原标题：发廊沟通——怎样说出感谢的话！
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感谢，是在对方为自己做出了善意的言行之后，我们也在言行上所做的一种情感的回报。自觉地感谢别人的帮助，是一种讲文明、有礼貌的表现，不仅合乎社会的礼仪规范，而且能够拉近双方的情感距离。一般情况下，及时的感谢可以缩短双方的心理距离，使关系更加融洽。
温馨提示：“谢”字语
感谢语一般有“谢谢”、“谢谢你”、“真是很感谢”、“非常感谢”等带“谢”字词语。
感谢的作用
概括起来，“感谢”有下列几种功能：
（1）显示礼仪规范
现代社会中，感谢别人的好意帮助，是一种文明的标志、社会的规范。只有如此，一个人，才是一个有教养、有风度的人；一个社会才是一个文明的、和谐的社会。
（2）表达自我情感
人们在接受别人的善意言行之后，一般都会产生一种感激之情，情动于衷，言出于外。一句“谢谢”，常常就是这种情感的自然流露。
温馨提示：人脉交往是一个互动过程，一方的善意行为必然引起另一方的酬谢。
（3）强化对方的好感
人脉交往是一个互动过程，一方的善意行为必然引起另一方的“ 酬谢” ，例如感谢。而这种“ 酬谢” 又将进一步使对方产生好感，并发出新的善意行为。这样，就使双方的关系进一步达到融洽。
（4）调整双方距离
任何一次或一种人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的，适当的心理距离是成功的人脉交往的一个必要条件。而感谢语言是调节双方距离的一种技术。
（5）满足对方心理需求
“感谢”在很多情况下就是一种对对方心理需求的满足。就不同的人来说，其心理需求是不同的。有的人希望你对他的言行本身表示感谢，有的人希望你对他的言行的行动或效果进行感谢，有的人则希望你对他个人进行感谢。因此，感谢者就应首先满足这种心理需求。
需要对顾客表示感谢的原因有哪些
在美发店中，生客接受你的任何一项服务，购服务卡，熟客转介绍客人……有时没做成服务，只是接塔，但你的感谢会使对方铭记在心，下次可能成为真正的客户。所以，你要感谢所有你与之沟通的顾客。
表达感谢时的注意事项
在别人为你做出了善意的言行之后，说句“谢谢”并不困难，但表达感谢时应该注意几点：
（1）要及时
尽管许多人帮助他人并不指望着得到回报，但那些受到帮助的人，一定要及时地表示感谢。及时，就是在对方为自己做出了善意的言行之后，要马上表示感谢，不能拖延，否则效果会大打折扣。
温馨提示：感谢的话不要留到明天再说！
案例
有位老送货员经常送货到镇上一家杂货店，不论晴天、雨天，只要对方打来电话，他立刻就送去，毫无怨言。
直到有一天，送货的人换成一位年轻人。
老板奇怪地问道：“年轻人，以前送货的老先生怎么没来呢？”
年轻人说：“他是我的爷爷，三个星期前去世了。”
老板又惊讶又感慨地说：“唉，他真是一个大好人。而这句话放在我心中已经很久了，我很后悔一直没有告诉他。”
年轻人望着老板的脸说：“我爷爷要是知道有人这么重视他，他一定会很高兴的。”
如果心里想对某人说些感谢的话，立刻就要说出来，这能温暖许多人的心。
（2）要真诚、表情自然
感谢要真诚，不能虚假，否则会让人反感。表达谢意时应该做到：语调要欢快明亮，不能沉缓嘶哑；吐词要清晰，不能含混不清；眼睛要看着对方，表情要自然，可以适当配以握手等手势动作。
温馨提示：感谢不仅要及时，而且要要情动于衷，言为心声。在情感真挚的前提下，做到声情并茂，表情恰当，让对方如沐春风。
首先，语调要欢快、明亮，而不能沉缓、喑哑；其次，吐字要清晰，节奏应有抑扬，而不能含混不清，咕咕哝哝；最后，眼睛要看着被感谢的人，脸上应有诚恳、生动的表情，并配以恰当的手势动作。
在这方面，我们需要避免两点：夸张与生硬。可以设想一下，你在感谢时，倘若手舞足蹈，举止轻浮，一下子拍拍对方的肩，一下子拉拉对方的手；倘若表情木然，低着头或看着别处，那么，你的表情、举止实际在抵制你的语言，你的感情将没有任何积极效果，甚至会产生相反的效果。
（3）要注意场合与人际关系
感谢一定要注重场合。你与对方单独在一起时，对他表示感谢，一般会有好效果；但在众人之中挑出某一个人来表示感谢，那么就有可能冷落别人，也会使被感谢人难堪。
△ 店内一角
（1）诚心实意
当你确实从内心深处产生感谢对方的愿望时再说出“谢谢”，这才能显示出你的真心实意，并赋予感谢以感情和生命。
最能显示你的谢意真诚的，无过于在“谢谢”二字前面加附加的修饰词，如：“真是太谢谢您了”、“十二分地感谢您的无私援助”等。或者用重复的句式，如：“谢谢，谢谢，谢谢您了。”
（2）直截了当
向对方表示谢意的最好方式是直接、当面，不要委托别人，也不要含糊其词地让人听不明白，更不要怕别人知道你要向他道谢而不好意思。
案例：“上次孩子入托，多亏你的大力帮助。尤其是孩子年龄差一点，这一关，要不是你多次给我疏通，我怕还得在家哄孩子玩呢！真是太感谢您了……”感谢者不仅直接面向被谢者，而且把为什么要感谢说得重点突出，让对方从中也生出一种自己有能力办大事、关系网多的自豪感。
看来，直截了当不仅在于方式，也在于“谢谢”之语中的具体内容。当然，在有外人的场合或不便直截了当地说出感谢的内容时除外。
（3）指名道姓
如果你要感谢一同帮你办事的几个人，那就不仅仅要说概括性的“谢谢大家”，而且要一个一个点名道姓地向他们道谢。这种事千万不要怕麻烦，有几个应该感谢的就逐个按照他们的职位、年龄或与你的亲近程度一个一个地给他们“点名”感谢，这就使被感谢者知道你是一个重情重义的人，以后会更乐意与你交往。
（4）出人意料
出人意料，指的是当对方没有想到或本来感到这件小事不值得感谢的时候，你却对他们道出了真诚的“谢谢”二字。也许，对方只是无意地或者顺带地在做其他事时使你的事也成功了。对于这些，你都不必吝啬你的感谢。
案例：小王在下班回家的路上顺便帮小李买了份《中国电视报》，小李见到小王后就谢道：“谢谢你！我会在每天晚上看电视的时候想起你！”
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