原标题：垄断、甩锅、强制消费，丰巢终于道歉了
5月15日晚间，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》并致歉。丰巢表示，免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日不计费，写字楼周六日（休息日）不计费。
早在5月13日，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人。认为丰巢此次调整免费保管期限的行为虽未违反规章禁止性规定，但在推出新收费措施方面考量失当。
目前，上海已有116个小区抵制丰巢，浙江的小区也是反丰巢先锋。
律师认为：消费者网购的时候，已经支付了快递费用，这个费用涵盖了从商品发出到消费者收到商品的全过程。
将快件放入丰巢快递柜的行为，事实上可以看作是一种“甩锅”行为，并在丰巢和收件人两端都产生了成本。
快递体验差，跟丰巢的普及有很大关系，快递员都不用面对客户，直接一放了事。而真正注重客户体验的公司，包括丰巢的控股公司顺丰，反而不太用丰巢。
“我连丰巢的账号都没注册。”一位工作几个月的顺丰快递员说。
即使放丰巢，顺丰也会征求客户意见，这是一个快递公司应有的品质和态度。
2019年3月份生效的《快递暂行条例》第25条规定：经营快递业务的企业，应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
截至2020年3月31日，丰巢目前投入约17.8万个快递柜，柜机占比约44%；中邮速递易占比约25%。丰巢收购速递易之后，市场占有率将达69%，这个比例，远远超过对垄断企业的界定。
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