高;但是如果从营销的角度来说,这对于带货的效果不会有太大的帮助。因为他们虽然是国企高管,却并不能像罗永浩、董明珠一样自带粉丝,所以就很难为活动带来真实的流量。客户看直播,多半也只是冲着可能有的优惠而去的。而地摊经济则不同,他能够直接找到消费者的面前,哪个小区宽带覆盖率低,我就去那里摆摊!哪个地方的年轻人多,我就去那里推销会员,目的性和主动性都非常强。如果说直播是“坐商”,地摊经济则是“行商”。

最后,地摊经济才能让实体渠道真正活起来,运营商的实体渠道转型的迫切性大家都已经知道,但如何转型,可能就没有几个人能够整明白了。最近同样热衷直播的董大姐曾经给过我们一个可以参考的方向——“未来格力要把线下变成体验店,让线下成为休闲、交流、体验的地方,下单可以放到线上去,这样就能把货源最好地利用起来。我总体比较认同,但是我觉得还可以增加一点。实体渠道不仅仅要成为体验、休闲的地方,不仅仅要实现线上和线下的联动,而且要成为地推经济的根据地,每一个实体渠道都应该是多个地推团队的组织核心。以后,我们实体渠道的员工应该是多元化的,不应该只是在营业厅等客户进门,而且也应该多多走出去,多跟客户沟通,多为客户服务。

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