原标题:苹果又出事了!产品屏幕存在缺陷,或将面临集体诉讼
4月2日消息,美国加州地方法官爱德华·戴维拉(Edward Davila)于当地时间周四作出判决,苹果明知道在售的笔记本电脑MacBook Pro屏幕存在质量问题,却隐瞒真实情况,仍坚持售卖。这意味着苹果可能面临又一波集体诉讼,早前苹果已经因MacBook采用碟式键盘陷入官司。

去年8月就有用户发现2016-2017款MacBook Pro屏幕上会出现奇怪的“舞台灯光”现象,严重影响了正常使用。造成问题的原因是苹果笔记本内部连接屏幕的线缆会受到开合操作影响,使用时间较长,就会出现磨损,导致显示问题。2018及之后发布的MacBook Pro已经解决了这项问题,用户可以放心使用。
更严重的问题在于,苹果拒绝对此负责,并未对受到影响的用户提供保修服务。于是1.5万名用户签署请愿书,并在媒体上向苹果施压。苹果删除了消费者在官网关于屏幕缺陷的讨论,因此法官认为苹果知道MacBook Pro的屏幕质量问题,但却没有任何补救措施,甚至仍在售卖,属于明知故犯。

在消费者向苹果施压几个月后,苹果才推出了“屏幕背光服务”计划,帮助13英寸版本的MacBook Pro解决屏幕问题,但15英寸版本的MacBook Pro无法享受此服务。
现在已经有9名原告向法院提交了起诉书,法官正在邀请这些人提交修订后的起诉书,并在考虑需不需要将这些用户的起诉合并为集体诉讼。
MacBook Pro拥有苹果的生态,一直是深受设计师、办公族喜爱的产品。然而MacBook Pro不止一次曝出质量问题,令许多消费者颇为不爽。此次事件中,苹果的主要责任已被确定,肯定需要向消费者作出赔偿,一旦被合并为集体诉讼,苹果可能还面临着当地政府的巨额罚款。
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